“吵翻了！”2号四川成都一19岁女生交1800元学驾照，通过科目一考试后，就去驾校练车，不料仅练习1天，女生都不愿意去练了，在父亲的追问下，女生哭着称女教练很凶，家长要求驾校全额退款，双方没谈妥，相关部门已经介入，网友：练车有不挨骂的吗？ 成都19岁女孩小李刚通过科目一考试，满怀期待地开始第一天练车，谁知道刚上车没多久，教练就开始各种不耐烦，“你怎么这么笨！”“油门刹车都分不清！”“我教了这么多年车，没见过你这样的！” 小李本来就紧张，被这样一说更是手忙脚乱，练了不到两个小时，她就再也忍不住了，回家后抱着妈妈大哭，家长这才知道，原来女儿在驾校受了委屈。 让家长最生气的是，当初选这家驾校就是看中他们承诺“耐心教学，绝不骂学员”，现在倒好，第一天就把孩子骂哭了，这不是欺骗消费者吗？ 家长立马找到驾校要求退费。驾校负责人倒是挺客气，说会处罚那个教练，但退费只能退一部分，理由是小李已经考过科目一了，这部分费用要扣掉。 驾校还威胁说如果不同意这个方案，就把小李的科目一成绩作废，让她去别的驾校重新考试，这话一出家长更火了，直接找了媒体曝光。 其实这种情况在驾校很常见，很多教练脾气暴躁，动不动就对学员大喊大叫，有的甚至还会动手拍学员的头或者腿，美其名曰“让你长记性”。 从法律角度来说，教练骂人确实违法，治安管理处罚法明确规定，公然侮辱他人可以拘留并罚款，不过现实中很少有学员会因为被骂几句就去报警。 如果真的遇到这种情况，最好的办法是当场用手机录音，有了证据，去找驾校投诉就有底气多了，如果驾校不处理，还可以打12328交通服务热线举报。 不少网友觉得，驾校教练嗓门大、态度急算不上啥新鲜事，甚至有人调侃“没挨过骂的驾校生涯不完整”，有过来人表示理解教练的严格，认为“严师出高徒”，路上情况复杂，教练要求严也是为学员好，担心“现在吼两句都受不了，以后自己上路怎么办？”。 但也有很多人力挺女生，认为“花钱是来学技术的，不是来挨骂受气的”。 驾校当初承诺了“不打骂学员”，没做到就是违约，服务行业就该有服务的样子，不能因为行业普遍现象就认为它合理，教练的耐心本身就是职业要求，尤其对初学者更应如此。 目前女孩家长坚持要求全额退款，认为责任在驾校一方；而驾校则提出，若要全额退费，需注销其已通过的科目一成绩，否则需扣除45%的违约金，双方各执一词，相关部门已介入协调。 你觉得这事儿是女孩太“矫情”，还是驾校服务确实不到位？如果你是当事人，你会选择注销成绩全额退款，还是接受扣费保留成绩？ 信源：海报新闻
