“太嚣张了！”河南郑州，女子在服装店见衣架上写着此架买一送一，她选了一件小衫后，想再挑一件，店员说：没有这活动，一把夺过衣服说：这是正价衣服没地方挂，才挂折扣架上。女子和其理论，又围上来3个店员，嘲笑女子样貌，女子气到报警，没想到，店员拒不道歉，还扬言大不了不干了。 本想开开心心买件新衣服，却被店员当众羞辱到崩溃，河南郑州一位女子的购物遭遇，让无数网友看得怒火中烧，也把实体店的服务乱象推到了大众面前。事发在郑州一家客流量不小的服装门店内，女子趁着空闲时间到店里挑选日常穿搭，在货架间浏览时，一眼看到一个显眼的衣架上，贴着清晰醒目的“此架买一送一”提示牌，字体醒目没有任何遮挡，女子便默认这一区域的所有服装都参与这项优惠活动。 她在这个衣架上反复挑选，最终选中一件版型和颜色都十分满意的小衫，按照活动规则打算再挑选一件同等价位的衣服，于是主动走到店员身边，礼貌询问活动的具体参与方式和可选款式范围。让她没想到的是，店员听完直接冷漠否认，明确表示店内根本没有买一送一的活动，让女子不要误解。女子当场感到困惑，指着标识牌提出质疑，希望店员能解释清楚标识与实际不符的原因。 这名店员不仅没有耐心解释，也没有为标价混乱道歉，反而动作粗暴地从女子手中一把夺过那件小衫，语气强硬地告知女子，这件衣服属于正价商品，只是店内陈列空间不够，才临时摆放在折扣衣架上，和活动没有任何关系。女子觉得店铺自身管理失误，错误摆放商品、误导消费者，本身就存在明显过错，于是心平气和地和店员理论，希望对方能给出合理的解决方案。 可女子的正常维权，却引来了更过分的对待，店内另外三名店员迅速围拢过来，四名店员站在一起，用居高临下的态度对着女子轮番嘲讽，言语间充满轻蔑与恶意，不仅攻击女子想占便宜，还对她的身材外貌进行低俗侮辱，甚至直白地出言驱赶，声称没钱就不要进店消费。这些刺耳的话语让女子瞬间颜面尽失，又气又委屈，情绪当场失控。 为了维护自己的人格尊严与合法权益，女子没有选择忍让，当场拿出手机拨打报警电话。民警赶到现场进行调解时，几名涉事店员依旧态度嚣张，毫无悔改之意，坚决拒绝向女子道歉，甚至当众放话，大不了这份工作不干了，完全无视消费者的感受与基本的服务准则。 调解未果后，女子不愿就这样受辱，坚持找到服装店的负责人讨要说法。本以为会再次遭遇推诿，没想到负责人的态度完全出人意料，对方没有包庇员工，而是第一时间向女子诚恳鞠躬道歉，主动承认店铺在商品陈列、价格标识、员工服务培训上存在严重漏洞，当场表态会对四名涉事店员进行严肃处罚，同时全面整改店内所有货架，清理错误标识，规范商品摆放，杜绝类似误导消费者的情况再次发生。 这件事被分享到网络后，立刻引发全网激烈讨论，网友们的观点高度一致，纷纷表达愤怒与支持。 大量网友谴责店员素质低下，认为实体店本身服务就不占优势，还如此羞辱顾客，完全是自毁生意。 也有网友表示，标价牌是商家自己放的，误导消费者在先，恶语伤人在后，已经严重侵犯消费者权益。 还有网友称赞负责人处理得当，及时担责才是挽回店铺口碑的唯一方式，同时提醒大家，在消费中遇到人格侮辱、价格欺诈时，一定要保留证据，勇敢维权，绝不纵容恶劣的服务行为。 这场小小的购物纠纷，也让更多人开始关注实体店的服务规范与消费者的尊严保护问题。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~