买了一压力锅，煮饭70天，突然锅底爆裂脱层，
找苏泊尔客服，说愿意维修，
但需自行承担280块运费！

70天前，湖南的陈女士在株洲百货天元店，买了一口压力锅，是苏泊尔YW243FB1款，感觉还挺好用，毕竟这是信得过的厨具牌子，相信质量不会差。

但就在国庆期间，陈女士煮饭时，突然听到一声巨响，吓了她一跳，她赶紧跑到厨房一看，惊呆了，那口苏泊尔新锅底掉下来一层，烧得黑糊糊的。

原来这种锅不是整体一块材料，底下是嵌上去的。

刚好我家有一口苏泊尔压力锅，跑去看了一下，底下是有一块材料拼贴上去的，但锅内是一个整体，没有缝隙连接，应该苏泊尔的压力锅结构差不多都是这样的吧。

但我是用来炖汤的，不是用来煮饭的，感觉用来煮饭比较危险，怕烧干。

问题就出在这里！

厂家客服现在认为，这种压力锅经过出厂测试，不会平白无故掉底，90%的可能性是买家用来煮饭时，烧干了，没有水，持续高温加热，锅底出现碳化反应，才会造成这种异常脱底。

我们看见陈女士出具的图片中，锅底烧得黢黑，锅身周边还有很多锈迹一样的东西，可能是食物残渣烧干了留在上面吧。正常使用两个月的话，一般不会是因为压力锅本身材质的问题出现锈迹。

于是苏泊尔客服回复陈女士说：

“这个是锅体干烧受损，只能付费返厂售后。考虑您的情况，可以单程运费将产品寄回，并支付280元费用，仓库会帮您特殊更换一次，更换后会延保一年，但是后面您需要按照正确的方式使用，出现人为损坏将无法处理。”

意思是苏泊尔答应维修，维修后可以延保一年，但是产生的单程运费和维修费要280块，需陈女士自行承担。

查了一下，陈女士买的这款苏泊尔压力锅YW243FB1，目前平台上不同店铺的价格在200~300块之间，差价主要来自渠道和赠品，比如同型号里销量最高的一家，加厚锅身+90kPa高压，还送蒸盘和碗夹，卖249.9元。

如果要维修花280块，那还不如重新买一口锅了。

目前，陈女士否认“干烧”的说法，称自己是正常使用出现锅身掉底的，拒绝客服给出的售后方案，现在双方各执一词，问题得不到解决。

大家说说，陈女士的锅到底是不是干烧水损坏的呢？


[泪奔]