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  • 微信更新,「人工客服」来了!

    在这里接通的语音客服均为真人服务,而非机器人,我们可以对其陈述自己遇到的问题。以前遇到账号异常或者支付问题,要么是和机器人斗智斗勇,要么打客服电话等半天。相比此前的窘境,此次钱包页面的客服入口,让服务触达效率......

    3天前 0 阅读 #推荐
    微信更新,「人工<em>客服</em>」来了!
  • 官方客服谈“蓝牙钥匙”争议:此前销售的智界车型没有该配置

    媒体消息显示,对此,鸿蒙智行官方客服进行了回应。智己S7 一把钥匙引发用户“双标”质疑?鸿蒙智行官方客服回应 根据媒体消息显示,部分用户反馈,智界与问界虽同属鸿蒙智行生态,但在钥匙配置上却存在差异。问界车型标配蓝牙......

    3天前 0 阅读 #推荐
    官方<em>客服</em>谈“蓝牙钥匙”争议:此前销售的智界车型没有该配置
  • 转人工客服,怎么这么难?

    与智能客服沟通,不是重复提问,就是答非所问;一顿操作转人工,电话里总是传来“人工座席忙”;好不容易接通,提示还需再排队…在一些消费...直面难题,及时响应客户诉求,快接、快办、办成、办好,才能让更多人敢消费、愿消费。...

    4天前 0 阅读 #推荐
    转人工<em>客服</em>,怎么这么难?
  • 大众ID.3被曝异常掉电?官方客服:电池本身特性所致,并非质量问题

    对此,有媒体咨询了上汽大众方面,官方客服进行了回应。大众ID.3 大众新款ID.3被曝“异常调查”?官方客服:并非质量问题 据红星新闻、中国汽车网等媒体消息,多位用户称,大众新款ID.3部分配置版本车型存在“电池异常掉电”的......

    4天前 0 阅读 #推荐
    大众ID.3被曝异常掉电?官方<em>客服</em>:电池本身特性所致,并非质量问题
  • 京东外卖又崩了?客服回应

    对此,京东客服表示,骑手接单在午间时段有可能出现人力不足的情况,有时候会出现长时间无人接单的情况,是正常的,具体配送与用户所在地区相关,客服目前尚未收到京东外卖系统出现崩溃的通知。据悉,京东外卖自今年2月上线......

    4天前 0 阅读 #推荐
    京东外卖又崩了?<em>客服</em>回应
  • 京东外卖系统崩溃?客服:午间时段可能人力不足,会显示无人接单

    对此,京东客服表示,骑手接单在午间时段有可能出现人力不足的情况,有时候会出现长时间无人接单的情况,是正常的,具体配送与用户所在地区相关,客服目前尚未收到京东外卖系统出现崩溃的通知。红星资本局注意到,京东外卖自......

    4天前 0 阅读 #推荐
    京东外卖系统崩溃?<em>客服</em>:午间时段可能人力不足,会显示无人接单
  • 知名品牌客服说:“赔你1000元冥币”最新进展

    近日,“心相印”旗舰店客服被曝对消费者称“赔你1000元冥币”,消息引发热议。5月12日,该品牌所属企业恒安集团总部工作人员告诉记者,“目前警方已立案调查。公司已联系上涉事消费者,并进行相应补偿。此前媒体报道,5月9日......

    6天前 0 阅读 #推荐
    知名品牌<em>客服</em>说:“赔你1000元冥币”最新进展
  • 客服回“赔你1000元冥币”警方立案调查

    近日,“心相印”旗舰店客服被曝对消费者称“赔你1000元冥币”,消息引发热议。5月12日,该品牌所属企业恒安集团总部工作人员称,“目前警方已立案调查。公司已联系上涉事消费者,并进行相应补偿。此前报道,5月9日,恒安集团......

    6天前 0 阅读 #推荐
    <em>客服</em>回“赔你1000元冥币”警方立案调查
  • 9点1氪丨5月10日起结婚离婚都无需出示户口本;贾跃亭主动回应还债回国时间;心相印客服辱骂顾客并送冥币

    《条例》修订的主要内容包含三个方面:一是增加婚姻家庭服务工作内容,二是实行婚姻登记“全国通办”,三是优化婚姻登记服务。...5月8日,多位网友发帖称遭到心相印淘宝官方旗舰店的“专属顾问22号”无故辱骂,声称“我们客服就是......

    1周前 (05-10) 0 阅读 #推荐
    9点1氪丨5月10日起结婚离婚都无需出示户口本;贾跃亭主动回应还债回国时间;心相印<em>客服</em>辱骂顾客并送冥币
  • “补偿您1000元冥币”网友称遭心相印客服辱骂,公司回应

    5月8日,有网友在社交平台爆料称,自己在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时,遭客服人员恶意辱骂。客服人员还称,“这边补偿您1000元冥币可以吗?“有本事你就去投诉。“我们客服就是这么嚣张的。记者联系上述网友,对方暂......

