科大讯飞公关副总裁,因为一段网传的聊天记录,当天被公司免职。通知两句话,没写原因。
这事跟公关这个职业没关系。但它让我想起一个挺有意思的问题。公关这份工作,天天都在处理「关系」。
大厂里,哪个媒介对接哪几个媒体老师,一般是固定的。发布会永远是那几张脸,直播翻来覆去还是那几个人。
为什么不能随机派个人?因为通讯录能买,信任不能当天建。公关真正值钱的,从来不是稿子,是关系。
可关系这个东西,有个麻烦。它长在人身上。
一个干了五六年的公关离职,电脑、邮箱、媒体名单都留下了。但下个月,名单上那个记者还愿不愿意接电话,公司盘不出来。
公司想尽办法把关系留下。媒体库、交接文档、CRM,连老师家孩子上几年级都写。这些动作都在干一件事,把「他认识谁」变成「我们认识谁」。
但关系越做越深,又会碰到另一条线。认识、熟悉、人情、利益,哪一步开始变坏,没人说得清。
车马费算不算?一个博主跟品牌合作了十次,第十一次没给钱他自己发了,这算自来水吗?可能真是。
美国有个机构管这事,管法特别聪明。它不问你跟品牌是真朋友还是收了钱。它只问,观众要是知道这层关系,会不会改变看法?会,就得披露。
动机测不准,那就管关系本身。
公关这门手艺,说到底是两句话。关系得足够私人,才能产生信任。又得足够职业,才不会失控。
真正的功夫,是知道关系应该熟到哪儿。
那个瓜,我还是没想明白。天天帮公司处理关系的人,最后没处理明白的,怎么是自己的关系。

评论列表