4月26日聚焦：山西一女子点外卖竟吃出破损电池，致咽喉灼烧！涉事饭店拒绝陪同就医，辩称“没义务”，市监介入调查谁之过？

主要信源：（长城网——女子自称外卖中吃出电池 涉事餐馆：外卖流转环节复杂，暂未确定来源 市监部门介入调查）

4月26日中午，山西太原的王女士遭遇了一件让她心惊又心寒的事。

作为一家饭店六年的老顾客，她点的一份外卖里，竟然吃出了一节破损的电池。

那天中午，王女士像往常一样点了餐。

她边吃边看电视，直到嘴里突然咬到一个硬物。

吐出来一看，是一节五号电池，外壳已经裂开，能看到里面漏出的粉末，还有一股刺鼻的味道。

王女士吓得不轻，立刻联系商家，自己还尝试催吐。

但很快，她的喉咙就像火烧一样疼起来，胃里也开始难受。

王女士没想太多，就希望商家能陪她去医院检查一下，看看电池里的东西对身体有没有害。

可商家的态度让她彻底凉了心。

电话里说不清楚，下午她专门和朋友跑到店里，当面请求派人陪同。

店里的工作人员直接拒绝了，说没这个义务。

不仅如此，他们还把责任往外推，说外卖从做到送要经过好多人的手，可能是骑手放进去的，他们确定不了。
王女士想找店里的负责人谈谈，对方连联系方式都不给。

没办法，王女士只能自己花钱去医院。

检查结果出来，有一项指标不太好，医生怀疑可能和代谢有关。

但最关键的是要看有没有重金属中毒，这个报告还得等几天。

一直到第二天，王女士喉咙和胃的不舒服都没完全消失。

那份有问题的饭菜和电池，她都好好留着，当作证据。

后来有记者找到这家饭店。

店里的说法还是老一套，说那天的菜是统一炒的，没别的客人反映有问题。

他们还是坚持，因为外卖环节多，电池来源说不清，现在正配合上面调查。

太原的市场监管部门也证实，他们确实已经派人开始调查这件事了。

这事看起来是偶然，但仔细想想，里头问题不少。

头一个就是商家的态度。

东西是从你家厨房做出来的，吃出了问题，消费者第一个找你是天经地义。

法律也有规定，经营者得负责。

王女士只是要求陪着去趟医院，这个要求一点不过分，商家连这都推脱，实在说不过去。

至于怀疑外卖员，更像是情急之下的胡乱猜测，对解决问题没任何帮助。

这也让人想到现在外卖吃食的安全隐患。

这几年点外卖的人多了，问题也时不时冒出来。

国家之前还专门整治过那些没有正经店铺，证照不全的“黑外卖”。

王女士碰到的倒是个有门有脸的大饭店，可照样出这种离谱的事。

这说明不管店大店小，只要厨房管理不仔细，流程上马马虎虎，什么乱七八糟的东西都可能混进去。

一节电池能进到菜里，说明从洗菜、切菜到装盒，好几个关口可能都松了。

再说消费者碰上这种事，想讨个说法真的挺难。

王女士还是老主顾呢，都这待遇。

要是换个怕麻烦的人，可能自认倒霉就算了。

自己花钱看病，自己跑腿找证据，自己打电话投诉，每一步都得花时间费力气。

虽然现在有投诉电话，也有管这事的部门，但很多时候，大家嫌麻烦就不了了之，这反过来也让一些商家不那么把顾客当回事。

当然，事情也不是没解决的办法。

市场监管部门已经管了这个事，这就是正道。

最后到底是谁的责任，得靠监管部门去仔细查，看后厨监控（如果装了的话），问当时干活的人，查他们的东西是怎么管的。

要是最后查出确实是店里的问题，那店家不仅要赔王女士的医药费、耽误工夫的损失，还可能被罚得更狠。

要是店家耍赖不赔，王女士还可以去法院告他。

这件事，给所有做餐饮的，特别是做外卖生意的，敲了个警钟。

吃的东西，安全是第一位的，这根弦啥时候都不能松。

不能因为单子多、忙不过来，就萝卜快了不洗泥。

更不能一出事，头一个念头就是甩锅。

做个生意，攒下点好名声和老客人不容易，可毁掉信誉，一节电池就够了。

对咱们吃饭的人来说，万一碰上王女士这种事，也得知道怎么办。

像她那样，把有问题的东西、订单、付款记录都存好，和商家怎么说的也留个证据，该找监管部门就赶紧找。

每个人都认真点，较个真，这市场上的东西才能让大家吃得越来越放心。