    1周前 (05-09) 0 阅读 #推荐
    “补偿您1000元冥币”网友称遭心相印<em>客服</em>辱骂,公司回应
  • “补偿您1000元冥币”网友称遭心相印客服辱骂,公司回应

    5月8日,有网友在社交平台爆料称,自己在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时,遭客服人员恶意辱骂。客服人员还称,“这边补偿您1000元冥币可以吗?“有本事你就去投诉。“我们客服就是这么嚣张的。记者联系上述网友,对方暂......

    1周前 (05-09) 0 阅读 #推荐
    “补偿您1000元冥币”网友称遭心相印<em>客服</em>辱骂,公司回应
  • 新华社发声:“转人工客服”少打弯弯绕!

    这就要求企业商家秉持以消费者为中心的服务理念,标本兼治解决“转人工”难问题,把用心服务客户落到实处,而不是给客户添堵,更不能用所谓的“智能客服”糊弄客户。解决“转人工”难题,当务之急是优化接入流程、提升人工客服......

    1周前 (05-08) 0 阅读 #推荐
    新华社发声:“转人工<em>客服</em>”少打弯弯绕!
  • 转人工需重重闯关,经历弯弯绕后,抵达人工客服,提示还需再排队…别添堵、别糊弄!

    这就要求企业商家秉持以消费者为中心的服务理念,标本兼治解决“转人工”难问题,把用心服务客户落到实处,而不是给客户添堵,更不能用所谓的“智能客服”糊弄客户。解决“转人工”难题,当务之急是优化接入流程、提升人工客服......

    1周前 (05-08) 0 阅读 #推荐
    转人工需重重闯关,经历弯弯绕后,抵达人工<em>客服</em>,提示还需再排队…别添堵、别糊弄!
  • 中关村科金与华为云强强联合:发布垂类大模型解决方案,升级智能客服核心产品

    据 IDC 预测,2025 年中国市场排名前三的人工智能应用场景分别是智能基础设施调配、人工智能赋能的客户服务与自助服务、增强型联络中心与现场服务,其中后两者均属于智能客服范畴。中关村科金的得助智能客服 4.0 是业界唯一......

    4周前 (04-23) 0 阅读 #推荐
    中关村科金与华为云强强联合:发布垂类大模型解决方案,升级智能<em>客服</em>核心产品
  • 电商客服外包:电商崛起的黄金助力

    客户在购物过程中,对客服的专业素养和服务态度有着极高的期待,他们渴望与知识渊博、善解人意的客服交流。然而,企业内部客服由于缺乏系统的专业知识培训体系和有效的服务监督机制,导致客服水平参差不齐。一些客服对产品知识......

    4周前 (04-23) 0 阅读 #推荐
    电商<em>客服</em>外包:电商崛起的黄金助力
  • 1400个泊位 崂山风景区九水客服中心改造工程有新进展

    近日,崂山风景区九水客服中心改造工程在崂山区不动产登记中心完成房屋首次登记。...项目将建筑与现有地形有机融合,展现九水景点特色,打造成为集票务服务、集散换乘、文化展示、电子导览等功能为一体的,全过程、智慧化的综合性......

    4周前 (04-23) 0 阅读 #推荐
    1400个泊位 崂山风景区九水<em>客服</em>中心改造工程有新进展
  • 候补天数越长成功率越低?临发车会放票?12306客服回应

    12306客服22日对中新经纬表示,能不能候补到票主要是看别人有没有改签或者退票,和候补天数关系不大。“在截止兑换时间之前,票都是有可能兑现的,每天的几率应该是一样的,并不是说‘越往后越没票’。旅客可以选择把截止兑现......

    4周前 (04-23) 0 阅读 #推荐
    候补天数越长成功率越低?临发车会放票?12306<em>客服</em>回应
  • 淘宝登顶16国App下载榜,商家称客服在培训英语

    在该话题下,有不少网友贴出的截图显示,有商家客服使用英语与用户对话,还有商家表示“客服已经在进行英语培训”;有店铺甚至挂出“欢迎全球用户光临小店”等公告。图源:微博 时代财经了解到,不少淘宝商家已经感受了这波......

    1个月前 (04-18) 0 阅读 #推荐
    淘宝登顶16国App下载榜,商家称<em>客服</em>在培训英语
  • 遇自称“抖音客服”的电话多个心眼儿!可多途径核实

    今年以来,仿冒“抖音客服”诈骗的案件仍有发生,诈骗分子仿冒官方客服身份,以“有某项服务/会员即将扣费”为由,诱导用户下载第三方软件、共享屏幕,继而远程控制用户手机盗取用户财产。怎样才能防诈不上当?4月15日,抖音......

    1个月前 (04-16) 0 阅读 #推荐
    遇自称“抖音<em>客服</em>”的电话多个心眼儿!可多途径核实
  • 警惕这类“客服”清华大学一教师险些中招

    “客服”表示如果想要取消这一服务 自己可以指导该女士取消 在此过程中 “客服”还持续提醒该女士 不能将相关验证码透露给他人 以防被骗 进一步取得了该女士的信任 按照“客服”的指示 殊不知,在软件下载完成那一刻 其手机......

