为保障2026春节期间交通运输服务平稳有序，物流中心提前部署，积极发挥12328热线预警与沟通桥梁作用，切实做好节日期间的舆情监测与风险防范。春节期间，全省12328热线共受理业务26012件，其中信息咨询14679件，主要以咨询临时管制、路况信息为主；投诉举报8501件，主要以出租车计价不合理、网约车平台管理不规范，以及公交车和客运车辆服务纠纷为主，货车司机投诉举报71件，主要以运费拖欠、货运平台管理问题为主，节日期间共筛查紧急工单1件（长期拖欠群体货车司机运费）；意见建议2832件，主要以求助找回巡游出租汽车、公交车失物及建议提升巡游出租汽车服务质量为主。下一步，物流中心将持续畅通热线咨询投诉渠道，做好舆情监测与分析工作，助力交通运输行业健康稳定发展。（物流中心）