中小学补习班核心是质量还是服务？昨天晚上同一个搞教培的校长聊天，他说他的教培中心出现一个比较奇怪的现象。 学生续课率方面：经验丰富的老教师干不过初出茅庐的年轻老师，在职老师比不上半路出家的非科班老师。 于是为了降低成本，他今年做了一个大改革，大部分老师改成了刚毕业的大学生，只保留了个别老教师。 其实这个在中小学生群体里面很正常，尤其小学阶段，低段学习压力小，学生年纪小。 他们在选择老师的时候会天然的喜欢年轻人，而且喜欢比自己父母年龄小的 并非年轻老师教得好，是因为越年轻的人越有热情，能与学生说到玩到一块去，没啥代沟，小孩心里更自在。 所以现在有的教培机构出现了一些匪夷所思的现象，过份“服务”。 比如给学生买早餐，给学生举办生日庆典，带学生组团出去郊游，甚至逢年过节给家长送礼物。 怎样能取悦学生，他们怎么来，而且效果还不错，学生都喜欢去报名。 但是到了高段这招就行不通了，尤其是高中生，“马屁”拍得再响，如果上了一段时间，补习效果甚微，不用家长提，学生会主动放弃 所以初三学生和高中生找补课机构，更看重的是老师的教学方法和教学能力。 对于教培行业，质量和服务都重要，个人认为质量大于服务，质量是根基。 不讲服务的质量是固步自封，不讲质量的服务也只能热闹一时。 两者相辅相成，都要做好，教培才能走得更远。