甘肃，俩体味重的人去酒店开钟点房撒欢，完事后退房离开，阿姨也不给打扫，也没更换床单，后面的住客就办理入住了。得亏人家是讲究人，入住后就闻到一股子体味，而且被子床单都还有臭脚丫的味道。游客坚称：你们必定没有更换床单被罩！酒店表示：我们坚持一客一换！再后来，多方检查之后酒店才肯承认：确实有味道，可能是保洁人员偷懒没换导致。

（南京晨报，8月11日报道。）

要说酒店想要以此去欺骗消费者，其实这件事很好解释。

明知道上个顾客退房了，但是阿姨却想要偷懒，不好好打扫、不给更换床单被褥。

如果说是清洗了，正常人都知道，被褥上是会有一股洗化用品的味道，怎么也不可能是臭脚丫的味道。

店家还是要做到，不要自欺欺人啊！

这件事，还要从苏女士之前说起。

在苏女士之前，有俩人到酒店里开了钟点房，一番欢愉之后，就离开了。

这俩人，重体味，也不知道是男的还是女的，这个脚啊，是特别的臭，在床上撒欢之后，留下了重重的体味。

客人退房之后，保洁人员也是懒的可以，以为客人就开了两个多小时，估计随便打扫一下就行了呗。

这个阿姨真的是诚不我欺啊，简直就是自欺欺人。

等到苏女士进来之后，简直要崩溃了。

苏女士表示，刚进门的时候，就闻到了一股臭气熏天的味道。

当时苏女士就算是怀疑是房间的家具陈旧，都没有想到，是床上的臭脚味道。

而苏女士心思比较细腻，交代家人暂且不要往床上去，她开始仔细勘察床单被褥，果然，臭脚的味道，就是从床上传出来的。

为了确定自己的认证，苏女士再次闻了一下，确定臭脚的味道就是从闯入上传出来的。

苏女士简直要晕厥了，赶紧去找到酒店的前台，将这件事告知给了前台人员。

但是工作人员却认为，苏女士就是在小题大做，他们都是一客一换的，不可能不更换。

另外工作人员还表示，最近下雨，可能就是返潮的味道。

苏女士则表示，大家都是有经验的人，返潮的味道，跟臭脚丫的味道，这就是两样的味道，没有必要睁眼说瞎话。

当时苏女士就很不开心，认为酒店肯定是欺瞒自己了。

一番争执之后，双方也是僵持不下。

随后苏女士又举报了给了相关部门，经过多次沟通、检查之后，酒店终于认错了：确实没有更换，就是保洁人员看到上一家是钟点房，就没有认真打扫。

当天闹到最后，酒店工作人员愿意给苏女士的房间更换被罩，这下才算是能勉强入睡。

但是苏女士坚持要求酒店必须要给自己退还房费，因为她的体验感非常的差，酒店提供的服务，她根本没法满意。

要知道，有些人的臭脚味道，会被浸润到被褥、被芯里的，就算是更换了床褥，那种味道还是存在，非常呛人。

所以说，也真的是难为苏女士了。

《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条、第三十六条规定，在住宿的场所，规定要求必读做到一客一换，清洁保洁屋内卫生。没有落实到位的，可以处以警告、罚款、情节严重的要责令停业整顿。

作为酒店或者宾馆来说，床上用品一客一换，是强制性的卫生规范标准，并不是可以选择的服务。

而酒店的被褥，因为上一家顾客是钟点房，住了之后很快就离开，保洁人员就没有认真打扫，甚至没有更换，属于酒店的管理失职。

追责的对象、处罚的主体不仅是酒店，也并非是保洁人员，酒店的内部也可以根据规章制度对违规人员进行处罚。

《民法典》第五百零九条、第五百七十七条规定，酒店跟住客的住宿服务达成合同约定，应该提供符合卫生标准的客房，卫生不达标，属于履行跟合同不符合约定，构成违约。

消费者支付房费，酒店就需要负有提供清洁的客房的核心义务。

但是如果保洁人员偷懒，没有打扫，没有更换床褥被套，属于典型的卫生不达标、服务存在瑕疵的行为。

消费者可以主张更换房间、更换全新的布草、减免房费、甚至是全额退款。

当然，入住之后，如果顾客因为环境卫生不达标，因此引发了身体损害，也是可以依法找酒店主张赔偿的。

信源：南京晨报