    1个月前 (04-12) 0 阅读 #推荐
    警惕这类“<em>客服</em>”清华大学一教师险些中招
  • 梦幻西游:买号后卖家拒绝开发票,玩家希望客服能帮忙协助处理

    买号后卖家拒绝开发票,玩家希望客服能帮忙协助处理 小编想问一下在座的各位玩家,你们知道在藏宝阁上购买了东西以后是可以选择开发票的吗?只不过藏宝阁能够开的仅仅只是各位玩家购买道具时的手续费的发票,对于道具的发票是......

    1个月前 (04-12) 0 阅读 #推荐
    梦幻西游:买号后卖家拒绝开发票,玩家希望<em>客服</em>能帮忙协助处理
  • 腾讯客服回应微信“已读”和“访客”功能,明确坚决不会开通!

    但这次是「腾讯客服回应微信开通已读功能」。对此腾讯高管作出回应:“一开始微信就坚定不移地不提供这个功能,以后也不会,因为会增加信息接收者的心理负担和社交压力。腾讯客服也表示目前微信暂无已读功能。从大家的反应来看......

    1个月前 (04-11) 0 阅读 #推荐
    腾讯<em>客服</em>回应微信“已读”和“访客”功能,明确坚决不会开通!
  • 为什么老板们都在连夜部署AI客服?

    知名市场研究机构数据表明,用户满意度每提升 10%,企业客户留存率可提高 5%-8%,营收增长 3%-5%。快速准确的服务,让用户感受到重视,更易成为回头客,为企业带来口碑与收益。综合这些突出优势,老板们对 AI 智能客服的热衷与......

    1个月前 (04-11) 0 阅读 #推荐
    为什么老板们都在连夜部署AI<em>客服</em>?
  • AI 客服原理与逻辑—以一双鞋的智能客服为例

    简单来说,AI 客服是一个能自动回答客户问题的“机器人”。比如,你卖一双跑鞋,客户问:“这鞋多少钱?AI 客服马上回复:“这双跑鞋售价 399 元,现在有促销,买两双减 50 元!它不仅能回答价格,还能介绍产品、解答疑问,......

    1个月前 (04-08) 0 阅读 #推荐
    AI <em>客服</em>原理与逻辑—以一双鞋的智能<em>客服</em>为例
  • 不看不知道,客服外包真奇妙

    它有效地解决了企业在客服服务效率、人员素质提升、成本控制、数据运用和风险应对等方面的难题,为企业与客户之间架起一座畅通无阻的桥梁。让我们与蔬屋氏携手共进,在电商的浪潮中勇往直前,书写辉煌的商业篇章,收获丰厚的......

    1个月前 (04-08) 0 阅读 #推荐
    不看不知道,<em>客服</em>外包真奇妙
  • 多平台店铺的客服统一管理方案

    知识库共享:建立云端问答库,当小红书客户问"这件毛衣起球吗",客服能即刻调取抖音直播时的实测视频。广州某家电企业运用该功能后,培训新人周期从2周...那些提前筑好客服中台的商家,正在把跨平台运营的劣势转化为服务优势。......

    1个月前 (04-05) 0 阅读 #推荐
    多平台店铺的<em>客服</em>统一管理方案
  • 跑腿平台推出清明代扫墓服务,最高价格8小时4999元,客服:其中含2700元茅台

    跑腿推出的代祭扫服务(图源:跑腿平台小程序截图)4日,UU跑腿官方客服人员对极目新闻记者介绍,代祭扫服务是公司首次推出的清明节限定产品,其他节假日暂时还未推出类似活动。目前该服务对地点没有要求,只要能在小程序或者......

    1个月前 (04-05) 0 阅读 #推荐
    跑腿平台推出清明代扫墓<em>服务</em>,最高价格8小时4999元,<em>客服</em>:其中含2700元茅台
  • 多位昊铂车主反映车机无网络连接,客服称系网络波动导致

    新京报贝壳财经讯(记者白昊天)4月2日,多个车主向新京报贝壳财经记者反馈,昊铂品牌旗下车型疑似app无法使用、车机无...新京报贝壳财经记者致电昊铂官方客服,工作人员称问题出现是因为网络波动,技术专员正在加紧排查解决中。...

    2个月前 (04-02) 0 阅读 #推荐
    多位昊铂车主反映车机无网络连接,<em>客服</em>称系网络波动导致
  • “抖音客服”来电 竟是新型诈骗套路

    在用户表示希望取消业务时,骗子引导用户通过QQ、电话下载指定APP等方式联系所谓的“金融客服专员”线上关闭服务。“金融客服专员”会以“核实账户”“验资”“验证流水”等看似合理的理由,要求用户将银行账户内的资金或在网......

    2个月前 (04-01) 0 阅读 #推荐
    “抖音<em>客服</em>”来电 竟是新型诈骗套路
  • 河北12345热线:利民“暖心线”惠企“总客服”

    长城网·冀云客户端讯(记者 张艺萌)有事要求助,就拨12345。相信很多人都拨打过12345,那你知道,河北全省12345热线,每年要接办多少件诉求吗?12345热线快速、...如今,这条热线已成为企业群众心中的“暖心线”“总客服”。......

