除夕夜本是阖家团圆、开开心心的时候，有用户却在使用AI时遭到无端辱骂，元宝官方对此致歉，称是模型处理多轮对话时出现异常输出。但不少人并不买账，反而怀疑这根本不是单纯的技术故障，而是后台有人在手动操作，大概率是大年三十还要值班，心里不爽，故意拿用户撒气。 在我看来，春节期间更该保障服务质量，不管是人为还是技术问题，伤害用户体验、破坏节日心情都很不应该。AI服务要的是稳定和礼貌，出问题不能只拿异常当借口，查清真相、守住底线，才对得起用户的信任。
除夕夜本是阖家团圆、开开心心的时候，有用户却在使用AI时遭到无端辱骂，元宝官方对此致歉，称是模型处理多轮对话时出现异常输出。但不少人并不买账，反而怀疑这根本不是单纯的技术故障，而是后台有人在手动操作，大概率是大年三十还要值班，心里不爽，故意拿用户撒气。 在我看来，春节期间更该保障服务质量，不管是人为还是技术问题，伤害用户体验、破坏节日心情都很不应该。AI服务要的是稳定和礼貌，出问题不能只拿异常当借口，查清真相、守住底线，才对得起用户的信任。
