21年经验揭秘：内训师培养为何总成"半拉子工程"？关键在这点！

在做内训师培养的21年时间里，我见过太多内训师培养项目沦为“半拉子工程”。HR们常无奈吐槽：“投入大量资源做内训师培养，最后却成了职业生涯的‘滑铁卢’。”为什么会这样？深入分析后发现，缺乏专业、系统的点评机制是核心症结。本文将结合数千场内训点评实战经验，拆解专业点评的底层逻辑与实操方法。

一、内训师培养失败的根源：点评缺失的恶性循环

多数企业内训师都是兼职人员，授课并非其本职工作。即便参加专业培训，也很难通过一次学习就真正掌握授课技能。这就好比学游泳，光看教练示范动作远远不够，必须反复下水练习。而且企业能提供的授课机会有限，长时间不演练，技能自然会生疏。

但这些都不是最致命的。最关键的是，内训师在授课过程中感受不到成长价值。想象一下，你在台上讲课，台下毫无反应，既没有眼神交流，也没有互动反馈，讲完课只收到一张冷冰冰的调查问卷——这样的场景，谁会有动力持续提升？

我曾服务的一家制造企业，内训师讲完课后仅收到平均打分85分的反馈表。但当我通过专业点评指出“开场3分钟未建立情感连接”“案例与实际工作场景脱节”等具体问题时，内训师才恍然大悟：“原来之前自认为不错的授课，其实存在这么多问题！”这就是专业点评的价值——用真实反馈打破自我认知盲区。

二、专业点评的三大核心价值

1、精准定位问题，加速能力迭代

普通反馈只能给出模糊的“讲得不错”或“有待提高”，而专业点评能像CT扫描一样，精准定位问题。比如发现某位内训师讲解复杂概念时语速过快，导致学员理解困难；或是肢体语言过于僵硬，影响课堂感染力。这些细节问题不被指出，内训师可能永远意识不到。

2、激发内训师的成长动力

当内训师听到“你今天课程中的案例非常贴合实际工作，这个点设计得特别好”这样具体的肯定，以及“如果在讲解数据模型时，能增加一个对比图表，效果会更好”这样有建设性的建议时，会真切感受到自己的努力被看见，不足被重视。这种正向反馈能极大激发他们的成长动力。

3、形成团队学习的良性生态

点评不仅能帮助被点评者，也能让旁听的内训师受益。我在给某集团做内训师培养时，每次点评环节都会让其他内训师参与旁听。结果发现，当指出某位内训师“课程结构缺乏过渡语”的问题时，其他内训师也会对照自己的课程进行反思和改进，形成“一人被点评，全员共成长”的良性循环。

三、专业点评的黄金法则：一录两记三角度

1、一录：全程录音录像，保留真实素材

每次内训师授课，一定要第一时间开启录音或录像设备。这就好比给课程做“存档”，好处有三个：

（1）辅助精准点评

点评时回放录音录像，结合具体画面指出问题。比如，“你在讲到第15分钟时，连续3次低头看笔记，与学员的眼神交流中断，这会削弱课堂感染力”，这样的点评比空泛描述更有说服力。

