“看人下菜碟！”天津，一女子和县城的亲戚，网购了同款牛仔裤，收到货她们都傻眼了，她买的牛仔裤厚实还是双缝线，亲戚买的又薄又软，线头还多，她们明明在同一家网店，同时下单，花的同样的钱，为啥质量天差地别？

商家自爆潜规则，让人恍然大悟：后台按收货地址，消费能力，维 权意识，给用户画像：一线城市标高维 权，发A货；县城乡镇标低维 权，发B货。直言偏远地区好糊弄，退货率低。

天津消费者起初没往坏处想，拿着裤子翻来覆去看，只觉得亲戚那条像另一个便宜款。两边把订单截图一对，店名一样，链接一样，尺码接近，付款时间也差不多，价格更是一分没差。县城亲戚还纳闷，难道同一个仓库还能摸错货？

两人把裤脚、腰头、走线拍清楚后去找客服。客服先说批次不同，又说显示器色差，再说服装有手工误差。

可天津消费者越听越不对劲，布料厚薄不是色差，双线单线也不是手工误差，线头成堆更不是正常现象。县城亲戚本想算了，几十块钱的裤子，退回去还得折腾快递，天津消费者却不愿意咽下这口气。

2026年4月30日，新华社报道了这类电商AB货现象。记者调查发现，牛仔裤不是孤例。有消费者买凤梨，发到北京城区的果子品相好，发到河北农村的却明显差一截。

还有人把同款拖鞋分别寄到深圳、德州、湖北黄梅县，结果三双鞋颜色、质感、做工都不一样。看起来是小事，背后却有一套算盘。

有生鲜电商从业者向记者说过，品相不好的水果在行业里有专门去处，偏远地区退货少，消费者也不容易判断等级，混一些小果、次果，成本能压下来。

服装鞋帽也是这个逻辑，详情页用好货拍图，发货时再按地址分流。高投诉风险的地方发好版，低投诉风险的地方发差版，客服再用几块钱补偿券拖一拖，不少人就放弃了。

到了2026年5月9日，央视新闻继续追问这件事。江苏省消保委投诉与法律援助科工作人员龚永壮指出，商家按地址、账号等级、消费习惯、维权意识给消费者分层，会影响消费者的知情权和公平交易权。

江苏律师吴国皓也谈到，下单页面里的材质、款式、质量描述，已经是买卖合同的重要内容，商家不能私下换成另一种质量。

这话说到点上了。天津消费者买的不是盲盒，县城亲戚也不是花了低价买瑕疵品。同一链接同一价格，消费者默认收到的应该是同一质量等级。商家要是有不同版本，就应当在页面写明，而不是躲在后台动手脚。

更关键的是，用户画像本来可以用来改善服务，比如提醒尺码、推荐物流、优化售后。可一旦商家拿画像判断谁好说话、谁嫌麻烦，再决定给谁发好货、给谁发差货，事情就变味了。

《个人信息保护法》第24条规定，利用个人信息自动化决策，应当保证透明、公平、公正，不得在交易条件上搞不合理差别待遇。地址不能成为质量缩水的理由。

天津消费者后来把两条裤子的对比发到网上，很多人这才想起自己也遇到过类似情况。有人给父母买衣服，寄回老家后版型差得离谱。

有人买小家电，大城市地址收到的是新款，乡镇地址收到的却像库存货。以前大家多半以为倒霉，看到牛仔裤这事才明白，问题可能出在发货规则上。

按照《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，经营者提供的商品信息必须真实。若能证明商家故意用好样品吸引下单，再发低质货牟利，消费者可以主张退货退款；

构成欺诈的，还可依法要求增加赔偿，赔偿金额通常按价款三倍计算，不足500元按500元算。

这起牛仔裤风波最值得警惕的地方，不是几十块钱的损失，而是有人把老实、怕麻烦、路途远当成可钻的空子。天津消费者和县城亲戚较真的这一回，恰好把藏在订单背后的那只手拽了出来。

生意可以算成本，但不能把顾客分成好糊弄和不好糊弄两类。发什么货，凭的应该是订单和承诺，不该是收货地址。

信源：新华社《千笔楼 | 看人下菜碟！“AB 货” 为啥如此猖獗？》