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点了外卖，快递小哥送错了餐。联系外卖小哥后，让我加他微信，他个人进行了退款。随后

2025-12-06 21:04:35 吕阿仓啊汽车

点了外卖，快递小哥送错了餐。联系外卖小哥后，让我加他微信，他个人进行了退款。随后问我：收到的错餐，有没有打开。我回答：没有。回答说：辛苦让我送回楼下，他给商家退回去。其实很心酸，一来是小哥个人赔付的我，这个损失应该是他自己垫了？然后我没动的餐，他说还要送回餐厅，是不是餐厅来承担另一笔餐的损失？不知道这个送错的快递餐食，损失到底谁来承担了，这个食物最终又流向哪里。

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评论列表

随心随风 24

2025-12-08 23:51

都点送达了，不会送回商家，送回去商家也不会退钱给你！是想拿回来自己吃，省得再花钱买饭，减少损失！

独履天涯2023 10

2025-12-11 14:33

你想多了，估计是自己拿回去吃了。我自己也有送错餐的，一般就是问一下顾客有没有忌口能不能吃的，能吃就给ta补个差价。不能吃就把餐拿走让ta自己申请餐损。要么就是自己把ta点餐的钱退了

天地人魔仙 8

2025-12-08 20:45

这种骑手赔钱的就是自己承担，就算你投诉餐送错也是扣骑手的钱，投诉会影响骑手正常接单

用户10xxx14 5

2025-12-10 18:47

你想多了，我就是这个骑手，餐我买了，晚上加餐吧！

回到现实 4

2026-01-03 20:13

送错餐一般都是先问顾客能不能接受，不能接受就自己赔钱给客户买下来自己吃。有些人不想挨差评只能自己赔。

独孤帆 3

2025-12-09 12:38

反正不是平台赔

用户13xxx92 3

2025-12-09 14:55

自己吃了，不会送回去的，送回去商家也不要的，如果餐品价格差距大，还得给商家补差价。

用户10xxx25 3

2026-01-19 01:53

这个损失本身就是骑手陪你的付款，平台拿你的支付金额正常结算给商户，只是里面有抽成要扣除，前提是正常签收，不能有投诉，有投诉的话平台还要扣骑手的钱。骑手只能自认倒霉，有些客户骑手赔付完了还投诉，骑手出了餐损的钱还要被平台扣款，这是餐饮类的即时商品。要是其他类可以二次销售的，骑手返餐赔付商家，商家收到款后，商家手里有两笔钱，客户付款和骑手赔付，直接同意客户退货，原路返回，就只剩商家和骑手之间的货品归属问题了，但这里平台有可能插一脚使问题复杂化，平台就是利益全要，责任全推