这些年银行的卑躬屈膝、不断的妥协，把一批客户养育成了“银闹”，他们依靠对银行规章制度的了解，对各家银行予取予求，渐渐形成了一个产业，这群人每天的工作就是去银行找茬，获取足够的利益，甚至有些人做大做强，靠着当“银闹”买房买车，过上了幸福的生活。

不得不说，这样的工作可比打工强太多了，不用看老板脸色，有什么需求都能大大方方的提，不论对错，只要扬言投诉，银行里所有人都得哄着你，态度好的不得了，最后双方各退一步，银行觉得成功化解了一笔纠纷，“银闹”拿到了自己想要的东西。

我也大致了解这个群体，一部分是原来就比较难缠的客户，偶然间通过闹事得到了好处，从此一发不可收拾，还自诩为专家、老师，给其他客户支招，还有一部分是原来从事金融行业的人，深谙银行业的气门，每次都能精准打击，带着目标来银行办事，从服务者转变为被服务者，把自己之前吃的苦变本加厉转移到其他人身上。

银行演变成今天的模样，不全是客户的问题，本质上还是银行业自身的问题，每家银行都在明哲保身，为了业绩考核不顾一切，不把自己员工的尊严放在心上，秉持着多一事不如少一事的原则，任人欺负也就不足为奇了。