成都一位女顾客在Tiffany专柜消费超二十万珠宝后，柜姐说有赠品，中秋节可以送顾客一盒蒂芙尼月饼。顾客说自己马上就要出国了，让柜姐把月饼寄到自己父母家里。没想到中秋节都过去了，自己父母还没有收到月饼。顾客在国外联系柜姐，柜姐表示月饼寄错客户了，下次再说！
一下子点燃了顾客的怒火。事情曝光之后，柜姐居然买了二十块的散装桃酥寄过去，想以此让顾客删帖。这种操作哪里是道歉，分明是敷衍了事。说到底就是看人下菜碟，一听顾客要出国，觉得不会再来消费，就把本该属于客户的福利随意处置。
奢侈品卖的不只是首饰，还有服务和信誉，赠品虽不值商品的价钱，却是品牌对客户的一份承诺。一旦销售人员凭着主观判断区别对待客户，再高端的品牌也会失去口碑。消费时别轻易透露自己后续不再回购的信息，遇到承诺的礼品没兑现，记得保留聊天记录，维护自己应有的权益。
你买奢侈品的时候，有没有遇到过这种看人下菜的销售？
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