饮水机围栏争议:破除“围栏”思维,重建服务信任链
服务区饮水机围栏争议,表面是节水与便利的冲突,实则是公共服务供需错配的缩影。此类困局并非无解。比如,江苏省内高速公路通过智能系统精细化管理,实时监控各用水部位,既保障资源高效利用,又避免了粗暴限制。
根治此类矛盾,需多措并举,打破“管控即管理”的路径依赖。一是规定净化水限时定量取用、生活热水全天供应等节水措施;二是加强宣传引导,激发司机节水的责任感;三是开发扫码取水程序,关联司机信用积分,让节水行为可视化、可激励。当管控转化为信任,公共服务就变成传递温暖的桥梁,利于实现节水与便民的双赢。
作者:林雍骥
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