    2个月前 (03-28) 0 阅读 #推荐
    河北12345热线:利民“暖心线”惠企“总<em>客服</em>”
  • 网易云音乐客服向李荣浩致歉-北京四海龙知识产权

    就李荣浩质问网易云一事,网易云音乐客服回应称:关于您反馈的李荣浩黑马专辑NFC小卡跳转链接错误的问题,目前我们正在与供应商核实中,很抱歉给您带来不好的体验。值得注意的是,这已是李荣浩专辑《黑马》第二次出现质量问题......

    2个月前 (03-22) 0 阅读 #推荐
    网易云音乐<em>客服</em>向李荣浩致歉-北京四海龙知识产权
  • 市场监管总局:电商“智能客服”备受消费者诟病

    根据市场监管总局对2024年消费投诉举报统计分析,电商“智能客服”备受消费者诟病,羽绒服、羊绒衫质量问题突出,车载软件成为消费投诉新焦点。记者15日从市场监管总局...其中,售后服务问题已连续两年居于首位,均超过400万件。......

    2个月前 (03-16) 0 阅读 #推荐
    市场监管总局:电商“智能<em>客服</em>”备受消费者诟病
  • 退货400元商品要5600多元运费?客服这样回复

    3月14日,记者向购物平台电话客服反映了余先生待支付运费界面无法取消的问题,并询问该问题出现的原因,随后该平台客服给余先生回电,表示出现这一情况是物流公司的系统问题,并指导余先生再重新提交退货订单。“我之前也操作......

    2个月前 (03-16) 0 阅读 #推荐
    退货400元商品要5600多元运费?<em>客服</em>这样回复
  • 飞鸽云通信就央视3·15晚会报道发布声明:在客户监管和服务管理方面存在不足

    公司不参与客户的具体业务操作,并且公司也对客户资质及客户数据来源做了严格的限制,但此次事件反映出公司在客户监管和服务管理方面存在不足,并且对内部的人员专业知识培训力度不够。对此,公司深感自责,并向所有用户、合作......

    2个月前 (03-16) 0 阅读 #推荐
    飞鸽云通信就央视3·15晚会报道发布声明:在<em>客户</em>监管和<em>服务</em>管理方面存在不足
  • 上海一女子给苹果手机充电,接口突然炸了!听完客服说辞,她心态也炸了

    事发当日,钟女士第一时间联系苹果客服,并上传手机烧毁部位照片。她讲,客服起初承诺周五下午会给出反馈,随后又改成“周一提供解决方案”。然而到了周一,承诺再次...对于消费者对产品和服务提出的疑问和质疑,记者将继续关注。...

    2个月前 (03-14) 0 阅读 #推荐
    上海一女子给苹果手机充电,接口突然炸了!听完<em>客服</em>说辞,她心态也炸了
  • 未成年人遭遇游戏诈骗 民警联系客服挽回损失

    接到报警后,民警迅速与平台客服取得联系,并详细说明了案件情况。由于支付记录已被删除,民警多次与客服进行沟通,并提供了必要的证明材料。经过努力,平台客服最终审核通过了王某的退款申请,成功帮助受害者将5笔订单中的......

    2个月前 (03-14) 0 阅读 #推荐
    未成年人遭遇游戏诈骗 民警联系<em>客服</em>挽回损失
  • 被“大厂客服”骗走80万!一招反诈

    此外,不少评论提到,类似冒充“大厂客服”的电信诈骗还普遍存在于“京东金融客服”“微信客服”“淘宝客服”“拼多多客服”“航空公司客服”等,几乎遍布民众使用的各大网购与服务类互联网平台。媒体搜索某社交平台发现: ......

    2个月前 (03-12) 0 阅读 #推荐
    被“大厂<em>客服</em>”骗走80万!一招反诈
  • 刘晓庆网购被认出?客服:是你吗庆奶?刘晓庆回复让人笑翻

    当时客服小姐姐还问,是你吗庆奶?当时刘晓庆立马回复,说你猜,你猜,你再猜,猜对了就免费送你字画,刘晓庆最后还加了一句,不骗你,我和她长得真像,哈哈哈!不可否认,《一路繁花》之前你能想刘晓庆会再次爆红吗?真是不敢......

    2个月前 (03-05) 0 阅读 #推荐
    刘晓庆网购被认出?<em>客服</em>:是你吗庆奶?刘晓庆回复让人笑翻
  • “客服”通知领奖?小心被骗!

    冒充“淘宝客服” 以免费领取礼品名义实施诈骗 将承担怎样的法律后果 一起来看看这个案例 案情简介 电信网络诈骗,是指以非法占有为目的,利用电信网络技术手段,通过远程、非接触等方式,诈骗公私财物的行为。这起电信网络......

    3个月前 (03-04) 0 阅读 #推荐
    “<em>客服</em>”通知领奖?小心被骗!
  • 王艳直播中奖耍赖?网友中奖不发货,催了两个月客服也无能为力

    而在评论区,疑似王艳的工作人员亲自回复,说一定会发货的,但在上个月,这位工作人员就说会发货,被提醒后客服只好尴尬的表示,再去帮这位网友催一催。不仅是这位当事人,还有其他网友也在评论区让客服帮忙催一催,上个月客服......

