扬子时评】刚需“陪诊师”要提高门槛，也要加强管理

随着我国老龄化程度加深 和老人就医需求增长，陪诊服 务作为医疗体系的重要补充， 亟须尽快走上规范化、专业化 发展之路。如何构建规范的陪 诊服务体系，让“老有所医”更 具温度与质量，成为大众普遍 关注的议题。(3月 11日《中国 青年报》）

随着老年人口数量持续增 长，老人就医需求日益旺盛，再 加上现代医疗体系的复杂性， “陪诊师”在协助老人就医过程 中，发挥着不可或缺的作用。 然而，当前陪诊师行业鱼龙混 杂。为确保这一行业能真正满 足社会需求，为民众提供优质 服务，既要提高门槛，也要加强 管理。

提高“陪诊师”门槛，是保 障服务质量的关键。“陪诊师” 实际上是技术含量较高的职 业，既需要从业者耐心细致，又 要有一定情商，能够为患者提 供情绪价值；同时，还需具备一 定的医学知识储备。换言之， “陪诊师”并非谁都能胜任，他 们在陪诊期间，就相当于患者 的“临时儿女”。因此，应提高 行业准入门槛，只有具备一定 条件的人，才能从事这项工作。 加强“陪诊师”管理，是行业 健康发展的保障。一方面，要建 立严格的职业规范。

当前，“陪 诊师”职业尚未被纳入正式的新 职业体系，职业认可度不高，缺 乏统一的培训和技能标准。所 以，必须明确“陪诊师”在服务过 程中的行为准则，并制定相应的 惩罚措施；另一方面，构建完善 的监督机制也至关重要。应设 立投诉渠道，当患者与“陪诊 师”发生纠纷，或患者对服务不 满意时，能够及时反馈，并得到 妥善解决。

针对陪诊师缺乏统一培训 和技能标准、市场上陪诊服务 良莠不齐、标价混乱等问题， 《上海市老年人助医陪诊服务 试点方案》给出具体的试点措 施，包括细化陪诊服务内容、发 展专业陪诊队伍、建立服务主 体名录、形成合理收费机制、探 索对特殊困难老年人的保障机 制、建立风险防范机制等。这 值得各地借鉴。

“陪诊师”作为社会刚需职 业，关乎民众就医福祉。只有 通过提高门槛，筛选出高素质 人才，加强管理，规范行业秩 序，才能让“陪诊师”真正发挥 其价值，为老龄化社会的医疗 保障事业添砖加瓦，助力实现 更高质量的“老有所医”。

前溪