卫生巾残次品回收链：315 曝光的 “黑色产业链”，正规品牌是否知情？

前言

2025 年央视 315 晚会以 “共铸诚信 提振消费” 为主题，曝光了翻新卫生巾、保水虾仁、家电维修欺诈等九大领域的消费陷阱。报告通过舆情监测，分析事件热度、情感倾向及后续影响，展现公众对消费安全的关注与诉求。

本报告基于 2025 年 3 月 15 日 - 20 日期间舆情数据，深度复盘央视 315 晚会曝光的九大消费乱象，揭示行业黑幕、企业回应及社会影响，为消费者、企业及监管部门提供决策参考。

本报告内容接近1.5万字，建议收藏后阅读。

一、2025年315晚会舆情数据概览

1、舆情总热度

根据识微商情舆情监测系统（https://www.civiw.com/shiyong?pk_campaign=dayusy）显示，2025年03月15日00时至2025年03月20日15时，有关“315”的舆情信息约为873万。通过观察趋势可知，舆情于03月16日达到最高峰。

2、央视315晚会曝光事件哪些事件受舆论关注？（舆情热度排名）

央视315晚会曝光事件网络舆情热度峰值集中在晚会播出后 24 小时内，后续逐渐回落。

根据识微商情系统舆情热度监测，舆论关注排名第一的是“翻新卫生巾纸尿裤”，且峰值出现最早（3 月 15 日 21 时），因涉及母婴健康，引发全网强烈关注，后续讨论持续发酵。

第二名和第三名分别是“保水虾仁”与“家电维修平台乱象”，这两者均在 3 月 16 日 09 时达到峰值，与 315 晚会次日媒体跟进报道和消费者热议直接相关。

第四名是“未消毒一次性内裤”：与卫生巾事件形成联动，热度在 3 月 15 日 22 时达到次高峰，反映卫生用品安全问题的集中爆发。

第五、六、七名分别是“电子签高利贷”、“骚扰电话”、“非标电缆”等事件，这几起峰值集中在 3 月 15 日 23 时，因晚会曝光后监管部门连夜行动，引发短期舆情爆发。

最后一名为“手机抽奖诱导消费”，峰值出现最晚，因曝光内容相对单一，公众关注度有限。

3、央视315晚会曝光事件情感分布

“电子签网络高利贷”负面情绪占比最高，因涉及高利贷、“砍头息”、暴力催收等金融欺诈问题，直接损害消费者财产安全，引发强烈不满。

其次是“家电维修平台乱象”，因高价维修、虚报故障、乱收费等行为严重侵犯消费者权益，引发对服务行业信任危机。此前已经屡次被曝光过相关问题，消费者不满情绪累积已久。

负面情绪占比排第三的是“骚扰电话背后的黑产”，因AI 机器人高频骚扰、个人信息泄露问题普遍，让公众对隐私安全的担忧加剧。

二、315晚会曝光事件的详情分析

【315晚会-曝光事件一】：翻新销售劣质卫生巾、纸尿裤

【涉事企业】

梁山希希纸制品有限公司

【涉及产品】

劣质卫生巾、婴儿纸尿裤

【事件概述】

梁山希希纸制品有限公司被曝光从正规企业收购原本应销毁的残次品和下脚料，挑选出外观相对完好的产品进行翻新后倒卖，涉及品牌包括“麦酷酷”“自由点”“嫚熙”“中亿孕婴”“Babycare”“好之”“米菲”等。

【曝光原因】

该公司将回收的残次品翻新后作为合格产品销售，严重违反了行业规范和消费者权益保护法，存在极大的健康隐患。

【市监行动】

济宁市市场监督管理局：立即成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查组，第一时间赶赴现场，依法对涉事企业进行查封，控制了企业负责人。相关情况正在进行深入核查。省工作组已赶赴现场，指导调查处置工作。济宁市将深刻吸取教训，举一反三，立即在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动，全面排查隐患，严厉打击违法行为，确保产品质量安全。