    3个月前 (03-04) 0 阅读 #推荐
    王艳直播中奖耍赖?网友中奖不发货,催了两个月<em>客服</em>也无能为力
  • 8点1氪|蜜雪冰城港股上市首日大涨43%;苹果客服回应用户“免密支付”被盗刷;深圳就业应届毕业生最高补贴10万

    苹果客服也表示,不法分子可能是利用了免密支付功能,用盗取的账户给购买了“代充”服务的顾客充值。(红星新闻) 深圳就业应届毕业生最高补贴10万,全流程最快24分钟完成 据深圳市委常委、市政府党组成员陈清介绍,“百万英才......

    3个月前 (03-04) 0 阅读 #推荐
    8点1氪|蜜雪冰城港股上市首日大涨43%;苹果<em>客服</em>回应用户“免密支付”被盗刷;深圳就业应届毕业生最高补贴10万
  • 65岁老太被“客服”忽悠,银行卡存款瞬间清零

    她接到一个电话,对方自称是“短视频平台客服”,说她莫名其妙买了份保险,每月得扣800块。徐女士一听就急了,赶紧说要取消。对方很“贴心”,马上表示转接 高级客服 帮她搞定。没多久,高级客服 电话就打来了。徐女士年纪大,......

    3个月前 (03-04) 0 阅读 #推荐
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  • 苹果手机遭“盗刷”客服回应→

    苹果客服也表示,不法分子可能是利用了免密支付功能,用盗取的账户给购买了“代充”服务的顾客充值,“就是空手套白狼。游戏“代充”,即一些商家收取低于正常充值所需的费用,通过非官方渠道为顾客充值游戏点券:“比如1000......

    3个月前 (03-03) 0 阅读 #推荐
    苹果手机遭“盗刷”<em>客服</em>回应→
  • 多地iPhone用户称遭盗刷,有人在凌晨出现7笔扣费!客服回应

    苹果客服也表示,不法分子可能是利用了免密支付功能,用盗取的账户给购买了“代充”服务的顾客充值,“就是空手套白狼。游戏“代充”,即一些商家收取低于正常充值所需的费用,通过非官方渠道为顾客充值游戏点券:“比如1000......

    3个月前 (03-03) 0 阅读 #推荐
    多地iPhone用户称遭盗刷,有人在凌晨出现7笔扣费!<em>客服</em>回应
  • 10086客服最怕的4个投诉电话,你知道是哪几个吗?

    这是中国移动的服务监督热线,主要用于监督10086客服的服务质量。如果你拨打10086客服后,没有得到满意的解决方案,那么拨打10080是一个不错的选择。打了10080后,刘女士的问题竟然很快就得到了解决,误扣的话费也全额退还了。......

    3个月前 (03-03) 0 阅读 #推荐
    10086<em>客服</em>最怕的4个投诉电话,你知道是哪几个吗?
  • 成都成保技术赋能助力客户服务能力提升

    本网讯(邱云飞报道)为进一步提升客户服务中心团队的专业技术水平,强化安装调试人员的技术支撑能力,为客户提供更加高效、精准的技术服务支持,成都成保发展股份有限公司(以下简称:成都成保)于近日组织开展了客户服务中心......

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    成都成保技术赋能助力<em>客户服务</em>能力提升
  • 女子坐网约车,司机一路放不雅视频!平台客服回应:不要计较

    客服答复称:我也是非常能理解您的心情,如果我遇到同样的情况,肯定也和...经视直播记者向武汉市交通运输局反映了此事,工作人员回应称,乘客若在乘车过程中遭遇类似问题,可拨打 12345市民热线或12328交通运输服务监督电话进行......

    3个月前 (02-28) 0 阅读 #推荐
    女子坐网约车,司机一路放不雅视频!平台<em>客服</em>回应:不要计较
  • 136万不翼而飞,奥运冠军玩魔兽怀旧服被盗号,客服说检测不到?

    当客服说“没有检测到账号的金币被盗”时,估计何冲心里也很难受,但他并没有放弃,一直联系客服并且提供更多信息,最终客服成功帮他找回了873075金币,也算是把大部分的损失给追回了。后续,何冲也对魔兽客服一开始没检测出来......

    3个月前 (02-20) 0 阅读 #推荐
    136万不翼而飞,奥运冠军玩魔兽怀旧服被盗号,<em>客服</em>说检测不到?
  • 京东客服称社保暂不覆盖130万既有骑手,将重新招募

    记者从京东外卖目前骑手App询问客服,客服人员表示,全职骑手的招募细则正在制定完善中,现在的骑手属于外包,包括骑士小队等,均被视为外包。这也意味着,现在的130万骑手暂时将无法享受到这一社保新政策...来源|掌中安徽客户端...

