吉利博越屏幕出现花屏，手机远程控制标配功能被指变相收费

“放眼长远，坚持长期主义，为每一位用户提供高质量的智能精品汽车，让顾客买得放心，用得安心，物超所值。”近期，吉利控股集团董事长李书福的这段公开发声，被看做是对车主的承诺。

然而，根据车质网平台的数据，2025以来，吉利汽车投诉量位居投诉榜前茅，主要涉及车型为吉利博越和星愿。其中，博越的投诉集中在“变相收费”和“仪表故障”。

2024年，吉利控股集团总销量约332万辆，同比增长21%。其中，新能源汽车销量预计超148万辆，同比增长约52%，新能源渗透率预计达到45%。

2014年9月,吉利控股集团发布了《台州宣言》，宣布企业进入战略转型全新阶段。”李东辉表示，《台州宣言》是吉利控股集团迎接新阶段挑战，致力实现新发展目标的战略纲领。吉利控股集团将通过“战略聚焦、战略整合、战略协同、战略稳健、战略人才”五大举措，聚焦汽车主业、布局科技生态、提升竞争力、稳中求进等。

吉利控股集团CEO李东辉介绍，集团制定了未来三年战略目标：至2027年，整车销量将超500万辆。

近日，吉利控股集团董事长李书福以“穿越周期，稳健笃行”为题发布2025新年致辞。致辞中，他说：“我们不简单地打价格战，而是要长期坚持打技术战、品质战、品牌战、服务战，以及企业的道德战，这是我们的基本经营理念。”

李书福还说：“我们必须旗帜鲜明地反对内卷式恶性竞争，态度明确地坚守吉利企业核心价值观，全面落实ESG本质要求，不玩小聪明，不搞投机取巧，不搞大跃进式的恶性发展，不追求短期销量目标，放眼长远，坚持长期主义，为每一位用户提供高质量的智能精品汽车，让顾客买得放心，用得安心，物超所值。

“无论世界怎么变，我们都永远不能放弃这个理念，只有这样我们才能走向更加成功的明天。” 李书福强调。

吉利控股集团官网的自我介绍中也表示，集团秉承“让世界充满吉利”的使命和“用户至上、战略引领、元动力保障”的核心价值观，坚持“依法合规、充分授权、考核清晰、公平透明”的经营管理方针。

然而，吉利立志“让顾客买得放心，用得安心，物超所值”，秉承“用户至上”，但公司却被现实情况“打脸”。

根据车质网平台的数据，2025以来，吉利汽车投诉量位居投诉榜前茅，主要涉及车型为吉利博越和星愿。其中，博越的投诉集中在“变相收费”和“仪表故障”。

在车质网上，一位车主的投诉颇有代表性。

这位车主称，吉利博越Pro手机远程控制被标注为车辆标配，但却随娱乐流量到期而停止，需续费使用，引发车主不满。

车主列举问题为，与标配属性矛盾。汽车之家、懂车帝App等平台均明确标注手机远程控制为吉利博越Pro的标配功能，但实际使用中却因娱乐流量到期而无法使用，这与标配的定义相冲突，让车主对“标配”的真实性产生质疑。

该车主表示，吉利方面回复未解决根本问题。部分车主11月初投诉后，厂家仅恢复1个月的使用时间，未从根本上解决问题，也未明确该功能是否应终身免费，这种处理方式难以让车主满意，也与吉利其他车型基础流量终身免费的政策不符，使博越Pro车主感到被区别对待。

该车主认为，功能与娱乐流量关系不明，从博越Pro发布会及相关标注来看，车联服务中的娱乐流量主要用于导航、听歌等，而远程控制属于车辆标配，与娱乐流量并无关联，但实际情况却是娱乐流量到期远程控制即无法使用，这一矛盾让车主难以理解。

“我和部分车主认为，车机流量到期不应成为影响远程控制功能的理由。作为吉利汽车的用户，我有权享受完整的车辆远程控制服务，而不应因流量问题而受到限制。”这位车主表示，此外，在购买车辆时，并未被告知流量到期后会影远程控制功能的使用，这让其感到十分不满。

“希望厂家给予改善远程功能综上所述，车主们认为吉利厂家应按照标配的承诺及基础流量终身免费的政策，给予博越Pro车主手机远程控制功能终身免费的基础流量，以保障车主的合法权益。”该车主提出了自己的要求。

除了上述问题外，还有车主投诉称，吉利博越标配的手机远程控制功能5年后无法使用，还有SOS功能无法使用（需要缴费才能使用），该有的标配功能不应额外收费。

一位车主投诉称，本车于2024年2月份开始出现两前轮吃胎，多次前往4S店进行维修，均答复正常现象，以此推脱，后面慢慢越来越严重，再次前往4S店网维修，工作人员四轮定位后将方向盘拔下错位安装，致使目前为止转向系统及车轮吃胎，方向沉重，跑高速车身抖动。

在“仪表故障”的投诉中，吉利博越反映最多的“屏幕花屏”，成了“重灾区”。

不少车主投诉称，显示屏发现多条“条纹”，“仪表盘中间小屏幕花屏，看不清数据，存在安车全隐患”“吉利博越仪表液晶屏花屏，据了解同批次车型的车都存在这个问题，属于质量问题，群体性故障，要求厂家免费更换”。

对于这类投诉，吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，车将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也质将持续关注后续处理情况。

不过，截至发稿为止，吉利汽车尚未就此公开发布处理办法。

五星汽车发现，2024年10月以来，关于吉利博越“屏幕花屏”的投诉开始增多，而且2025年以来越来越密集。

一位车主表示，当博越花屏时，难以看清具体数据，“特别是时速区域无法判断，容易引发超车，极易引发交通事故。”

对于吉利星愿存在的问题，以及吉利博越问题处理情况，五星汽车将跟踪报道。