停车费明明已经缴完,还要强制看广告放行!停车一名男子停车离场,已经全额付清停车费,可道闸栏杆迟迟不肯抬起。系统强制弹出广告,必须完整看完广告才能放行,男子赶时间,反复操作无果,一气之下直接开车冲撞道闸栏杆,冲破出口离开。
视频流传之后,网上评论瞬间炸开锅,大批网友直呼撞得好,觉得就该硬刚这种霸王套路,替广大车主出一口恶气。
但真正值得所有人深思、追问、深究到底的核心问题是:车主已经足额支付停车费,交易已经圆满结束,凭什么还要被强制观看广告,才能获得正常离场的权利?
按照最基本的交易逻辑和大众认知,停车服务本就是最简单的供需关系:停车、计费、缴费、离场。车主付费,商家提供场地停放和正常放行服务,钱货两清、交易终止,双方的权利义务到此结束。
可如今大量停车场、第三方缴费平台,恶意篡改交易规则,强行把广告播放和道闸放行捆绑绑定。把本该结束的服务,硬生生增加一项强制义务,不看完广告就不让走。
最让人反感的一点是,这种广告捆绑完全不属于优惠抵扣机制。不是看广告减免停车费、不是看广告换取福利,纯粹是单方面强制车主无偿看广告、帮平台刷流量、赚广告费。车主没有任何选择权,无法跳过、无法关闭、无法豁免,赶时间的车主只能小心翼翼操作屏幕,生怕误触下载软件,平白消耗大量时间和精力。
有网络数据统计显示,超七成车主在停车缴费弹窗广告的过程中,都曾不小心误触点击,被动下载各类APP。虽然数据无法覆盖全国所有停车场,但几乎所有车主都有过相似糟心经历。不管是大型商场、小区大院、公立医院,还是公共道路停车场,随处可见这种强制广告套路,早已成为行业通病。
除此之外,很多停车场早已取消现金通道,只保留手机扫码、线上支付渠道。车主一旦进入专属缴费系统,就必须被动接受弹窗轰炸、广告推送、跳转诱导。最终形成一种畸形格局:停车场稳稳收走全额停车费,第三方平台稳稳赚取广告分成和下载收益,唯独付费消费的车主,白白承担时间损耗、操作风险、隐私风险,全程被层层薅羊毛、被套路拿捏。
从法律层面来讲,这种操作完全站不住脚,属于明确的违规侵权行为。停车服务本质是正规服务合同,车主足额付费,经营者就必须提供对等、完整、无附加条件的放行服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者依法享有公平交易权、自主选择权、知情权。
停车场和缴费平台,在未提前公示、未获得消费者同意的前提下,强行将广告观看作为离场前置条件,设置无法跳过的强制倒计时、隐蔽关闭按钮、诱导跳转下载,属于典型的设置不公平格式条款、变相强制消费,严重侵犯消费者合法权益。同时也违反《互联网广告管理办法》相关规定,弹窗广告必须具备清晰关闭标识、支持一键关闭,严禁强制停留、强制观看、连环跳转。
可就是这种明显违规、侵权的乱象,却能在全国各地长期泛滥、屡禁不止,核心原因就是维权成本太高、侵权成本太低。
现实生活里,绝大多数车主遇到这种情况,都只会选择忍气吞声。排队离场、车流拥堵、赶时间办事,没人愿意为了几十秒广告停留取证、截图录屏、投诉举报。大家普遍觉得耗时费力、不值当,索性匆匆看完广告、快速离场。
正是因为无数消费者一次次的忍让和包容,才让这种不合理的霸王规则愈演愈烈,从个别现象变成全行业潜规则。商家和平台精准拿捏了普通人“不愿较真、懒得维权”的心理,肆无忌惮薅取流量红利。
但忍让从来不是纵容乱象的理由,遭遇侵权,正确的维权方式必须被更多人知道。车主遇到强制广告、无法跳过、诱导下载的停车缴费套路,可以第一时间截图、录屏留存证据,保存缴费记录、停车场名称、事发时间、广告弹窗全貌,完整固定侵权证据。随后向市场监督管理局、12315消费者维权平台提交举报,明确说明强制捆绑广告、无关闭入口、诱导下载软件、侵犯自主选择权的违规行为。
监管部门真正需要彻查的,从来不是广告好不好看、弹窗碍不碍事的表面问题,而是整个利益链条的违规逻辑。要严查停车场与第三方缴费平台的合作分成模式、广告投放收益、强制捆绑放行的违规设置,彻底整治利用公共服务场景变相牟利、侵犯消费者权益的乱象。