    3个月前 (02-19) 0 阅读 #推荐
    京东<em>客服</em>称社保暂不覆盖130万既有骑手,将重新招募
  • 扬子时评】智能客服不智能,人工客服不能缺

    随着人工智能技术的进步,越来越多的机构、企业把人工智能技术应用到客户服务中,特别是智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域。客服工作引入智能客服,本身并无不可,也是科技进步的必然。因为......

    3个月前 (02-18) 0 阅读 #推荐
    扬子时评】智能<em>客服</em>不智能,人工<em>客服</em>不能缺
  • 天润融通:全面接入DeepSeek,助力客户服务效率与体验双提升

    下午14时,天润融通(天润云,02167.HK)对外宣布其下在线客服、...据了解,天润融通根据当前的测试与应用反馈,发现DeepSeek 在自然语言理解、推理、代码生成,上下文情感分析等方面拥有强大能力,让它在客户服务的多个关键场景......

    3个月前 (02-12) 0 阅读 #推荐
    天润融通:全面接入DeepSeek,助力<em>客户服务</em>效率与体验双提升
  • 雪上加霜?哪吒汽车客服没挂电话就骂车主:处理你奶!评论已沦陷

    其次,要加强客服团队的培训,提升服务质量和职业素养,并建立完善的客服考核机制。更重要的是,要重塑企业文化,将客户至上的服务理念贯彻到企业的每一个环节。最后,要建立健全的危机公关机制,以便在未来能够更有效地应对......

    3个月前 (02-11) 0 阅读 #推荐
    雪上加霜?哪吒汽车<em>客服</em>没挂电话就骂车主:处理你奶!评论已沦陷
  • 哪吒汽车客服真的是“忘挂电话”吗?

    哪吒汽车客服电话成为车圈热点,忘了挂电话就辱骂客户这件事背后没那么简单。如果明白大多数造车新势力的现状,我甚至怀疑客服根本就没有忘记挂电话。如果仔细听客服忘了挂电话之后的内容,你会发现,客服真实的心态并非是辱骂......

    3个月前 (02-10) 0 阅读 #推荐
    哪吒汽车<em>客服</em>真的是“忘挂电话”吗?
  • 哪吒汽车客服辱骂车主,公司回应已停职处理

    录音中,客服人员在通话结束后未挂机,辱骂车主的言语被车主听到。哪吒汽车迅速回应,称该事件为个别员工行为,涉事员工已被停职处理,并向车主致歉。此次事件暴露了哪吒汽车在客户服务方面的不足,也再次提醒汽车品牌应重视......

    3个月前 (02-10) 0 阅读 #推荐
    哪吒汽车<em>客服</em>辱骂车主,公司回应已停职处理
  • 闹大!哪吒女客服骂车主问候母亲,更多录音曝光,评论区笑不活了

    哪吒汽车客服辱骂事件,不仅是一场“未挂断”的闹剧,更是一次对企业管理和服务质量的深刻反思。希望这一事件能够成为哪吒汽车乃至整个行业改进的契机,让消费者享受到更优质的服务,也让从业者能够在更好的环境中工作。正如一......

    3个月前 (02-09) 0 阅读 #推荐
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  • 假客服,真诈骗!民警及时按下“止损键”

    经了解,丁女士接到一自称“抖音客服”的电话,对方称丁女士在抖音平台上开通的抖音支付安全保障服务即将到期,每月平台将自动扣除800元的保费,对方称可以帮助其关闭该项业务,丁女士信以为真,一步步按照对方要求进行操作。......

    3个月前 (02-09) 0 阅读 #推荐
    假<em>客服</em>,真诈骗!民警及时按下“止损键”
  • 活久见!哪吒汽车客服忘挂电话爆粗口辱骂车主:录音曝光

    据@济南交通广播 消息,最新进展:已向客户道歉,涉事客服已停职。公开报道显示,从2024年底开始,哪吒汽车风波不断。在刚刚过去的1月依旧未公布市场销量。据媒体报道,近日哪吒汽车母公司合众新能源召开股东沟通会,讨论了......

    3个月前 (02-08) 0 阅读 #推荐
    活久见!哪吒汽车<em>客服</em>忘挂电话爆粗口辱骂车主:录音曝光
  • 小米客服回应车主疑高速开辅助驾驶睡觉,专家、律师提醒

    对此,小米汽车客服表示:“咱们根据车辆的指示,有一个智驾辅助系统,还是需要人为的相关介入,是不能进行完全机械的使用。它毕竟只是一个辅助系统,车上有一个检测摄像头,如果人为出现疲劳或者相关其他情况也会提醒。对于......

    4个月前 (01-29) 0 阅读 #推荐
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  • 苹果手机自带软件将“赔钱货”翻译成“Girl”客服回应

    27日,极目新闻记者将该情况反馈至苹果官方客服,工作人员称将向苹果手机工程部门反馈。记者实测情况截图 极目新闻记者使用自用苹果15pro版本手机测试,打开苹果自带的翻译软件,将中文“赔钱货”翻译成英文,翻译结果显示为......

