作者介绍 | 薛铁鏻，教练吧（Coach8）创始人，ICF认证MCC教练

在教练约谈中，我们经常会遇到这样一种情境：客户说“我想改变，但我不知道该怎么做”。

这时候，很多新手教练会本能地陷入“行动导向”的陷阱，紧接着抛出一连串具体的提问：“你打算第一步做什么？”“你需要学习什么具体的技能？”“你什么时候开始行动？”

这些提问看起来非常有逻辑，甚至符合很多管理学的标准。但问题在于，它们太“硬”了。当你的提问过于具体时，你实际上是在客户的大脑里强行修筑一条路。

如果客户此时正处于焦虑或自我怀疑中，这种具体的指令感会瞬间激活他的“系统二”（逻辑脑），引发他的评估与抵抗。他会想：“我试过那个方法，不行。”或者“那个太难了，我做不到。”

资深 NLP 教练明白，当客户处于“卡点”时，他缺的不是具体的路线图，而是“开始移动”的心理势能。

米尔顿·埃里克森（Milton Erickson）曾通过观察发现，人类的潜意识极其聪明，它能够自动补全那些未定义的细节。所以，与其告诉客户“怎么走”，不如告诉客户“你正在移动”。

这就是我们今天要拆解的技术：未指定动词（Unspecified Verbs）。

通过使用“学习”、“意识到”、“改变”、“发现”等模糊的过程动词，资深 NLP 教练可以绕过逻辑脑的防御，直接定义“改变正在发生”，而把“如何发生”的权利完整地留给客户的潜意识。

未指定动词之所以具有魔力，是因为它完美契合了人类大脑处理“动作信息”的底层逻辑。

1、动词的“脑内预演”效应

脑科学研究表明，当我们听到一个具体的动作词（如“跑步”、“拿杯子”）时，大脑中负责执行这些动作的运动皮层也会同步放电。这意味着，语言在某种程度上就是一种“虚拟现实”。

但是，如果动作太具体，大脑的“纠错机制”就会启动。如果我说“请你每天早上六点起床跑步”，你的大脑会立刻对比现实：“这不可能，我起不来。”

未指定动词精妙在何处？它只定义过程的方向，不定义执行的步法。

当教练说：“我好奇，你正在如何学习这种新的相处方式……”

“学习”在这里就是一个未指定动词。大脑的运动皮层收到了“学习”的信号，它开始搜索关于学习的表征，但因为它没有收到具体的“怎么学”的指令，它不会产生抵抗，而是进入了一种动态的预演状态。

在这个状态下，改变的路径是开放的，客户的潜意识会根据他自己的资源，自动补全那个最适合他的学习方式。

2、软化限制性路径：从“冰”到“水”

限制性信念往往是“固体”的。它像冰块一样横在路中间，坚硬且不可撼动。

“我不行。”

“他不可能听我的。”

“我这辈子就这样了。”

这些句子里的动词（或系动词）都是静态的、结论性的。 未指定动词的作用，就是通过引入“时间”和“演化”的维度，把这些冰块加热成流动的液体。

当我们说“你正在意识到那些被忽略的可能”时，“意识到”这个动词本身就预示着一个从无到有的转变过程。这个动词就像一层润滑剂，让那些原本卡死的思维齿轮，在不知不觉中开始转动。

在使用未指定动词进行诱导时，我们必须再次面对那个核心的教练伦理问题：

“薛老师，当我说‘你正在改变’时，如果客户觉得自己根本没变，我这是不是在欺骗或者洗脑？我这种模糊的引导，是否剥夺了客户在逻辑层面的清醒判断？”

