冤不冤！广东深圳，女子花了3万买了一条金项链，她爱不释手，可她才戴了10天，金手链居然丢了，她很心疼，转头就找店家，说这金手链的设计有缺陷，卡口不紧致导致脱落，她才丢了金手链，她要店家给个说法。 最近在广东深圳，出了一档子让人口水战不断的纠纷，这事说起来挺让人糟心的：一位女士豪掷3万多块买了个金手链，结果才戴了短短10天，手链就离奇失踪了，女士觉得是东西质量不行，店家觉得是顾客自己没看好，双方闹得不可开交。 这位女士本来就是个爱美之人，觉得黄金这东西既显贵气又能保值，买着心里踏实，她在金店千挑万选，看中了一款做工精致、克重也足的金手链，当时那叫一个喜欢，当场刷卡付了31350元，美滋滋地戴回了家，这之后，那是真真的“爱不释手”，天天戴着没摘过。 可谁成想，仅仅过了10天，意外就发生了，那天她也没干啥重活，也没剧烈运动，突然一抬手，心里“咯噔”一下：手腕上空空荡荡，那条沉甸甸的金手链不见了！ 她当时就慌了神，顺着走过的路来回找，把家里家外翻了个底朝天，也没见着金子的影，那可是3万多块钱啊，换成谁不心疼？ 冷静下来后，这位女士越琢磨越觉得不对劲，她以前也没少戴首饰，银的、K金的都戴过，特别是那种K金手链，扣上的时候都能听到清脆的“嗒”一声，卡得死死的，戴大半年都不带松的。 可这条纯金手链呢，她回忆起来，那个卡扣闭合的时候软绵绵的，没啥弹性，也没那种锁紧的手感。 她心里认定了：这绝对是卡扣设计有缺陷，或者弹簧力度不够，才导致戴着戴着自己松开了，这不属于自己弄丢的，而是产品质量问题导致的损失。 带着一肚子委屈和火气，她拿着购物小票杀回了金店，要求店家给个说法：要么退钱，要么赔偿。 面对女士的索赔，店家的态度也很坚决：这锅我们不背，店员解释说，金店里的东西上柜前那是层层把关的，肯定符合国家标准，卖给你的时候也是完好无损的。 行规里有句话叫“离柜概不负责”，当然这主要是指外观和克重，但在佩戴丢失这个问题上，店家认为变数太大。 谁知道你这10天经历了什么？是不是被衣服勾到了？是不是磕碰了？或者是不是无意中掰到了卡扣？现在手链都丢了，也没法证明是卡扣先坏了才掉的，还是因为别的原因掉的，凭啥让店家赔？ 双方就在店里僵持不下，女士觉得店家是推卸责任，拿“合格证”当挡箭牌，明知道纯金软、卡扣容易松还不改进，店家觉得委屈，卖出去的好好东西，你自己弄丢了回来找后账，这生意还怎么做？ 女士说到激动处，眼泪止不住地往下掉，毕竟3万多块钱打水漂了，心里那个难受劲别提了，围观群众也是议论纷纷，有的同情她，有的劝她算了。 眼看谈不拢，女士一咬牙报了警，还给12315打了投诉电话，民警来得挺快，了解完情况，看了监控和票据，但也犯难。 为啥呢？因为最关键的证物，那条手链，它没了啊！这就成了个死结：消费者说质量有问题，但拿不出东西去做鉴定，商家说质量没问题，但因为卖断货了也没法拿出同款来证明清白。 这事传到网上，网友们也是吵翻了天，支持女士的一方认为，现在的金饰为了好看，设计确实有隐患，纯金本来就软，那个M扣或者弹簧扣很容易变形，商家赚那么多钱，应该把售后和风险兜底做好，不能一句“离柜不认”就完事，3万多的东西戴10天就丢，这质量确实让人寒心。 另一派网友则觉得，贵重物品自己看管是常识，既然买了就得承担风险，金子软大家都知道，戴的时候就得多留心。 要是丢了都找商家赔，那以后大家都不用看管财物了，反正丢了有人赔，还有内行出来科普，说纯金手链的卡扣确实是个“软肋”，长期佩戴弹性变弱是物理特性，建议买的时候多试几次，平时戴着也要时不时摸一下检查检查。 女士没了手链还得受气，店家虽然没赔钱但也影响了声誉，这事其实给咱们大家都提了个醒：花大价钱买金首饰，除了看款式好不好看，更得盯着点卡扣紧不紧。 纯金这东西娇贵，戴在身上得多留个心眼，时不时检查一下。要是真觉得卡扣松，赶紧去店里修，别等丢了再维权，到时候没凭没据的，真是哑巴吃黄连，有苦说不出。 对商家来说，多提醒一句顾客注意保养和检查，或许也能少很多这样的麻烦。 对此你怎么看？