全棉时代母公司稳健医疗收到深交所关注函

关注函内容显示，3月15日，有媒体报道某纸制品有限公司（简称“涉事违规公司”）收购品牌纸尿裤和卫生巾残次品，违规翻新后销售，或者处理形成回收料回售，其中提及稳健医疗品牌产品。深交所对此高度关注，为充分维护投资者利益，请公司自查并说明：公司是否知悉、参与报道所述违规业务，和涉事违规公司是否存在交易往来或者应予说明的关联、合作关系；公司有关原材料采购、生产残次品处置的制度和实际执行情况，内部控制机制是否有效运转，是否存在采购不合格原材料、残次品违规流通或者处置的漏洞，如是，公司拟采取的整改完善、消除影响措施。深交所要求稳健医疗核实说明上述情况，在3月20日前回复并对外披露。

“自由点”卫生巾母公司百亚股份收到深交所关注函

深圳证券交易所上市公司管理一部向百亚股份下发关注函，要求公司自查并说明：公司是否知悉、参与报道所述违规业务，和涉事违规公司是否存在交易往来或者应予说明的关联、合作关系；公司有关原材料采购、生产残次品处置的制度和实际执行情况，内部控制机制是否有效运转，是否存在采购不合格原材料、残次品违规流通或者处置的漏洞，如是，公司拟采取的整改完善、消除影响措施。

【企业315公关处理及回应整理】

25-03-15 23:11 自由点：自由点坚决打击非法回收、翻新、销售残次品以及制假售假违法行为，针对本次提及的梁山希希纸制品有限公司违法回收自由点残次料翻新售假行为，已成立专项调查组进行全面调查并将在第一时间向公安机关报案。自由点品牌所有产品均符合国家质量标准，同时每一件产品均能追溯生产源头。将彻查残次料违法回收行为，严格规范废品处理流程，确保所有残次料按照行业标准进行销毁处理，并向信任自由点的用户致以最诚挚的歉意。

25-03-15 23:13苏菲：3·15晚会中出现的苏菲照片，苏菲自2022年起不再使用该包装，此包装产品目前非公司生产。苏菲生产过程中产生的瑕疵品100%粉碎闭环处理，残次品绝对不会流入市场；产品严格执行零容忍质检机制，严格执行国家标准，坚决不让任何非标产品流向市场；苏菲没有与山东梁山地区的涉事企业开展过任何业务合作，公司将全力配合监管部门打击假冒伪劣行为。

25-03-15 23:26全棉时代：全棉时代所有官方正规渠道在售产品，选择材料及生产流程均严格遵循国家相关的安全规范，坚决拒绝二次回收原料，且通过国家权威检测机构检测合格、符合国标相关标准才会上架销售。所涉企业“梁山希希纸制品有限公司”与全棉时代无任何合作关系，公司从未向其提供任何授权或供货，其行为已严重违反国家法律法规，全棉时代将积极配合监管部门追究其法律责任。

25-03-20稳健医疗：公司与涉事违规公司不存在任何交易往来及合作关系，亦不存在任何关联关系。对有关原材料采购制度和实际执行情况，公司表示不存在采购和使用不合格原材料的情形；对残次料处置均按照《废品管理规定》，由具备回收处理资质的回收主体进行回收处理。同时，公司决定立即提升残次料处理等级，彻底销毁残次品，切断其被二次非法利用的链条。

25-03-15 21:34护舒宝：晚会曝光品牌完全不涉及护舒宝；护舒宝严格粉碎销毁残次品，坚决不让残次品流入市场。

25-03-15 22:33七度空间：七度空间并未出现在任何315晚会曝光新闻及榜单中，相关涉事企业与七度空间无任何合作关系。‌

此外，淘宝平台“好之旗舰店”客服表示，关于报道中提到的非法回收和翻新行为，属于不法分子对正规企业残次品的非法操作，与好之本身的产品质量无关，该品牌所在的企业已采取法律手段追究相关责任方的违法行为，并成立专项调查小组进行全面彻查。

