浙江,男子在哈啰顺风车给两个女儿叫车。事前说好车上只再接1个人。谁知道司机又接了一个,男子和司机沟通,没想到,司机直接把两个孩子赶下车,扬长而去。男子向平台投诉,结果只退回27块8,司机照样接单。男子不甘心,想给司机一个教训,反手一个操作。
事发当天,龙先生人在外地,没法回家接孩子。
为了让两个女儿顺利安全到家,他在哈啰顺风车平台下了一单,车费仅27.8元。
因为是未成年孩子单独乘车,龙先生格外谨慎。
下单前,他专门和司机提前沟通确认,再三约定途中只再接一名乘客。
司机当时满口答应,没有任何异议,龙先生这才放心让孩子上车。
可让人没想到的是,司机完全没有遵守约定。
孩子上车之后发现,车上人员满满当当,连司机在内一共坐了五个人。
原来司机不仅没有遵守“只接一人”的承诺,还私自多拼了乘客。
原本说好的少量陌生人乘车,瞬间变成满员拼车,车厢变得拥挤。
远在外地的龙先生,担心两个女儿,于是电话关心,得知车上坐满陌生人,他立马联系司机友好沟通。
他的诉求很简单:拼一个人可以接受,但是私自坐满人员,存在很大安全隐患。
可就是这么一句合理的安全提醒,直接惹怒了司机。
司机态度极其嚣张,直接回怼龙先生:顺风车就是这样,不坐就滚下去!
话音刚落,司机直接把车辆停靠在路边,强行将两名未成年女孩赶下车。
做完这一切,司机没有丝毫犹豫,开车扬长而去,把孩子丢在陌生路边。
两个小姑娘年纪小,突然被半路抛下,又害怕又无助,一时手足无措。
好在路边好心店主及时帮忙,安抚孩子情绪,还帮忙重新叫车返程。
原本四点多就能到家的行程,一直折腾到晚上七点,孩子才平安到家。
得知全过程的龙先生又急又气,为了讨回公道,龙先生第一时间在哈啰平台发起正式投诉。
他本以为,司机违约载客、半路驱赶未成年人,性质非常恶劣。
平台一定会严肃追责,给司机相应处罚,杜绝以后再出现同类危险情况。
可平台的处理结果,却让他大失所望。平台仅仅只是原路退回27.8元车费。
全程没有扣分、没有警告、没有限制账号,涉事司机依旧正常接单赚钱。
龙先生觉得如果就这样草草了事,司机根本不会长记性。
后续还会继续违规拼车、随意甩客,坑害更多不知情的乘客和孩子。
龙先生直接联系媒体记者曝光整件事。
随着记者介入调查,哈啰平台终于正视问题、改正态度。
不再敷衍了事,第一时间对这名态度恶劣、违规甩客的司机,永久封禁账号。
不少网友看完全过程纷纷点赞:这才是最解气的维权!
《民法典》第811条规定:承运人应当在约定时间内,将旅客安全、完整送达指定目的地,必须严格履行运输义务。
司机接单成功、双方达成口头约定,就等于签订了运输合同。
私自违背接客约定、中途无故甩客,属于单方面违约行为。
尤其是驱赶未成年人,将孩子置于陌生、危险的户外环境。
即便没有发生实质伤害,也已经制造了极大的人身安全隐患,理应承担违约责任。
平台作为监管方,不能只负责接单收费,出事只退车费草草结案。
对于违规作业的司机,必须从严处罚、绝不姑息。
对此,大家怎么看?