    4个月前 (01-28) 0 阅读 #推荐
    苹果手机自带软件将“赔钱货”翻译成“Girl”<em>客服</em>回应
  • 9点1氪|韩国棋院称会把奖金汇入柯洁账户;12306客服回应春运现三折火车票;网易云音乐或将下架SM娱乐版权歌曲

    12306客服回应春运现三折火车票:为引导人们分流出行和售出车票 据中新经纬报道,有网友在社交平台发博称,中国铁路12306平台上有很多三折火车票。对此,12306客服表示,(铁路部门)可能为了引导人们分流出行,也为了售出车票......

    4个月前 (01-25) 0 阅读 #推荐
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  • 苹果客服称iPhone 13不再上架,iPhone 15首当其冲沦为百元机!

    近期,随着国家补贴政策的启动,购买数码产品如手机、平板电脑和智能手表的消费者可享受最高500元的补贴,这一举措无疑为消费者带来了实质性的优惠。以苹果iPhone 13为例,原本售价为3499元的128GB版本,在享受补贴后,价格降......

    4个月前 (01-24) 0 阅读 #推荐
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  • 华为公布终端商用业务2024成绩单:服务超10万客户

    据华为终端商用公布,截至2024年,华为擎云已服务超过10万家行业客户,累计与200多家合作伙伴携手,围绕政务、金融、教育、能源四大行业,成功孵化出30多个子场景化解决方案。这种深度的行业聚焦与合作伙伴生态的构建,让华为......

    4个月前 (01-23) 0 阅读 #推荐
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  • 平安担保安徽分公司:举办“感恩一路有你 平安与您同行”客户服务节活动

    为回馈老客户支持,提升客户服务体验,加强消费者权益保护意识。平安担保安徽分公司聚焦“一老一少”重点人群,举办“感恩一路有你,平安与您同行”客户服务节活动,活动于近日在蒙之源体育俱乐部隆重举行,吸引了100多名客户......

    4个月前 (01-19) 0 阅读 #推荐
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    4个月前 (01-19) 0 阅读 #推荐
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  • 梦幻西游:抓鬼200次没给环,玩家怒怼心易客服,当面质问几率问题

    抓鬼200次没给环,玩家怒怼心易客服,当面质问几率问题 上面这位玩家完成了200次抓鬼任务,结果上面这位玩家完成200次抓鬼之后却连一个环装都没有获得,然后上面这位玩家就气不过,直接去找了心易经理,要跟心易经理讨论关于......

    4个月前 (01-19) 0 阅读 #推荐
    梦幻西游:抓鬼200次没给环,玩家怒怼心易<em>客服</em>,当面质问几率问题
  • AI客服越来越多,人工客服为啥还被列为急需人才?

    对此李育辉认为,尽管AI客服技术不断进步,但在处理复杂问题和个性化服务方面仍有局限,而与之相对的是客户需求的多样化和企业对客户关系管理的愈发重视。“同时,客户服务管理员需要具备相关行业知识和技能、团队合作能力、......

    4个月前 (01-15) 0 阅读 #推荐
    AI<em>客服</em>越来越多,人工<em>客服</em>为啥还被列为急需人才?
  • 美国星巴克不再免费开放,中国区客服回应

    为改善店内环境,星巴克撤销了此前允许所有人入店的开放政策。当地时间1月13日,据外媒报道,咖啡连锁...客服还称,国内门店伙伴如有考虑到门店人员较多,不让没有消费的客人坐或让其离店的情况,顾客可以致电客服进行投诉反馈。...

    4个月前 (01-14) 0 阅读 #推荐
    美国星巴克不再免费开放,中国区<em>客服</em>回应
  • 李佳琦直播间车厘子翻车?官方客服回应

    且箱子上的生产日期为2024年12月4日,距离收货时已有35天,向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货后,争取了2天才成功退款。另一消费者告诉九派财经记者:“我在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子,到货后一半是软的,......

    4个月前 (01-14) 0 阅读 #推荐
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  • 听我一句劝,车企应给客户划分信用等级,不给信用差的客户服务

    这种服务很贴心,尤其是一些高端豪华车型,这样做确实展现了车企真心为客户服务的一面。但问题是任何事情都是相对的。车企为客户搞好服务,客户也不能拿着车企的免费服务出去乱折腾吧。特斯拉的价格也不便宜,现在有人却拿着......

    4个月前 (01-09) 0 阅读 #推荐
    听我一句劝,车企应给客户划分信用等级,不给信用差的<em>客户服务</em>
  • 又一家新势力危矣?多家门店关停,客服电话无人接听,车主慌了

    哪吒汽车官网出现异常后,有记者拨打了哪吒汽车的客服电话,结果也打不通。同时有媒体报道,上海多家哪吒汽车门店已经关停,营业中的门店虽然能接受新订单,但部分车型要等待两周才能提车。官网打不开,电话打不通,就连门店都......

    4个月前 (01-09) 0 阅读 #推荐
    又一家新势力危矣?多家门店关停,<em>客服</em>电话无人接听,车主慌了
  • 新能源车企哪吒汽车官网无法访问,客服电话无人接听

    记者拨打了哪吒汽车官方客服电话,按语音提示,道路救援、车辆报销及保养、加电及充电桩等七项业务均无法接通。在哪吒汽车的小程序上,记者以购买者身份进行了咨询,也未得到回复。公开资料显示,哪吒汽车是合众新能源汽车股份......

