滴滴推出“可选女司机”,却遭到女司机吐槽
为了能够让女乘客出行更加安全,滴滴推出“可选女司机”功能,但是上线以后,对这个功能最反感的就是女司机。
有女司机吐槽,自从接了这种特殊订单以后,自己的投诉呈直线飙升,很多恶意投诉都来自女乘客。例如车内有异味,服务态度不佳,分心驾驶等,这让女司机感到委屈,车内环境本来很好,怎么就遭到投诉了呢。可能是不同的女性对于环境好坏的评价标准不一样。
也有女司机对平台感到不满,感到自己的工作压力增大,认为平台将最难搞的客户推送给他们。有些女乘客在家下订单,司机为了等她们,就需要花费很长时间,等她们出门以后,还要等她们乘坐电梯,等她们走到小区的门口。还有一些女乘客将定位定在自己的楼下,让女司机花更多的时间找地方。尤其是那种又大,又老的小区,找起来更加的麻烦。这些都增加了她们的服务时间,也意味着在正常的工作时间内,订单减少。
自从这个功能上线以后,夜间的订单增加,有很多女司机担心自己的安全,不愿出车,造成夜间的订单少,影响到自己的收入。
这个功能主要是为了满足那些深夜加班,身体不舒服,住在偏远地方的女乘客准备的,但是实际运行起来,跟很多人想象的不一样。
平台考虑到位女乘客的利益,却忽视了女司机的诉求。要想让这个功能持续下去,滴滴需要做出改变。否则的话,女乘客和女司机都不满意,也会影响滴滴的声誉。
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