现场打脸！顾客走进手机店准备买部新手机，店员热情推荐并仔细介绍。为了演示手机的防摔功能，店员还自信的拿起手机，屏幕朝下摔到地板上。万万没想到，拿起一看天塌了，屏幕上竟裂了一道口子。店员脸上的笑容瞬间消失，毕竟打脸来得太快了。那么，这笔维修费用，到底由谁来承担呢？ 顾客子走进一家手机店，准备买部新手机。 刚一进店，一位热情的店员就迎了上来，满脸笑容地开始给他推荐手机，还仔仔细细地介绍起各种功能来。 其中，店员特别着重强调了，他们这款手机具有很强的防摔功能，说得天花乱坠，男子听着也有点心动了。 店员看到男子似乎来了兴趣，为了能更直观地展示这手机的防摔效果，便自信满满地要给他现场演示一下。 只见店员拿起一部手机，拿到胸口位置，让屏幕朝下，然后一脸淡定地松开了手。 只听“啪”的一声，手机屏幕朝下重重地摔到了地板上。 本想着捡起来肯定完好无损，顾客毫不犹疑就会下单了，可万万没想到，当店员不慌不忙地蹲下身子，把手机捡了起来后，天瞬间塌了。 屏幕上竟然裂了一个口子，这下，店员傻眼了，脸上的笑容也瞬间消失。 顾客看到这一幕，也被震惊了，可想而知，店员心里得有多慌。 那么关键问题来了，这部手机的维修费用，到底还有谁来承担呢？ 怪店员演示方式不恰当，还是怪手机质量不好，又或者怪地板没贴平呢？ 这事还真不能全怪店员，她也挺冤枉的，本意是演示防摔促成交，想来之前这么操作都没出过岔子，才敢自信放手。 谁知这次却摔裂屏，换谁都又慌又委屈，让她独自赔偿实在说不过去。 说怪地板没贴平纯属牵强，门店地面本就平整，反倒大概率是地板上藏了细小石子、碎屑，手机屏幕朝下直摔，刚好磕到硬物才裂了屏，这是意外隐患而非人为过错。 归根到底，一是手机防摔性能名不副实，店员吹得天花乱坠，实际抗摔根本没达标，质量本身就经不起实打实的测试。 二是门店演示前没排查地面隐患，也没规范演示流程。 所以维修费不该让店员背锅，该由门店承担，也得给顾客一个合理解释，不能砸了品牌的口碑。