1、教练技术的“非侵入性”原则

洗脑的特征是“给出唯一的标准答案”，而未指定动词的特征是“给出无限可能的路径”。

当一名资深 NLP 教练说“你正在改变”时，他并没有定义这个改变是向左还是向右，是大还是小。他只是提供了一个“改变的场域”。

这就像是一个园丁。

洗脑是把塑料花插在土里；而教练是松土、施肥，然后说：“在这个春天，你正在生长。”至于长成玫瑰还是百合，那是种子（客户）自己的事。

我们是在利用语言的模糊性，把“生长的自主权”还给客户，而不是替他决定长成什么样。

2、为什么“逻辑清醒”有时是陷阱？

很多时候，客户所谓的“逻辑清醒”，其实是“逻辑锁死”。他的逻辑脑里全是为什么“行不通”的论据。

如果我们执着于在逻辑层面跟他辩论，我们就成了他限制性信念的“共谋”。

未指定动词通过一种“柔性旁路”，暂时调低了逻辑脑的音量，让潜意识里那些被压抑的创造力能够探出头来。

这不是剥夺判断，而是扩充信息源。当客户在潜意识里找到了新的可能性，他再回到逻辑脑时，他会变得更清醒，而不是更糊涂。

在未指定动词的词库中，有五个词是资深 NLP 教练最常用的“魔法棒”。

1、学习 (Learning)

“学习”是一个万能的空盒子。它预设了当前的不顺只是一个暂时的过程。 当你说“你如何开始学习接纳这份挑战”时，你已经把“失败”重塑为了“还没学会”。它给客户提供了一个台阶，一个持续演化的借口。

2、意识到 (Realizing/Aware of)

这个词极其隐蔽。当你问“你是否意识到……”时，你已经预设了那件事是存在的，只是他还没发现。这是一种强有力的“觉察预设”，能直接引导大脑进行内部扫描。

3、改变 (Changing/Evolving)

这个词代表了必然的流动。在宇宙中，唯一不变的就是改变。 使用这个动词，能让客户那颗处于紧缩状态（CRASH）的心，开始向敞开状态（COACH）过渡。

4、发现 (Discovering/Finding)

这个词带有探险的愉悦感。它暗示资源就在那里，只是被掩埋了。它激活了大脑的多巴胺系统，让客户对未来产生好奇，而不是恐惧。

5、允许 (Allowing/Letting)

这是一个“反用力”的动词。它非常适合那些极度

紧绷、过度努力的客户。 “当你允许这种新的力量在体内流动……”这句话能瞬间降低交感神经的兴奋度，让客户从“战斗模式”切换到“接受模式”。

请大家用心体会以下场景。

左边是侧重逻辑、容易引发阻力的“普通回应”；右边是运用未指定动词、诱发潜意识流动的“资深 NLP 教练回应”。

案例 01：关于“习惯养成”

客户：“我总是坚持不下去，我这人没毅力。”

普通教练回应：你打算怎么惩罚自己不坚持的行为？怎样才能有毅力？

资深 NLP 教练回应：我好奇，当你开始观察到这种习惯背后的某种演变时，你会如何允许自己去探索一种更自然的节奏？

【深度解析】普通回应在“定罪”并要求“惩罚”。资深教练用了“观察”、“演变”、“允许”、“探索”四个未指定动词，把“死刑”改成了“科学实验”。客户不再觉得自己是个失败者，而是一个正在寻找新节奏的探索者。

案例 02：关于“职场晋升恐惧”

客户：“我还没准备好当经理，我觉得我压不住场。”

普通教练回应：你觉得经理需要什么具体的素质？你缺哪一条？

资深 NLP 教练回应：当你坐在那个位置上，意识到某种内在的感召力正在自然地散发出来，你会如何享受那份影响力？

【深度解析】：普通提问在补齐短板，强化了“我不行”的认知。资深教练通过“意识到”、“散发”、“享受”这些模糊动词，直接在大脑里完成了成功后的“神经模拟”。这种模糊性让客户直接跳过了“怎么压场”的逻辑争论，连接到了领导者的状态。

案例 03：关于“人际关系僵局”

客户：“我和他的矛盾太深了，没法化解。”

普通回应：你们矛盾的具体起因是什么？你想怎么化解？

资深 NLP 教练回应：如果这种张力正在引导你们发现一种全新的连接方式，你打算如何开始这段旅程？

【深度解析】矛盾被重塑为“张力”，且这种张力具有“引导”作用。动词“发现”预设了结果的存在，而“开始”则给出了轻微的行动暗示。

案例 04：关于“决策纠结”

客户：“我不知道该选 A 还是选 B，我很混乱。”

