饿了么再爆隐私漏洞：避孕套订单遭骑手骚扰，平台保护形同虚设？

“12只，注意身体啊，美女。”——这条来自饿了么骑手的骚扰短信，让成都一名女性用户陷入恐慌。一次普通的网购避孕套经历，竟演变成对隐私泄露的集体拷问：当黑色塑料袋也挡不住骑手的窥探，平台所谓的隐私保护是否只是一纸空谈？

一、黑色塑料袋的伪安全4月25日，一名成都网友在饿了么平台购买消毒液和避孕套，商家虽用黑色塑料袋包装，但因材质简陋、商品轮廓明显，骑手轻易猜出内容。更令人不适的是，配送完成后，骑手竟发送露骨短信调侃消费者。事件曝光后，涉事骑手被拉黑，平台承诺处罚，但对隐私保护失效的根源避而不谈

二、隐私保护为何总在打补丁

1、黑色塑料袋成了遮羞布？

有网友指出，敏感商品包装仅依赖商家自行处理，平台缺乏统一标准。避孕套、卫生巾等商品形状易辨认，包装简陋反而此地无银三百两。

2、骑手为何能看订单详情？

事件中，商家称小票已折叠隐藏，但饿了么客服承认第三方平台配送可能存在信息泄露风险，将责任推给合作方。

3、知道住址，谁敢给差评？

多名网友分享类似经历：因担心报复，遭遇骚扰后只能忍气吞声，甚至被迫更换平台。

三、隐私保护为何屡成空谈？

1、算法至上忽视人性化设计饿了么虽在4月25日签署全国首份《网约配送算法协议》，承诺优化计价、取消超时扣罚，却未提及敏感订单的隐私保护细则。平台若只追求配送效率，忽视商品信息脱敏、骑手行为监管，类似事件恐难杜绝。

2、灰色产业链下的窥私欲有前骑手爆料：部分同行会私自拆封隐私订单，拍照发群炫耀，再重新封装。这种畸形的猎奇文化，暴露了平台对从业人员职业操守培训的缺失。

3、法律滞后与维权困境尽管《电子商务法》要求平台保护用户隐私，但具体执行中，消费者举证难、平台追责慢。同时，匿名评价机制不完善，用户在维权时往往会有顾虑而放弃维权。

四、平台不能只做甩锅侠

1、技术层面：对计生用品、药品等敏感订单，平台应强制启用隐私模式——隐藏商品名称、使用密闭包装、生成匿名配送标签（参考美团“号码保护”功能）。

2、制度层面：将隐私保护纳入骑手考核，设立骚扰行为一票否决制，并开通匿名投诉通道，降低消费者顾虑。

3、监管层面：借鉴上海总工会推动的算法透明化经验，要求平台公开隐私保护流程，接受第三方审计。

结语：隐私不该是付费体验

平台若只顾流量增长，忽视用户安全感，终将付出信任崩塌的代价。当黑色塑料袋沦为形式主义，消费者要的不仅是道歉，更是一套真正密不透风的隐私防线。