香港一餐厅服务员做3事,让客户“几乎泪洒当场”,全场表扬
在香港,饮食业服务质量参差不齐,饱受大众诟病。然而,总有一些例外打破常规。近日,一位网友在社交平台分享的经历,让湾仔一家日式餐厅进入大众视野。
这家餐厅凭借超一流的服务,竟能与五星级酒店相媲美,3个细节让分享者感动不已,直呼 “差点落泪”,还称这是 “久违的愉快用餐体验”。
这位网友在 Facebook 上发布的一篇帖子,让湾仔的一家日式餐厅成为热议焦点。帖文中,网友毫不吝啬对这家餐厅的赞美,称其服务质量丝毫不输五星级酒店。
据网友讲述,当天在湾仔完成工作后,他便和友人打算找家 Cafe,悠闲地享受下午茶时光。“想起之前在合和的一家昭和风 Cafe,就直接去了。”
刚踏入餐厅,店员便热情引导他们,安排在宽敞的窗边卡座就座,“两个人,就给了我们这么好的窗边卡座,太贴心了。”
点单后,店员迅速送上白开水,店员特意将水杯杯耳调整到右侧,方便他们拿取。这一细致入微的举动,让网友大为惊讶:“上次享受到这种服务,还是在多年前的五星级酒店里。”
然而,等待 25 分钟后,点的食物仍未上桌。网友和友人向店员询问,才发现订单竟然没有成功记录。店员得知情况后,立刻诚恳道歉,并迅速重新下单。
当点的餐食终于上桌时,店员又额外送上一份布丁和一块奶油蛋糕,解释道这是对下单失误、上菜延迟的补偿,免费请他们享用。
网友坦言,这一做法令他十分感动:“如今大多数时候,消费者都享受不到优质服务,这家餐厅的态度,真的让我差点落泪。” 他还称赞,这是一场“久违的愉快用餐体验 ”。
这篇帖文一经发布引发网友热烈讨论,不少网友对文中提到的店员细心服务表示认同。
一位网友分享道:“一两个月前,我带着两个小孩来这儿吃午餐,体验同样很棒。店员特别细心,主动考虑到我们带着孩子,贴心地为孩子们准备了温度适宜的温水。”
然而,并非所有网友都给出好评。部分网友对餐厅服务持有不同看法,认为服务只能算中规中矩。
有网友吐槽:“上周日我去这家餐厅吃午餐,根本没享受到多优质的服务。最让人无语的是,我举手示意店员点餐,过来的店员居然说他不能接单,得等另一个店员来才行。虽说其他方面体验还行,但远称不上服务好。”
还有网友回忆:“这家店刚开张的时候我就去光顾过,服务水平真的很普通,没有网传的那么好。”
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