山东滨州，一个开童装网店的商家，最近被气哭了。她遇到一个顾客，去年11月买了件90码的童装，12月又来买了同款110码的。然后，这人申请退110码那件的款。 可店家收到的退货包裹里，装的根本不是新买的110码衣服，而是一件穿得发黄、有明显磨损的90码旧衣服。这明摆着是把穿脏的旧衣服退回来，想“以旧换新”。 店家当然拒绝退款，把旧衣服又寄了回去。可没想到，这个顾客没完没了，前后总共六次申请平台客服介入要求退款。前五次，平台都判定店家有理。但不知道怎么回事，最后一次因为店家操作超时，系统自动同意退款，钱居然退给那个顾客了。 钱到手了，这事还没完。那个顾客反而变本加厉，开始用平台私信疯狂辱骂店家。骂的话特别难听，有“关门大吉”，还有更过分的，直接诅咒店家孩子“下地狱”。就是这些话，把屏幕那头的店家彻底骂崩溃了。 店家觉得太委屈，就把整个经过，包括对话截图，做视频发到了网上。视频一出来，立刻引起了大量关注。网友们的眼睛是雪亮的，很快就扒出，这个骂人的顾客王某，是山东惠民县融媒体中心的工作人员。她个人社交账号上“为人民服务”的标签，和她在网上撒泼骂街的行为放在一起，显得格外刺眼。 压力一下子来到了王某和她单位这边。1月24号晚上，王某火速发了个道歉视频。在视频里，她承认了自己的网络不当言行，向店家道歉。同时，她解释说自己“孕期有些抑郁”，是一时冲动。她还透露，自己已经向单位提出了辞职。 第二天，也就是1月25日，惠民县融媒体中心发布了官方情况说明。通报里证实了王某确实是他们的员工，也确认了纠纷属实。对于王某的辞职申请，单位的决定是：同意，即日起解除劳动关系。 事儿就是这么个事儿。一件穿脏的衣服，一通恶毒的咒骂，一份闪电般的辞职，再加上一纸官方的通报。 这事儿，我看至少有三层。 第一层，是算计。这根本不是普通的“不满意想退货”。从先买小码，再买同款大码，然后退回旧的小码这一套操作来看，心思用得很明白。这就是琢磨着钻规则的漏洞，想占便宜。没想到店家较真，给识破了，算计落空，这才有了后面恼羞成怒的辱骂。所以，这从一开始就不是情绪问题，是品德问题。 第二层，是恶毒。退货纠纷常有，但骂到“孩子下地狱”这种程度，实在罕见。这已经超出了发泄情绪的范畴，是赤裸裸的恶意攻击，触及了人伦底线。也正是这种极端的恶，瞬间点燃了公众的怒火，让事件迅速发酵，无法收场。 第三层，是代价。王某为自己的行为付出了实实在在的代价——一份体面的工作没了。她的公职人员身份，在这件事里成了“双刃剑”。一方面，这个身份让她更受关注，行为显得更刺眼；另一方面，单位也必须迅速切割，维护公共形象。那句“为人民服务”的标签，成了最大的讽刺。至于“孕期抑郁”的解释，在这样清晰的算计和恶毒面前，显得苍白无力，甚至被批评是在消费真正的心理问题当“挡箭牌”。 说到底，网络不是垃圾场，没人应该承受无端的诅咒；规则也不是橡皮泥，任由人捏来捏去占便宜。觉得隔着屏幕就可以为所欲为，最终砸掉的，可能是自己现实里的饭碗。 这件事，你怎么看？你觉得“孕期情绪波动”能成为这种行为合理的解释吗？