在新疆石河子市有一位65岁的阿姨叫王秀芹，她和丈夫辛辛苦苦干了大半辈子，好不容易攒下家底开了家棉被厂，本来想着靠勤劳致富，结果却在网上栽了个大跟头。
这位阿姨对电商其实不太懂，刚开始在网上卖棉被才几个月，就发现账目怎么也对不上，明明卖了四十多万的货，到手却只有二十万出头，一查后台才知道，有上千个订单被买家申请了“仅退款”，也就是说，东西白拿走了，钱也退回来了，阿姨不仅赔了货，还搭上了运费和人工，面对这种恶意“薅羊毛”的行为，阿姨急得团团转，工厂的资金链眼看就要断了，连新订单都不敢接。
为了讨回公道，阿姨只身一人跨越三千多公里，从新疆跑到河南开封的一个村子里，因为她发现，有好几个申请仅退款的买家收货地址都在这个村，人生地不熟的，她挨家挨户敲门打听，在村里找了两个多小时，最后总算找到了其中一个买家，面对阿姨的当面对质，对方承认了错误，退还了部分棉被，甚至还被警方处以了行政拘留。
从河南回新疆时，为了省下路费，阿姨只买了一张三十多个小时的无座火车票，一路上她挤在拥挤的车厢过道里，摇摇晃晃，累得站着都能睡着，她没把这段艰辛告诉家人，怕家里人跟着操心。
阿姨的遭遇让人心疼，也让人气愤，电商平台推出“仅退款”本来是为了保护消费者权益，没想到却被一些人钻了空子，甚至形成了灰色产业链，像阿姨这样老实本分的商家，面对这种恶意行为，维权成本高、取证又困难，真的是哑巴吃黄连，有苦说不出。
希望平台能尽快完善规则，别让老实人吃亏，也别让恶意退款毁了踏实做生意的人的心。
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事件来源：红星新闻