上海，一小区三楼住户水管反水，造成漏水，物业三次通知二楼住户，让其前来处理，结果住户人在国外，心存侥幸心理，结果4个月后回家，家里被水泡得一片狼藉，损失53万，二楼住户一怒之下把三楼住户，物业公司和保险公司告上法庭，法庭判了。

三楼住户作为发现问题的保修方，对损坏水管道无过错，无需要承担责任。

二楼住户，因为在四个月前物业已经3次通知，而自己不重视，有直接责任，所以必须承担责任。

物业公司因为这个回水管道是物业维修后造成了堵塞，也需要承担责任。

保险公司在接受保险要求的时候，手续齐全，流程没有问题，不需要承担赔偿。

最后这53万的损失，物业公司承担27.8万元，其余归二楼住户负责。

这二楼住户的遭遇，说起来真的是半分委屈半分活该。

四个月前他还在国外的时候，就接到了物业的通知，说三楼住户家水管反水漏了，大概率会渗到他家，让他赶紧回来开门处理。

他当时想着不就是点漏水吗，哪有那么巧就漏到自己家，来回机票还得花不少钱，索性就拖着没当回事，想着等自己回国再说。

谁知道这一拖就拖出了大麻烦。等他四个月后落地回家，开门的瞬间人都傻了：家里的地板泡得发涨翘了边，木质家具底部全是霉斑，靠墙放的电子设备进了水直接开不了机，连墙面的乳胶漆都泡得起皮脱落，整个房子潮得发臭，连下脚的地方都没有。

他找人算了算损失，杂七杂八加起来居然有53万，当场气就上来了，直接把三楼住户、物业还有买了家财险的保险公司全告上了法庭，觉得责任全在别人身上。

等法院一查，责任划分得明明白白。

最先发现反水的三楼住户根本没过错，人家一看到管道堵了冒水，第一时间就联系了物业报修，总不能要求人家砸开二楼的门去处理吧？

至于保险公司，合同里明明白白写了被保险人故意或者重大过失导致的损失不赔，人家当然不用担责任。

最后责任就落到了两家头上：一个是物业，后来查出来这次管道反水，就是之前物业维修的时候没处理好，导致回水管道堵了才漏的水，这属于物业的工作失误，该赔。

另一个就是二楼住户自己，明明四个月前就接到了通知，明明知道有漏水的风险，自己心存侥幸不回来处理，硬生生把小漏泡成了大灾，这损失他自己当然得担着。最后算下来，物业赔27.8万，剩下的二十多万全得他自己掏腰包。

说穿了这事就是两头都有问题：物业修管道的时候不上心，留下了隐患，后面通知了住户也没想着采取点临时措施止损，真等出了事赔几十万，也算是买了个大教训。

而二楼住户更是捡了芝麻丢了西瓜，心疼那点机票钱和时间，结果赔进去几十万，房子还得重新装修，到头来亏得更多。

邻里之间遇到这种事，真的不能存侥幸心理，也不能凡事都等着别人担责任。

该配合处理的就得及时配合，该上心的流程也不能偷懒，不然真等损失落下来，再怎么后悔都没用。

对物业来说更是如此，业主交物业费就是买的服务，修管道的时候多上点心，遇到风险的时候多做点预案，也不至于最后赔这么多钱，还砸了自己的口碑。

这事搁谁看都得叹一句“真没必要”，说白了就是两方都没把小风险当回事。

先唠物业的问题，业主交着物业费，本来就是买你做公共设施维护的，修个管道都能留堵塞的隐患，这明显是干活不上心。

后来明知道漏水大概率要泡二楼的家，也没想着联系社区做个见证，先开门做个临时止损，就干等着业主从国外回来，最后赔出去小三十万，完全是懒出来的代价。

再看这二楼业主，说冤也真不冤。

物业都把电话打到国外了，明说可能漏到你家，但凡上点心，要么找亲戚朋友拿个钥匙开门看看，哪怕花点钱托物业先处理下漏点，也不至于最后自己扛二十多万损失。

总抱着“坏事轮不到我”的侥幸，心疼那几千块机票钱，最后亏的是几十倍，这账怎么算都亏到姥姥家了。

其实邻里之间、物业和业主之间，好多矛盾本来都能掐灭在苗头里，就怕两边都等、都推、都觉得“我没必要担这个责”，结果小事拖大，大家都吃亏。

遇到事别先想着躲，先把损失降到最低，之后再掰扯责任是谁的，这才是最实在的做法，不然最后就算闹到法院，该你承担的部分一分也少不了，吃亏的还是自己。

《民法典》第1173条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

本次案件中，物业维修失误是漏水主因，但二楼业主明知风险却放任损失扩大，自身存在明显过错，因此法院判决双方按比例担责，既追究了物业的失职责任，也未支持业主转嫁自身疏忽损失的诉求，符合过错与责任匹配的法律原则。