劳务外包是什么意思？

由于国家对劳务派遣的严格规制，劳务外包逐渐受到众多企业的青睐。准确来说，劳务外包实际并不是一种新型的灵活用工方式，而是一种经营模式，具有发包方与劳务外包人员之间不建立劳动关系、无需受劳动法调整、无需承担用工风险等优点。但是，还是有不少小伙伴问小编劳务外包，到底是什么？

简单来说，劳务外包就是企业将一部分人力资源管理职能交给专业的第三方公司来完成。比如，某公司需要招一批临时客服人员处理高峰期的订单咨询，它可以直接找劳务外包公司帮忙。外包公司负责招聘、培训以及日常管理，而企业只需要支付一笔费用。

数据显示，近年来我国灵活用工市场规模持续增长，预计2025年将达到近万亿元规模。

一、常见的劳务外包岗位

随着企业对成本控制与效率提升的不断追求，劳务外包已广泛应用于多个领域，涵盖行政、后勤支持岗位，如文件整理、办公设备维护、食堂餐饮服务等；生产线操作岗位，像电子厂零部件组装、汽车制造生产线上的基础工序操作等；客服、销售岗位，包括电话客服咨询、线上销售推广等；以及 IT 技术支持岗位，如软件测试、网络维护等

。这些岗位具有工作内容相对独立、易于量化考核、对人员技能要求相对固定等特点，便于劳务外包公司进行人员组织与管理，同时也满足了企业灵活调配人力资源的需求。

二、劳务外包的特点

1、劳务外包的标的应为具体的服务内容，而非某个岗位的服务人员，即对“事”不对“人”。比如在劳务外包合同中服务范围可以约定承包方向发包方提供保洁、安保、装卸、仓储等服务，但不可以约定承包方向发包方提供保洁员、保安员、装卸工、保管员等岗位员工。

2、发包方不参与劳务外包人员的用工管理。在实施劳务外包过程中，发包方不直接参与对劳务外包人员的实际用工管理，除基于安全生产等特殊情形外，发包方制定的规章制度亦不适用于劳务外包人员。承包方使用的劳务外包人员的人数、工作内容、工作时间、考勤休假、绩效考核及纪律处分等均由承包方自行安排。

3、劳务外包人员的用工成本由承包方自行承担，发包方不负责薪酬的支付、社保的缴纳。发包方与承包方建立劳务外包服务关系，发包方仅需按照合同的约定向承包方支付服务费。劳务外包人员的薪酬、社保、经济补偿由承包方负责支付缴纳，发包方不应决定或干预劳务外包人员的薪酬数额、支付周期、社保基数等。

4、外包服务费结算的依据是“工作成果”而非“用工人数”。劳务外包关系中，发包方购买的是承包方产出的“工作成果”，区别于劳务派遣中的“用工人数”。在结算劳务外包费用时，应当按照承包方是否按照要求的时间、数量、品质提供合格的工作成果作为结算依据，至于承包方在工作中使用了多少人员则不在双方结算的考量因素之内。反之如发包方与承包方就劳务外包费用的结算方式以“用工人数”的人力成本而非工作成果的数量和质量作为结算依据，则与劳务外包的特征不符进而存在被认定为劳务派遣的风险。

三、劳务外包的合规建议

为确保劳务外包合法合规开展，企业需从多方面着手。

一是谨慎选择承包方，尤其在建筑施工、矿山企业等特殊行业，必须选用具备相关资质的承包人，对于无特殊资质要求的行业，也应优先考虑规模较大、信誉良好的专业公司。

二是规范劳务外包协议内容，明确双方权利义务，避免出现类似劳务派遣协议中对劳务外包人员直接管理等条款。

三是规范外包费用结算标准及薪酬发放主体，以工作成果为导向确定费用，由承包方承担劳动报酬支付责任。

四是避免对外包服务人员的直接用工管理，通过与承包方协商将自身工作要求与规章制度转化为承包方的用工规范，实现对外包人员的间接管理。

劳务外包作为一种重要的企业运营策略，在帮助企业降低人力成本、提升管理效率、聚焦核心业务等方面发挥着不可忽视的作用。然而，企业在实施劳务外包过程中，必须清晰认识其内涵与本质，严格遵循相关法律法规与合规建议，才能确保劳务外包真正成为企业发展的助力而非负担。