普通回应：列出 A 和 B 的优缺点，我们来做个对比。

资深 NLP 教练回应：在你做出最终那个选择之前，你打算如何允许这种混乱在内心整合成某种清晰的指引？

【深度解析】普通回应是在逻辑层面做加法。资深教练用了“允许”、“整合”，把混乱重塑为一种必要的“孕育过程”。这极大地降低了客户的决策压力。

案例 05：关于“自我价值感低”

客户：“我觉得我做这些事都没意义，没人在乎。”

资深 NLP 教练回应：当你开始留意到你的存在正在以某种细微的方式影响着周围的世界，你会如何重新定义这份价值？

【深度解析】动词“留意”是一个觉察指令，“影响”是一个未指定的过程，“重新定义”引导向结果。整句话都在通过模糊性扩充客户的自我价值地图。

案例 06：关于“面对新事物”

客户：“AI 技术太难了，我这种老脑筋学不会。”

资深 NLP 教练回应：当你那深厚的阅历开始与这些新工具交织在一起，某种独特的创造力会如何显现？

【深度解析】避开了“学习技术”的硬逻辑，用了“交织”和“显现”。这让客户觉得这不是在学新东西，而是在整合老资源。

案例 07：关于“情绪失控”

客户：“我刚才没忍住发火了，我觉得我太失败了。”

资深 NLP 教练回应：这份强烈的情绪，正在尝试提醒你意识到哪一份被长期忽略的需求？

【深度解析】发火 = 提醒。这是一个非常正向的重构。动词“意识到”引导客户从“自责”转向“探索需求”。

案例 08：关于“团队动力”

客户：“我怎么激励他们都没用，他们都在躺平。”

资深 NLP 教练回应：当你开始观察到这种静止之下某种暗涌的渴望，你会如何引发一场真正的共鸣？

【深度解析】躺平 = 静止下的暗涌渴望。动词“观察”和“引发”将领导者的角色从“推土机”变成了“催化剂”。

案例 09：关于“金钱恐惧”

客户：“我不敢把钱投出去，我怕赔光了生活没着落。”

资深 NLP 教练回应：这份谨慎，正准备如何引导你发现那个更稳健的投资逻辑？

【深度解析】把“不敢”重定义为“谨慎”，动词“引导”和“发现”将负面的不作为转化为了正向的搜索。

案例 10：关于“身体健康”

客户：“我知道我该休息，但我根本停不下来。”

资深 NLP 教练回应：当你身体里的那份智慧开始接管这种节奏，它会如何指引你走向真正的平衡？

【深度解析】客户意识想停停不下，所以教练建议让“身体智慧”来“接管”。这是一个典型的潜意识授权指令。

案例 11：关于“创业方向”

客户：“我现在的方向太乱了，我想找个专家指点我。”

资深 NLP 教练回应：在这一片繁杂的线索中，你那份直觉正在如何过滤出那个最核心的契机？

【深度解析】外求转内求。动词“过滤”暗示了他本来就具备分辨能力，只是还没用。

案例 12：关于“社交恐惧”

客户：“我怕在聚会上没话说，显得很尴尬。”

资深 NLP 教练回应：当你尝试允许那种自然的沉默在空气中流淌，某种更深层的连接会如何发生？

【深度解析】把“没话说”重塑为“沉默的流淌”，赋予了尴尬一种美学意义。动词“允许”降低了表现压力。

案例 13：关于“亲子关系”

客户：“我总想替孩子做决定，我怕他以后走弯路。”

资深 NLP 教练回应：这份深沉的爱，正尝试如何演变成一种更有力的托举？

【深度解析】把“控制”重塑为“爱”，动词“演变”预示了从控制到托举的转型过程。

案例 14：关于“写作卡顿”

客户：“我坐在电脑前三个小时了，一个字都憋不出来。”

资深 NLP 教练回应：在这段静默的孕育期，那些深层的灵感正在如何排列组合成新的篇章？

【深度解析】憋不出字 = 孕育期。动词“排列组合”暗示了大脑后台一直在工作，客户只需要等待“显现”。

案例 15：关于“面对权威”

客户：“每次见大领导我就心慌，说话都结巴。”

