河南开封，在鼓楼附近，贾先生经营着一家民宿。7月17号，一女士带俩孩子入住，贾先生免费给升级大房间。民宿与楼下停车场合作，停车一天10元，女士住两天交20元。退房时女士质疑收费，贾先生解释清楚。十几天后，女士投诉贾先生乱收费，贾先生为息事宁人同意退20元。

可女士不依不饶，又要求退 200 元，理由竟是和贾先生打电话违章了。贾先生气愤不已，自己正常接电话，却被无端指责，无奈联系记者和监管部门，工作人员称只是调解。这女士的做法实在让人难以理解，贾先生好心却没好报！

贾先生这人实在，一直诚信经营，口碑那也是相当不错。7月17号这天，店里来了位女士，带着俩孩子，风尘仆仆的样子。

贾先生一看，这阁楼房有点小，住仨人肯定挤，二话不说，免费给人家升级到了3楼的大房间。女士当时还挺感激，贾先生心里也乐呵，觉得这服务做到位了。

贾先生的民宿和楼下停车场有合作，停车一天10块钱，这价格在当地也算合理。女士住了两天，痛痛快快地赚了20元停车费。

退房的时候，女士突然皱着眉头，质疑这收费是不是有问题。贾先生赶忙耐心解释，把收费标准、合作模式啥的都说得明明白白。女士听完后，似乎也理解了，没再说啥就走了。

本以为这事就这么过去了，谁能想到，十几天后，那女士不知道从哪冒出来，竟然投诉贾先生乱收费。

贾先生接到投诉的时候，整个人都懵了，这好好的，咋就成乱收费了呢？但为了息事宁人，不想把事儿闹大，贾先生咬咬牙，同意退给女士20元。

可这女士就像个无底洞，退完20元还不满足，又提出要退200元。贾先生就纳闷了，这又是唱的哪一出？

女士振振有词地说，和贾先生打电话的时候违章了，这200元是赔偿。贾先生气得差点背过气去，自己正常接电话，咋就成她违章的罪魁祸首了？这不是无理取闹嘛！

贾先生觉得自己太冤了，好心给升级房间，结果换来这么个结果。他越想越气，决定不能再忍气吞声了。

于是，他联系了记者，还找到了监管部门，希望能讨个公道。可工作人员来了之后，只是说进行调解，这调解能有啥用啊？贾先生心里直犯嘀咕。

那女士的行为，是不是有点太过分了？

人家贾先生好心好意，她却得寸进尺，利用别人的善良来满足自己的私欲。

这就好比，别人好心扶你一把，你反而讹人家一笔，这以后谁还敢做好事呢？

贾先生虽然诚信经营，但在处理这种纠纷的时候，是不是也有点太软弱了？

一开始就不应该轻易答应退这20元，不然也不会让那女士觉得有机可乘。

要是从一开始就强硬一点，摆明自己的立场，说不定这事早就解决了。

女士投诉贾先生乱收费并索要退款，若其投诉无事实依据，属于捏造事实。

依据《民法典》第一千零二十四条，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

女士无端投诉，可能损害贾先生民宿的名誉，影响其经营，若造成实际损失，贾先生有权要求女士停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，还能主张赔偿损失。

女士称和贾先生打电话违章，进而索要200元赔偿，这属于无理要求。若女士以此为借口强行索要财物，可能涉嫌敲诈勒索。

根据《刑法》第二百七十四条，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

虽然200元一般不构成数额较大标准，但若女士多次以类似手段索要财物，就可能面临刑事处罚。

若女士投诉不实，要求其公开道歉，消除对贾先生民宿的不良影响。

对于女士索要 200 元赔偿的无理行为，进行批评教育。若贾先生因女士不实投诉遭受实际损失，女士应给予合理赔偿。

做好事没错，但也要学会保护自己。不然，好心没好报不说，还可能惹上一身麻烦。

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