近日,罗永浩因一场“较真”的维权再次登上热搜。不过这一次无关创业或带货,而是替自
近日,罗永浩因一场“较真”的维权再次登上热搜。不过这一次无关创业或带货,而是替自己、也为千万网友,讨回了千兆宽带本该拥有的速度。12月21日,@罗永浩的十字路口发文表示,此前吐槽的上海电信宽带问题已圆满解决,如今网速快得“令人惶恐”。这番回应直接将罗永浩反映的电信网速问题已解决话题推上热搜榜单。事件起因于几天前,罗永浩在朋友圈吐槽,自搬到上海后办理的“独享千兆宽带”,大半年实测网速始终停留在90多兆,仅为承诺速率的零头。更令他困扰的是维权过程陷入循环:联系官方客服、代理商甚至疑似内部人员后,问题仅短暂缓解,不出几天便恢复原状。最终他直言“再解决不了就网上发疯”,这番话瞬间激起众多用户共鸣。网友们纷纷晒出相似经历,吐槽网速缩水、高峰卡顿,相关话题阅读量迅速突破5亿。转机出现在吐槽发出之后。据罗永浩描述,朋友圈发布当天即收到反馈,次日电信客服上门排查,最终发现问题是楼宇弱电井中光纤老化所致。更换配件并优化路由器设置后,实测网速跃升至九百多兆,完全达标。他调侃现在刷视频、传文件几乎无需等待,快到甚至有些“惶恐”,并特别说明自己的初衷很简单:既然付了千兆宽带的费用,就应享受到承诺的网速,并非刻意挑事。这场维权中还出现一段插曲。通信行业大V项立刚发表质疑,认为可能是罗永浩混淆了网速单位,并暗指其不懂技术。此举引发罗永浩强烈回击,双方你来我往,一度将维权讨论演变为口水战。但多数网友心里清楚:无论技术细节如何,用户付费购买服务,速率未达承诺就是运营商的问题,罗永浩的较真并无不妥。更难能可贵的是,罗永浩并未止步于个人问题的解决。他在回应中特意呼吁,希望普通用户在遇到类似情况时,也能获得同等的客服响应效率,不必在反复沟通中消耗精力。毕竟大家都明白,他能迅速解决问题,多少受益于其公众人物的影响力;而普通用户维权时,往往面临举证困难、投诉流程繁琐的困境,多数人最终只能选择忍耐。值得注意的是,罗永浩还预告了下一个协助对象——“大金”。据悉,他家中七台大金中央空调的年度维护费高达1.5万元,且曾遭遇客服态度问题,目前已在跟进处理。网友见状纷纷调侃:“罗老师这是要转型‘消费者维权代言人’了,建议各大品牌赶紧自查整改。”这场风波实则揭示出一个行业痛点:无论是宽带速率缩水还是售后响应迟缓,消费者维权都不应依赖“舆论发酵”才能推动解决。罗永浩的网速从90兆提升至九百多兆,证明问题并非无法解决,关键在于是否给予足够重视。希望此次事件能为相关行业带来警示,彻底摒弃“区别对待”的服务模式,让公众人物与普通用户都能享受到同等高效、专业的售后响应。毕竟,真正靠谱的服务,才是一个品牌最该拥有的“高速通道”,不是吗?来源:星视频