热搜第一! 海底捞致歉: 4109单! 10倍现金补偿!

3月12日，海底捞发布声明，针对2月24日至3月8日在上海外滩店堂食的4109位顾客，将全额退还餐费，并提供订单金额10倍的现金补偿。此举是对两名男子在店内火锅中小便事件的回应。

海底捞已向上海黄浦区法院提起诉讼，追究涉事男子的责任。同时，若顾客选择法律途径维权，海底捞将全力配合，并再次向顾客道歉。

此消息一出，立即登上微博热搜，网友普遍对海底捞的处理方式表示满意。

涉事的两名男子已被行政拘留。3月6日，黄浦公安分局通报，唐某和吴某在海底捞店内醉酒后，向火锅中小便，并拍摄视频上传网络。

海底捞此前表示，已更换所有餐具，并对门店进行彻底清洁消毒。在最新声明中，海底捞指出，涉事人员并未在店内消费酒精类饮品。

2024年上半年，海底捞营业收入214.91亿元，同比增长13.8%，但净利润同比下降10.0%。

关于4109单的10倍补偿，有网友认为海底捞损失惨重，但也有人认为这是成功的公关。实际上，海底捞作为受害者，此次事件对其声誉和经济造成双重打击。尽管最初回应引发争议，但海底捞最终选择积极补偿。

部分网友将怒火转向海底捞，要求企业加强管理。然而，将偶然事件常态化预防，可能加重受害者困境。舆论应理性看待此事，对海底捞的积极补偿给予包容。