资深 NLP 教练回应：当你开始觉察到心跳的节奏其实是在为你补充那种高强度的能量……

【深度解析】心慌 = 补充能量。动词“觉察”和“补充”直接改写了生理反应的心理标签。

案例 16：关于“对未来的不确定感”

客户：“这个行业变化太快了，我完全看不清明天。”

资深 NLP 教练回应：在这片快速流动的云雾中，你那份内在的导航能力正准备如何带你突围？

【深度解析】动词“带”赋予了内在能力一种人格化的生命力。

案例 17：关于“失败的自责”

客户：“我把那件事搞砸了，我真的很后悔。”

资深 NLP 教练回应：如果我们把这份后悔转化为一种深度复盘的智慧，它会如何塑造你的下一次成功？

【深度解析】动词“转化”和“塑造”是典型的炼金术式动词，实现了从过去到未来的跨越。

案例 18：关于“面对衰老”

客户：“我 50 岁了，很多事都心有余而力不足。”

资深 NLP 教练回应：当你生命中的那份厚重开始转化为一种更深邃的定力……

【深度解析】衰老 = 转化为定力。动词的流动性消解了年龄的沉重感。

案例 19：关于“对金钱的羞耻感”

客户：“我觉得谈钱很俗，但我又真的很想要钱。”

资深 NLP 教练回应：当你开始允许这份对丰盛的向往与你的使命感对齐，你会如何开始你的财富之旅？

【深度解析】冲突通过“允许”和“对齐”这两个动词得到了整合。

案例 20：关于“学习新技能”

客户：“这个课的内容太多了，我觉得我学不完。”

资深 NLP 教练回应：在你掌握这些精髓的过程中，你会如何允许这些智慧一点点地渗透进你的潜意识？

【深度解析】动词“掌握”预设了结果，而“渗透”则描述了一个毫不费力的、自然的物理过程，极大地缓解了压力。

亲爱的伙伴们，看完了这些案例，你是否感受到了动词的力量？动词是语言的引擎，它能让一潭死水变成奔腾的河流。

现在，轮到你来作为“流程的设计师”了。

以下是 20 个常见的客户陈述。请尝试使用未指定动词（如：意识到、学习、改变、允许、发现、显现、整合、转化），将这些生硬的限制重构为柔顺的过程。

你可以回复“467” 获得 “参考答案” 。

20个客户陈述

“我受够了这种无休止的加班，我快崩溃了。”

“我不知道该怎么跟下属谈他的绩效问题，怕得罪人。”

“我对现在的自己充满了厌恶，我觉得我一事无成。”

“我怕如果我辞职了，我会找不到更好的工作。

“我总是控制不住自己的脾气，事后又后悔。

“我觉得我的创意已经枯竭了，脑子里空空如也。”

“我丈夫根本不理解我的辛苦，我心寒了。

“我想创业，但我家里人坚决反对。”

“我这种性格太内向了，不适合做销售。”

“我每天都在拖延，不到最后一刻绝不动笔。”

“面对这个新机会，我心里七上八下的，不敢迈步。”

“我年纪大了，体力确实不如那些年轻人了。”

“我存不下钱，总是月光，我也很苦恼。”

“大家都觉得我是一个很难相处的人。”

“我觉得我的人生已经到了天花板，上不去了。”

“我怕被 AI 替代，每天都很有危机感。”

“我还没准备好面对这种突如其来的变故。”

“我觉得生活很平淡，没有一点激情。

“我总是被别人牵着鼻子走，不会说‘不’。”

“我不知道我来到这个世界的意义是什么。

在这篇关于“未指定动词”的长文中，我想再次回到那个古老的禅宗隐喻：指月之指。

如果说未指定名词是那轮明亮的月亮（资源），那么未指定动词就是指向月亮的那个动作。

作为一名资深 NLP 教练，我们最伟大的修行，就是让自己的手指变得越来越透明。

当我们不再用生硬的逻辑去规范客户的动作，而是用流动的语言去诱发客户的演化时，我们才真正进入了“无为而治”的大师境界。

记住薛老师的一句话：精准让意识工作，模糊让潜意识开花。

当你能够丝滑地使用这些动词，你会发现，你不再是在“教”别人改变，而是在“见证”改变的发生。