想获得更好的服务?看看针对服务人员的心理学

黑马原创文章 1个月前 (03-10) 阅读数 0 #情感

使用他们的名字。

你知道那个服务员,那个空姐,那个前台吗?他们有名字,他们通常会在自我介绍时告诉你名字,或者大概率你能在他胸前的名牌上看到他的名字。如果你曾经从事过那种工作,你就会知道很少听到有人使用它。

尝试对某人使用一个非常简单、非常有效且非常尊重的技巧,就是在他们期望被称呼为“打扰一下”时使用他们的名字。观察他们的反应,为了你自己的利益,看看他们通常愿意为你多走的那一步。

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