张强被银行卡住，妈妈转20万反被疑诈骗，亲情在风控里成了漏洞

张强是个20岁的大学生，想把银行卡里的30400块钱转到自己常用的账户里，系统却提示非柜面转账每天最多只能转5000块，他急着用这笔钱来支付医疗补贴，就去了银行柜台询问怎么提高额度，工作人员要求他提供社保或公积金证明，可他还是个学生，没有这些东西，他又拿出爷爷在老家留下的房产证，但柜员说只认上海本地的房产，最后告诉他得先存20万才能提额，张强只好打电话请妈妈帮忙解决。

他妈妈王女士在当天下午3点13分开始转钱，一共分成两笔总共20万打进来，钱刚到账，银行那边又说还是不行，理由是说异地账户加上要存满三个月，之前根本没有人提过这个规矩，张强问柜员为什么不提前说清楚，柜员只回答是按规定办，大堂经理也在旁边站着，一句话都不解释，整个过程没有书面通知，全凭口头传达，谁都搞不清楚到底需要哪些材料。

银行向警方报告，不是因为转账这件事本身，而是因为张强的行为看起来不太正常，他在南京开的户，突然要提高额度，又收到一笔大额的钱，却没有稳定的收入来源，这些情况被风控系统识别为异常，后来派出所解释说，不是怀疑张强被骗，而是系统无法理解母子之间正常的资金往来，说白了，就是银行的风控规则太死板，根本不会考虑亲人之间的真实情况，一个学生找妈妈要钱看病，竟然被当作高风险操作来处理。

更让人想不到的是，妈妈在转账之前还特意跟儿子视频确认他平安，张强为了让妈妈放心，随口说了一句玩笑话，说他买了保险，出事能赔一百万，结果银行后来把这句话写进内部报告里，当成他可能被骗的证据，王女士知道后特别生气，她觉得如果银行真想防诈骗，为什么不先打个电话问问家长，而是靠猜测别人的情绪来判断，亲子之间说的轻松玩笑，被系统硬是理解成危险信号，这种逻辑实在让人没法理解。

钱进了账户后，想转出去变得更困难，银行不允许直接转账，只能预约取现或支付跨行手续费，直到当天傍晚5点，才允许他在App上提交申请，第二天审核通过，额度恢复到30400元，11月18日，他前往宝地广场支行，重新上传老家房产证，额度终于提高到21万元，这才把那20万元转走，再调回原来额度，整整五天时间，20万元一直停在账户里没有动用，没有产生任何利息，也没有人告诉他银行为何卡住这笔钱不放。

他后来想去查报警记录，派出所不给回执，说这东西只发给银行，想调档案就得找律师、通过法院办手续，没人能告诉他这次报警有没有录进系统里，会不会影响征信，是不是被打上高风险标签，银行那边不做解释，警方也不回应，监管部门也静悄悄的，整个流程像一堵墙，谁撞上去都会碰一鼻子灰。

这件事看似是个别情况，其实很常见，年轻人办理业务时总被要求提供合规材料，但合规的定义由谁决定，银行自己也解释不清，风控系统变得更智能，却不懂得体谅人情和生活实际，学生想用自己的钱看病要经过许多手续，甚至被当成潜在受害者对待，我认为技术越进步，就越应该为普通人留出灵活空间，否则下次谁家孩子遇到急事，可能还得先提交保证书。