艾媒咨询 | 2025年中国鲜花市场消费行为调查数据

2025年中国消费者购买鲜花包装偏好

数据显示，在2025年中国消费者购买鲜花包装偏好中，盒装以55.49%的占比位居首位，显示出消费者对盒装鲜花的偏好最为强烈。束装占比为52.09%，紧随其后；而袋装的占比为44.05%，相对较低。盒装和束装的占比均超过了50%，表明这两种包装形式是市场上的主流选择。

2025年中国消费者购买鲜花考虑因素分布

数据显示，在2025年中国消费者购买鲜花考虑因素中，新鲜程度以34.62%的占比高居榜首，显示消费者对鲜花新鲜度的极高关注。紧随其后的是价格，占比29.52%。整体观感和品质和分别以29.21%和28.28%的占比位列第三和第四。颜色占比27.67%，位列第五，说明色彩也是消费者考虑的重要因素。其他因素如个性化需求、品种、售后服务等占比均在20%以上，显示消费者在购买鲜花时考虑的因素较为全面。

2025年中国消费者购买鲜花渠道类型

数据显示，综合电商平台（淘宝、拼多多等）以53.32%的占比高居榜首，显示出消费者对线上购物平台的偏好。其次是鲜花批发市场，占比42.19%，表明传统批发市场仍占有重要地位。美团、饿了么等同城购买配送服务占比37.25%，位列第三，显示出即时配送服务的受欢迎程度。鲜花电商垂直平台占比33.28%，线下花店占比27.20%，自助鲜花贩卖机占比25.50%，均高于内容分享平台和短视频平台。流动摊贩占比最低，仅为3.71%。

2025年中国消费者认为鲜花电商优势

数据显示，鲜花电商中“搭配丰富，款式较多”以37.71%的占比成为消费者认为的最大优势。“促销活动丰富”以33.85%的占比位居第二。其次是“挑选购买方便”和“品类齐全”，占比分别为32.46%和31.38%。“送达时间快/可以定时配送”和“可以异地预定”的占比相近，分别为30.76%和30.45%。“比较便宜”的占比为27.98%，“售后服务保障”和“个性化定制”的占比相对较低，分别为26.28%和24.42%。

2025年中国消费者认为鲜花电商存在的问题

数据显示，在2025年中国鲜花电商问题中，货不对板问题最为突出，占比高达40.49%。其次是配送不及时问题占比35.55%，售后问题紧随其后，占比33.38%。运输问题和退换货政策不明确问题分别占比33.23%和31.22%。信息安全问题和价格不透明问题占比相对较低，分别为29.98%和27.82%。整体来看，货不对板、售后问题、运输问题和配送不及时是消费者最为关注的问题，占比均超过30%。