气炸了！上海，女子在某私立口腔医院看牙时，发现医生处理错了位置，把自己好的那颗牙给磨坏了。女子想问问会不会有后遗症，但医生死活不承认自己弄错了，女子气不过，打12345进行了投诉。谁知，医院以她投诉为由，让所有医生不再为她接诊，更离谱的是，还给她病历上备注：有精神病史，请拒绝接诊。莫名被扣上“精神病”的帽子，女子气炸了，找医院要说法，但医院的解释让她无法接受。 就诊当天，医生简单检查了一下她的牙齿，就说可以打磨光滑，解决崩损的问题，女子也同意了这个治疗方案。 治疗过程中，她感觉牙齿有点酸痛，但想着是正常反应，就没多问，全程配合医生操作。可等治疗结束，她对着镜子一看，瞬间就懵了——医生磨的，根本不是她牙尖崩损的那颗牙，而是旁边一颗完好无损的牙齿。 女子赶紧找到主治医生，指着自己被磨坏的好牙，问对方是不是弄错了，还担心地问，磨坏的牙齿会不会有后遗症，以后会不会经常酸痛、松动。可不管她怎么问，这位医生都死活不承认自己磨错了位置，还说就是按照她的病情处理的，是她自己太敏感，小题大做。 两人争执了半天，医生始终态度强硬，没有丝毫歉意，甚至还不耐烦地催促她赶紧离开，别影响其他患者就诊。女子越想越气，自己花钱看牙，没看好不说，还被磨坏了一颗好牙，连句合理的解释都得不到，更别说知道会不会有后遗症了。 气不过的女子，当场就掏出手机，拨打了12345市民热线，把自己在医院的遭遇一五一十地说了一遍，投诉了这家私立口腔医院和主治医生。 希望相关部门能介入调查，给她一个公道，也让医院赔偿她的损失。投诉完之后，她就先回了家，等着相关部门的回复，也等着医院主动联系她解决问题。 可她左等右等，既没等到相关部门的回复，也没等到医院的电话，反而在几天后，想再次去医院咨询牙齿修复的问题时，被医院的工作人员拦了下来。工作人员明确告诉她，因为她投诉了医院，医院已经通知所有医生，不再为她接诊，不管是修复牙齿，还是其他口腔问题，都不接待她。 女子当场就火了，投诉是她的权利，医院怎么能因为她投诉，就拒绝为她接诊？她找到医院的负责人，要求对方给出解释，可负责人态度冷淡，说这是医院的规定，只要是投诉过医院的患者，都不再接待。 更让她崩溃的是，她想着就算医院不接诊，至少要把自己的病历和就诊记录调出来，方便后续找其他医院治疗，可在医院的系统里。 她意外看到自己的病历上多了一行备注：“有精神病史，请拒绝接诊”。看到这行字，女子彻底气炸了，她从小到大，从来没有得过精神类疾病，怎么就莫名被扣上了“精神病”的帽子？ 她拿着病历截图，再次找到医院负责人，要求对方立即删除这行恶意备注，并且公开向她道歉，赔偿她的损失，还要负责修复她被磨坏的牙齿。 可医院给出的解释，却让她无法接受——负责人说，是医院的行政工作人员，把她的信息和另一位有精神病史的患者弄混了，才误加了备注，并不是故意的。 女子根本不相信这个说法，她回忆起之前和医院行政主管争执时，对方曾辱骂她“有病”，还说绝不会再接诊她。 这分明就是医院故意报复她的投诉，故意给她加的恶意备注，怎么可能是简单的“弄混了”？更何况，病历是患者的重要医疗记录，怎么能这么随意弄错，这分明就是医院管理混乱，不负责任。 无奈之下，女子再次拨打了12345热线，补充投诉了医院拒绝接诊、恶意备注病历的行为，同时也向当地卫生健康部门反映了情况，希望能得到公正处理。卫生健康部门介入调查后，确认医院存在诊疗过错，磨错了女子的牙齿，同时也确认病历上的“精神病史”备注是虚假的，属于违规标注。 最终，在相关部门的督促下，医院删除了病历上的恶意备注，向女子公开道歉，赔偿了她的牙齿修复费用和精神损害抚慰金。 同时对涉事的主治医生和行政工作人员进行了处罚，承诺会加强内部管理，规范诊疗流程，杜绝此类事情再次发生。女子也在其他医院，对被磨坏的牙齿进行了修复，总算解决了后续的麻烦。 其实懂点法律的人都知道，这家私立口腔医院的做法，已经触犯了多项法律规定。医生磨错牙齿，未经患者同意磨损健康牙体，侵犯了患者的知情同意权，构成了医疗过错，医院理应承担赔偿责任。 而在病历上恶意标注虚假的“精神病史”，属于伪造、篡改病历资料，不仅违反了《医疗纠纷预防和处理条例》，还侵犯了患者的名誉权和隐私权，情节严重的，相关责任人还可能面临行政处罚甚至刑事处罚。 这件事最让人膈应的，不是医生的诊疗失误——谁都有犯错的时候，可怕的是犯错后的逃避、推诿，甚至用恶意报复的方式，打压维权的患者。 同时，这也给所有患者提了个醒，去医院看牙或者就诊时，一定要多留个心眼，尤其是私立医院，要提前了解医院的资质和医生的水平。 诊疗过程中如果发现不对劲，要及时提出，就诊后也要妥善保存好病历和就诊记录，一旦遇到医疗纠纷，要学会用法律武器维护自己的合法权益，不要轻易忍气吞声。