（2）助力内训师复盘

内训师通过回看录音录像自我反思。很多时候，自己意识不到的小动作、口头禅，在录像中会暴露无遗。

（3）积累企业知识资产

优质授课录像可作为企业内部培训素材，供后续学员学习参考。

2、两记：记录关键信息，让点评有据可依

（1）记录时间节点

※课程总时长：精确记录内训师从开场到结束的总时长，判断是否存在时间把控问题。曾有位内训师计划讲45分钟的课程，结果28分钟就草草结束，经点评发现是内容准备不足。

※章节时间分配：记录每个章节的起止时间，分析时间分配是否合理。例如，某个重要知识点只讲了5分钟，而无关的案例却占用了15分钟，这就需要调整。

（2）记录表现与点评要点

在听课过程中，随时记录内训师的优缺点。比如：

※优点记录：“开场用公司近期项目案例导入，迅速抓住学员注意力”“讲解数据公式时，用动态PPT演示，直观易懂”。

※不足记录：“整堂课缺乏提问互动，学员参与度低”“板书字迹潦草，后排学员看不清”。

这些记录要具体、细致，避免模糊表述。就像医生写病历，越详细越有助于诊断和治疗。

3、三角度：从三个维度全面剖析授课表现

（1）呈现角度

主要关注外在表现，包括：

※个人形象：着装是否专业得体，肢体语言是否自然大方，眼神是否与学员有交流。曾经点评过一位内训师，穿着拖鞋就上台讲课，严重影响专业形象。

※课件质量：PPT是否逻辑清晰、重点突出，配色和字体是否合适，有无过多文字堆砌。遇到过把Word文档直接复制到PPT的内训师，这样的课件很难吸引学员。

（2）内容角度

这是课程的核心，重点评估：

※内容准确性：知识点是否正确，有无错误或误导性表述。

※实用性：内容是否贴合工作实际，能否解决学员的实际问题。有些内训师讲理论头头是道，但学员听完后却不知道如何应用到工作中。

※逻辑性：课程结构是否清晰，过渡是否自然，是否符合学员的认知逻辑。

（3）技巧角度

考察授课过程中的专业技巧，如：

※开场与结尾：开场能否迅速抓住学员注意力，结尾是否有力，是否有总结升华。

※互动与控场：是否有有效的互动设计，能否调动课堂气氛；遇到突发情况（如学员提问、设备故障）时，能否从容应对。

※语言表达：语速是否适中，语调是否有起伏，是否使用专业术语但又能让学员理解。

四、专业点评的标准化流程

1、即时点评，趁热打铁

内训师讲完课后，建议立即进行点评，不要等所有人讲完再集中点评。时间拖得越久，细节越容易被遗忘，点评效果也会大打折扣。就像炒菜，炒好后马上出锅才能保持最佳口感。

2、先扬后抑，以肯定开场

点评的第一步，先从整体上给予肯定。比如：“今天这堂课整体表现非常不错，内容干货满满，特别是XX案例的分享，很有启发性，值得大家学习！来，我们先给XX老师掌声鼓励！”这种开场能让内训师放松心态，更愿意接受后续的建议。

3、分项点评，条理清晰

按照“呈现—内容—技巧”三个角度，依次进行点评：

（1）呈现角度：“今天的着装很符合讲师身份，精神状态也很好。不过，如果在讲课时能多在讲台前后走动，增加与不同区域学员的互动，效果会更好。”

（2）内容角度：“课程内容的深度把握得很好，但在讲解XX知识点时，缺少实际操作演示，建议下次可以增加一个现场操作环节。”

（3）技巧角度：“提问环节设计得不错，但留给学员思考的时间稍短，有些学员还没来得及组织语言，你就开始公布答案了，这一点可以改进。”

4、提出建议，给出解决方案

指出问题后，一定要提供具体的改进建议。比如：

（1）问题：课程时间分配不合理，重点内容讲解仓促。

（2）建议：“可以将课程内容重新梳理，把核心知识点的讲解时间延长至总时长的60%，次要内容适当精简；同时，提前制作时间提示牌，放在讲台显眼位置，提醒自己把控时间。”

建议要具体、可操作，最好能结合案例说明，让内训师一听就知道该怎么做。

5、总结鼓励，传递信心

点评的最后，再次肯定内训师的努力，并表达对其未来的期待。例如：“今天整体表现已经非常出色了，只要在刚才提到的几个方面稍作改进，下次授课一定会更上一层楼！我们都很期待看到你的进步！”这种积极的收尾能让内训师带着信心离开。

五、专业点评的注意事项

1、保持客观中立：点评要基于事实，避免主观臆断或个人偏见。不要说“我觉得你讲得不好”，而要说“课程中XX环节的设计，可能会导致学员理解困难”。

2、控制点评时长：单个内训师的点评时间建议控制在5-15分钟，避免过于冗长，让内训师抓不住重点。

3、关注个体差异：不同内训师的性格和接受能力不同，点评方式要因人而异。对性格内向的内训师，建议以鼓励为主；对能力较强的内训师，可以适当提高要求，给出更有挑战性的建议。

专业点评是内训师成长的催化剂。做好内训师的专业点评，需要系统的方法、严谨的态度和持续的实践。它不仅能帮助内训师快速提升授课能力，更能为企业打造一支高质量的内训师队伍，让内训真正成为推动企业发展的有效力量。

建议企业在规划内训师培养预算时，至少预留20%--30%的费用用于专业点评。相信只要重视点评环节，做好每一次反馈，内训师培养就不再是“半拉子工程”，而是企业人才发展的“加速器”。