吃相太难看了！河南郑州，女子把80岁的老父亲送进养老院，每月缴纳5600多元的费用，没想到父亲吃油条时不慎噎住，护工采取不恰当的救助方式导致窒息死亡。女子找养老院讨要说法，养老院一口咬定老人这是意外，还拿出免责条款想撇清关系，只给出一句“可以协商”了事。女子：父亲有三个女儿，一个在外地，两个生病住院，送老人去养老院实属无奈。 李女士姐妹三人，原本一直悉心照顾着80岁的老父亲，尤其是老人患有阿尔茨海默症后，家里还专门请了护理人员贴身照看，就怕老人出一点意外。 可最近这段时间，老人的病情越来越重，自理能力越来越差，而李女士姐妹的情况也实在艰难。 三个女儿里，一个远在外地没法赶回来长期照顾，另外两个都生病住院，自身都难保，根本抽不出精力再照看老父亲。 实在走投无路之下，李女士心里满是愧疚和不舍，想着找一家专业的养老院，让专业人士来照顾父亲，总比在家没人管要强。 经过一番挑选，她选中了一家每月收费5600多元的养老院。 李女士琢磨着费用不低，照料肯定能让人放心，咬咬牙就把父亲送了进去，心里还默默盼着父亲能在养老院安安稳稳过日子。 谁也没想到，这份寄托最终变成了悲剧。 送进去没几天，老人在养老院吃油条的时候，不小心被噎住了，当时养老院的护工根本没有及时巡视发现。 直到对面房间的老人发现不对劲，伸手指了半天，护工才留意到这边的情况。 这时老人已经被噎得十分难受，气道大概率已经被堵住了。 更可怕的是，在场的护工完全不懂正确的急救方法，只是胡乱地拍老人的肩膀、后背，这样的救助方式不仅没帮上忙，反而加重了老人的窒息情况。 李女士事后在监控里看到这一切，简直心如刀绞，要是护工能早点发现，要是能用对急救方法，父亲或许还能救回来。 最终，老人因为窒息不幸离世，李女士和家人得知消息后，彻底崩溃了，满心都是后悔。 她们后悔自己实在没办法才送父亲去养老院，本以为是找了个依靠，没想到却让父亲丢了性命，这份愧疚和痛苦压得她们喘不过气。 平复心情后，李女士带着家人找到养老院，想要讨一个说法，让养老院承担该负的责任。 可养老院的态度却让她们寒透了心，工作人员一口咬定，老人这就是自身原因导致的意外，意外随时都可能发生，和养老院的照料、护工的操作没一点关系。 更气人的是，养老院还拿出合同里的免责条款，想直接撇清责任。 工作人员解释，条款里居然写着，老人年龄大身体机能下降，饮食时出现吞咽堵塞、窒息等情况，都由老人自行承担。 这样不负责的态度，在李女士看来，就是彻头彻尾的霸王条款。 李女士提出，老人入院按照国家规定，必须做防呛食等相关身体评估，评估结果和照料细则都要附在合同里。 养老院却声称他们，按照规定做了评估，也有结果，但始终不肯拿出相关资料。 面对李女士等家属的质疑，养老院从头到尾就只有一句“有诉求可以协商”，除此之外没有任何实质性的回应，也没有提供任何能证明自己尽责的材料。 好好的父亲就这样没了，养老院还百般推诿，李女士一家人实在不知道该怎么办。 目前，当地民政部门已经介入帮忙调查协调，李女士等人也希望能尽快得到一个公正的结果，给离世的老父亲一个交代。 《民法典》第506条规定：合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身损害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。 本案中，养老院对阿尔茨海默症老人未有效巡视、及时发现噎食，发现情况后，护工急救手法错误，加重窒息，而且还拒不提供入院防呛食评估资料，这些都证明养老院没有尽到安全保障义务。 更何况，养老院以格式条款约定“噎食、窒息老人自行承担”，属于免除自身人身损害责任，依法属于无效。 养老院已经构成违约与侵权，不能以“意外”或“霸王条款”免责，应当承担死亡赔偿、精神损害抚慰金等责任。