服务中心一角

泉州网7月17日讯（融媒体记者陈小芬通讯员王蕴玲王芳文/图）一杯清凉茶、一份地图、一把雨伞、一处歇息的地方。15日，泉州火车站综合交通枢纽站旅客服务中心正式启用。该服务中心作为泉州交发集团新时代文明实践基地的实践点之一，旨在提升旅客出行便捷性。

据介绍，由志愿服务岗亭升级而成的服务中心，设置于枢纽站风雨连廊，是服务旅客的最前沿，具备四大服务功能：有急救包、工具箱、雨具、充电设备、轮椅、针线、剪刀、笔、老花镜等基础物资；提供泉州景点导览查询机、行李寄存等服务，提升游客体验；为老幼病残孕等重点旅客提供行李搬运等服务，为出行旅客提供检票乘车、换乘指引、应急救援等服务；提供饮用水、无线网络、休息区等便利服务。

依托服务中心，当天的活动现场还开展“送清凉”活动，为网约车司机送上包含冰丝袖套、防暑药品、菊花茶、降温贴的“清凉补给包”。14日—18日，服务中心内开设“童伴成长”暑托班，解决新业态就业群体的“后顾之忧”。

相关负责人表示，自泉州火车站综合交通枢纽站投入运营以来，他们始终秉持服务理念和服务宗旨，通过优化换乘指引、改善换乘通道、打造全新网约车停车场、设置便民长椅及网约车查询大屏等举措，持续提升旅客出行体验。接下来，枢纽站将以智能化引领，持续优化“微笑泉州”品牌形象，推动安全出行、高效响应、人文关怀三位一体服务升级，让旅客每一次抵泉的“初遇”，都成为感知泉州精神文明的“心遇”。