冰箱送到楼下，师傅说上七楼，再加50。我说，那你搬回去吧，我退货。就为这50块？师傅一脸不信。我说，对，就为这50块。小票上写着"免费送货上门"，你们这叫上门吗？这叫上楼道。

各大家电平台都有清楚规定，七层及没有电梯的楼房，商家要免费把家电送到住户家里。单据上写明免费送货，这是商家要遵守的约定，不能随便临时加钱。

临时加价已经成了配送行业常见的问题，大部分顾客怕麻烦，都会直接掏钱，慢慢纵容了这种不合理的做法。相关法律也写明，商家写在单据上的承诺有法律作用，不能随便反悔。

今年投诉平台里，家电配送临时加价的投诉已经三千多件，五六七层步梯房，送货师傅大多直接要五十块。很多配送业务被平台外包出去，平台管不到一线送货人员，师傅靠额外收钱补贴收入，吃亏的都是普通买家。

有网友说，额外给钱只能是住户自愿主动给，不能送货的人主动开口索要。送货属于体力活，长期干很伤身体，大件冰箱扛上高层确实费力。如果住户体谅对方辛苦，主动多给一点，属于好心自愿。但商家提前说好免费送货，中途强行加价，道理上说不通。两样事要分开，自愿体恤是一回事，强制收费破坏约定是另一回事，不能混为一谈。