大河报·豫视频记者李鑫杨小燕通讯员李世鑫赵舒霞

城乡居民基本医疗保险征收工作是保障群众医疗权益的关键民生工程。2025年度医保征缴工作开展以来，信阳市罗山县莽张镇精准发力，推动征缴工作有序高效推进。截至目前，全镇已完成医保缴费34168人。

为切实保障辖区群众医疗保障权益，完成“应保尽保”目标，莽张镇以问题为导向细化推进举措。一是分类施策精准帮扶，破解特殊群体参保难题。针对低保对象、脱贫户、监测户等特殊群体，建立专项服务台账，组建党员帮扶小分队，实行“一对一”结对帮扶。对行动不便的群体提供上门参保登记、缴费代办服务；对政策理解有困难的群体，专人耐心解读参保优惠政策及报销流程，确保特殊群体应保尽保、不漏一人。二是畅通诉求响应渠道，及时解决参保困扰。设立医保征缴服务热线和村级诉求反馈点，安排专人值守接听、接待群众咨询与诉求。对群众反映的参保缴费流程、政策疑问、服务态度等问题，建立诉求台账，实行“接诉即办、办结回访”机制，确保群众诉求在24小时内得到回应，切实提升群众参保满意度。三是多元宣传优化服务，聚焦群众需求精准传策。采取“线上+线下”融合宣传模式，线上通过村微信群、小喇叭精准解读医保参保政策，讲清缴费标准、报销范围及参保益处。线下组织党员志愿者、网格员开展入户走访，面对面讲解医保参保的重要意义及相关优惠政策，打消群众思想顾虑。同时，针对老年人、残疾人等缴费不便群体，提供“手把手”代办服务，打通服务群众“最后一公里”。

下一步，莽张镇将持续保持攻坚态势，以更扎实的举措、更务实的作风推进医保征缴各项工作，切实把医保这项民生实事办实办好，全面筑牢辖区群众的健康保障网，为巩固衔接工作和乡村振兴发展提供坚实保障。