    4个月前 (01-06) 0 阅读 #推荐
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  • 男子发现路边停车位上有摄像头,担心会拍摄到女性裙底,客服回应

    车位金属牌上有客服热线,记者打了过去,客服在电话里表示,如果摄像头拍摄到人的隐私照片后,后台人员会进行处理后,才会呈现给车主,小程序系统里是不会出现有隐私的照片。记者原本想让洪先生当场实验一下,看停车半小时以后......

    4个月前 (01-04) 0 阅读 #推荐
    男子发现路边停车位上有摄像头,担心会拍摄到女性裙底,<em>客服</em>回应
  • 武汉欢乐谷一过山车故障,游客被挂半空退票遭拒?客服回应

    在该网友提供的现场照片中,潇湘晨报记者注意到,过山车车厢停止在该游乐设施上升段轨道中部,车厢内近20人。当事网友称,该照片系欢乐谷另一游乐设施“东湖之眼”上的游客拍摄,故较模糊。12月31日,记者在武汉欢乐谷官方公众......

    5个月前 (12-31) 0 阅读 #推荐
    武汉欢乐谷一过山车故障,游客被挂半空退票遭拒?<em>客服</em>回应
  • 提前还款勿在网上搜索客服电话!小心款项打给骗子

    北京的受害人小张打算一次性还贷款,想联系客服,于是便在网上搜索电话号码。没想到,小张找到的客服电话其实是骗子的,钱款实际上还给了骗子。检察官提醒,要通过借贷平台内部联系官方客服,勿从网络上随意检索。2024年1月,......

    5个月前 (12-30) 0 阅读 #推荐
    提前还款勿在网上搜索<em>客服</em>电话!小心款项打给骗子
  • 人民日报健康客户端AI健康服务平台全新上线,构建健康服务新模式

    2024年12月30日,人民日报健康客户端AI健康服务平台焕新上线,以AI赋能健康媒体融合发展,推进主流媒体系统性变革。人民日报健康客户端积极探索媒体融合发展,创新媒体+智能健康服务新模式,打造“媒体+AI技术+健康服务”平台......

    5个月前 (12-30) 0 阅读 #推荐
    人民日报健康<em>客户</em>端AI健康<em>服务</em>平台全新上线,构建健康<em>服务</em>新模式
  • 多语言在线客服实时翻译,提高跨境企业客服质量

    通过这些技术优势,中关村科金的多语言在线客服系统不仅提高了跨境企业的客服响应速度和服务质量,还帮助企业更好地理解和满足全球客户的需求,从而在激烈的国际市场中占据优势。在全球化的大背景下,多语言在线客服实时翻译......

    5个月前 (12-30) 0 阅读 #推荐
    多语言在线<em>客服</em>实时翻译,提高跨境企业<em>客服</em>质量
  • 长安汽车粉丝盛典:“一号工程”是客户服务

    长安汽车“一号工程”是客户服务 朱华荣是客服之一 “一号工程就是客户服务,全公司最重要的事,没有之一”,朱华荣解释了长安汽车一号工程的含义。参考行业来看,客户服务虽然重要,但其他车企的“一号工程”大多指的是比较......

    5个月前 (12-30) 0 阅读 #推荐
    长安汽车粉丝盛典:“一号工程”是<em>客户服务</em>
  • 鲸鱼借条全国客服强化电话数据安全,科技投入助推服务升级

    鲸鱼借条客服电话:00861-31360-11247,鲸鱼借条人工客服电话:00861-92989-28735用户至上,用心服务。热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!全天候、全天时为您服务。咨询各方面问题等相关问题—用心服务,解决客户问题...

    5个月前 (12-29) 0 阅读 #推荐
    鲸鱼借条全国<em>客服</em>强化电话数据安全,科技投入助推<em>服务</em>升级
  • 北京日报客户端服务版“上新”100辆公交车,伴您同行!

    近日,北京日报客户端服务版公益广告亮相北京公交集团100辆单层公交车,用暖心的服务信息和亮丽的色调,点“靓”北京冬日街景,伴市民安全出行。100辆公交车的车身两侧分别印有北京日报超级客户端7大版本简介。别看车身上印了......

    5个月前 (12-29) 0 阅读 #推荐
    北京日报<em>客户</em>端<em>服务</em>版“上新”100辆公交车,伴您同行!
  • 教师称因“被学生家长擅充1000元话费”感到困扰,客服回应

    图/小红书账号@咪路砰砰砰 帖子里,该教师称自己已经向工信部政务服务平台...记者联系了中国移动客服,客服表示“遇到这种情况需要先尝试与对方协商处理,相同运营商的话,如果双方同意话费转移,可以上报后台核实处理后进行调账......

    5个月前 (12-27) 0 阅读 #推荐
    教师称因“被学生家长擅充1000元话费”感到困扰,<em>客服</em>回应
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