不查不知道,一查真是丢人丢到国外了!原来22名中国游客在泰国机场被拒登机这事,起因是这些游客为了追某中国明星,先是到机场休息室围堵艺人,被劝离后又尾随艺人到廊桥。
事情发生在7月29日晚11时左右。这群人原本要乘坐泰航TG674航班,从曼谷返回北京。巧的是,她们追的艺人也要搭乘同一趟航班。
艺人进入机场休息室后,这群粉丝也跟了进去。问题是,她们并没有使用该休息室的资格。泰航工作人员发现后,只能叫来机场安保,把人劝离。
正常情况下,事情到这里就该结束了。
可这群人出来以后并没有停下,艺人往候机区走,她们继续跟着;艺人准备登机,她们又跟到登机口。等到了查验登机牌的环节,现场人员要求逐一核验,她们却没有正常配合,只顾着追赶艺人,想和艺人同时登机,一路到了廊桥。
这时候,性质已经完全不同了。
在机场远远拍几张照片是一回事,不配合登机牌核验、在廊桥追人又是另一回事。廊桥直接连接飞机,谁完成核验,谁可以进入,工作人员必须确认清楚。这里一旦出现拥挤和混乱,影响的就不只是某个明星,而是整趟航班。
眼看尚未完成核验的人已经追到飞机附近,工作人员只能临时关闭舱门,把这群人带回候机区。
泰航随后作出决定,拒绝22人登机。理由也很直接,这群人已经多次不配合安保程序,航司担心她们上飞机后继续追逐艺人,影响客舱秩序,甚至让机组无法正常工作。
事情到了这一步,22人如果配合卸下托运行李,现场或许还能尽快结束。结果其中12人同意处理行李,另外10人却拒绝配合,对拒载决定强烈不满,随后又和工作人员发生冲突,航班也因此出现延误。
看到这里,还能说泰航是无缘无故拒载吗?
在我看来,这次拒载并不冤。泰航官方运输条件写得很清楚,如果航司认为乘客可能影响安全、干扰机组或者明显影响其他旅客,有权拒绝承运。机票不是通行特权,办了登机手续,也不代表可以跳过核验,更不代表工作人员必须容忍追逐、拥挤和拒不配合。
有人可能觉得,不就是追个明星吗,至于把22个人全拦下来吗?
当然至于。
飞机离地以后,任何失控行为都会变得更难处理。机组不可能等到客舱里真出乱子了,再后悔为什么没有提前阻止。前面已经劝过一次,到了登机口又不配合,航司凭什么相信这些人上飞机后会突然冷静?
不过,粉丝做错了,不等于机场安保就能随便侮辱人。
视频中,一名安保人员做出了被广泛认为带有歧视意味的拉眼角动作,这种行为同样恶劣。素万那普机场已经公开道歉,确认相关人员受到纪律处分,并表示会重新检查处置流程。
这两件事不能混在一起。粉丝扰乱登机秩序,该批评;安保人员做出不当动作,也该处理。不能因为安保有错,就把前面的追逐和拒绝核验全部删掉;也不能因为粉丝违规,就认为歧视性动作可以被原谅。
还有一点必须说清楚。目前机场是按照一个群体处理这22人,但公开说明并没有逐一列出每个人具体做了什么。如果有人确实没有拒绝核验,也没有参与扰乱秩序,可以要求泰航给出书面解释,并通过正规渠道争取退款或其他处理。
截至8月6日,机场方面只确认拒载决定由泰航作出,退款、赔偿等问题仍要向航司了解,暂时没有公开的最终处理结果。
追星可以,失去分寸不行;喜欢艺人可以,影响其他旅客不行;认为自己受了委屈可以申诉,但不能删掉前因,只留下对自己有利的冲突画面。
22个人当然代表不了所有中国游客,可到了国外,每个人的言行都会被别人看见。该排队就排队,该核验就核验,工作人员要求停下就必须停下。
追星追到航班延误,追到被拒登机,最后还闹上国外媒体,这不是值得炫耀的“勇敢”,只会让人觉得难堪。


