武汉洪山：历史遗留的“问题房”办了证 窗口收获群众手写感谢信

湖北日报客户端讯（通讯员冯楚璇）近日，武汉市洪山区住房和城市更新局窗口收到了一封特别的来信，这封感谢信不仅是对窗口工作人员的表扬，更是对洪山区住更局政务窗口服务团队精神的赞誉。

经了解，严女士的房产因历史沉积且又涉及多个部门的审批和协调，办证材料不足导致房产证尚未办理。为彻底解决这一历史遗留问题，洪山区住更局窗口工作人员多次前往相关部门，在法律法规和政策规定允许的情况下办理相关证明手续。经过与相关单位多次协调处理，最终解决了严女士的办证难题。

严女士在感谢信中写道：“感谢房管部门不辞辛苦，炎炎夏日，多次为本人办证事宜往来于各单位，为本人办证事宜顺利完结提供帮助！为工作人员的耐心、周到点赞！”严女士说：“我实在不知道该怎么感谢你们，你们真的是圆了我们家庭多年来的梦想！谢谢你们！”

“服务受理零推诿、服务方式零距离”。洪山区住更局政务窗口表示，将持续深刻践行“情系百姓 致力安居”理念，着力打造“高效、便捷、人性化”的贴心服务，推动窗口政务服务工作再上新台阶。

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