浙江嘉兴，大妈花139元在网上买了45根雪糕，可下单后，她发现自家冰箱没地方放，于是，又申请了退款。谁知，第二天雪糕竟送上门来，大妈果断拒收。万万没想到，退回后雪糕全都化了，商家以报废为由拒绝退款！货没收到钱也不退，大妈又急又气，找商家讨要说法。商家的回复让她瞬间打脸。     据1818黄金眼7月23日报道，浙江嘉兴的李阿姨最近摊上点烦心事。     她花139块在网上买了整整一箱45根雪糕，结果一着急想退货，没退成，反倒跟商家杠上了。     这雪糕她一根没吃到，钱还可能拿不回来！     天气热了，小孙子天天嚷嚷着想吃雪糕，尤其爱吃梦龙。     李阿姨就在购物APP上看看有没有活动，果然刷到了一个卖梦龙的店，搞促销：一箱45支只要139元，还写着“晚发就赔”，听着挺划算的。     李阿姨想着够孙子吃一阵子，立马下单。     可下完单她一想不对劲，赶忙去冰箱看看要怎么放。     结果一打开冰箱门，傻眼了——冷冻层塞得满满的，根本放不下！     她赶紧打开订单申请退款。     看着系统提示“等待商家处理”，她以为没事了，就放心地等消息。     可第二天中午，快递电话打来了：“阿姨，您订的雪糕到了，放您家门口行吗？”     李阿姨懵了：“我都申请退款了，你咋还送来？”     她立马点开订单一看，退款那边还在“平台处理中”，可物流显示，商家早在她申请退款那天晚上就把雪糕发出去了。     她赶紧跟快递员说：“退回去吧，我这边不要了。”     快递员也没办法，只好把雪糕退回网点。     李阿姨本以为这下事就结束了，没想到过了三天，平台弹出通知：“商家拒绝退款，理由是：您拒收导致商品报废。”     商家客服回她说：“规则写得很清楚，冷冻食品拒收导致损坏我们不负责，申请退款时我们货已经发出去了，责任您自己得担。”     李阿姨这下气不打一处来，赶紧翻规则看，发现确实写着：“冷冻商品拒收不退”、“超时未取视为弃件”之类的条款，但她还是觉得自己委屈：申请退款那会儿根本没提示已经发货，商家如果早点回应她，压根也不会出这事！     她联系平台客服，对方只说“我们会协调”，退款进度一点没动。     后来记者问李阿姨是下单后多长时间申请退款的，李阿姨信誓旦旦的说不超过俩小时，结果人家客服查看后台显示，李阿姨是在下单后四个多小时申请退款的。     这件事发到网上后，结果评论区炸锅了。     有人说139块也不是小钱，商家太不近人情，也有人指出，雪糕这种东西一旦离开冷链就报废了，阿姨拒收确实不太合适。     还有网友把问题指向平台，认为审核慢、规则模糊才让商家和消费者矛盾越来越深。     从整个过程来看，李阿姨确实有点冲动，没提前看清楚商品说明，也没注意快递进度。     而商家虽然在细则里写明了“拒收不退”，但并没有在发货前主动沟通，退款申请来了也没第一时间回应，才让误会越滚越大。     好消息是，在媒体介入协调后，商家答应重新核查情况，考虑是否能“酌情处理”一下。     信源：1818黄金眼