“米菲母婴旗舰店”客服称有不法黑心商家钻漏洞，利用米菲品牌纸尿裤的废品制作不合格的产品，米菲严厉谴责并保留诉诸法律的权利。

“Babycare旗舰店”客服称根据公司的品质管理规定，不合格品均需进行严格的销毁处理，3·15晚会中涉及的BC Babycare纸尿裤的情况，可能是仿冒产品，会追查并采取法律手段。

【舆情分析】

该时段内，有关“翻新卫生巾纸尿裤”的舆情信息约为128.7万。通过观察趋势可知，舆情于03月15日21时达到最高峰。

该时段内，有关“翻新卫生巾纸尿裤”的舆情情感倾向以中性为主，占48.7%；其次为负面舆情，占36.7%。正面舆情较少，占14.6%。

【315晚会-曝光事件二】：一次性内裤徒手制作且不灭菌

【涉事企业】

商丘市梦阳服饰有限公司、健芝初医疗器械有限公司

【涉及产品】

一次性内裤

【事件概述】

部分一次性内裤生产企业存在严重的卫生和质量问题。记者调查发现，商丘市多家企业生产的一次性内裤并未进行杀菌消毒，工人徒手制作，原材料随意堆放，生产环境脏乱差。部分产品包装上标注的面料材质为“棉”，实际使用的却是“涤”，甚至直接标注“纯棉”，存在虚假宣传。此外，企业还在内裤上喷洒强力速干去污剂，这种液体气味刺鼻，且不能直接接触皮肤。事代工厂生产过的产品涉及“初医生”、“贝姿妍”、“浪莎”、丝语甜、欧诗罗兰多个品牌。

【曝光原因】

产品未进行杀菌消毒，存在卫生隐患；生产环境不符合卫生标准；产品材质虚假标注，误导消费者。

【市监行动】

商丘市联合工作组发布情况通报称，央视“3·15”晚会曝光了商丘市梦阳服饰有限公司等企业生产的一次性内裤未经灭菌的问题。商丘市市场监管、卫健等部门成立联合工作组，立即赶至现场，对涉事企业进行查封，对所有成品、半成品及原材料等作现场封存，下一步将依法依规严肃查处。

浪莎股份收到监管工作函

工作函显示，有媒体报道称，公司一次性内裤产品存在质量安全问题，相关事项市场关注度较高。对此，上交所要求浪莎股份核实有关情况，充分说明是否存在媒体报道所述情况，相关事实是否涉及信息披露违法违规；此外，市场各方及投资者对相关报道关注度较高，公司应当密切关注市场舆情，从维护投资者利益出发，及时回应市场质疑及投资者关切，做好投资者沟通解释工作。

【企业315公关处理及回应整理】

25-03-16初医生：河南健芝初医疗器械有限公司为其短期合作供应商，合同已于今年 1 月初到期，仍有历史分批订单未完结，现全面终止所有未完结订单。针对已售出的该工厂代工的所有初医生品牌产品，决定按 “退一赔三” 标准先行赔付，同时紧急下架所有一次性产品。

25-03-16 15:42浪莎：公司及母公司四川浪莎控股、浪莎控股集团、浪莎针织有限公司与涉事企业从未建立任何形式的业务合作、品牌授权或产品生产关系，已启动法律程序维权，坚决打击侵权行为。

此外，贝姿妍所属的株洲市天元区采棉人电子商务有限公司工作人员在接到记者电话时表示，需要去了解一下情况。事件曝光后，贝姿妍旗舰店已下架一次性内裤产品。

【舆情分析】

该时段内，有关“未消毒一次性内裤”的舆情信息约为33.3万。通过观察趋势可知，舆情于03月15日22时达到最高峰。

该时段内，有关“未消毒一次性内裤”的舆情情感倾向以中性为主，占48.1%；其次为负面舆情，占42.6%。正面舆情较少，占9.3%。

【315晚会-曝光事件三】：家电维修平台乱象

【涉事企业】

啄木鸟家庭维修平台

【涉及产品】

家电维修服务（包括空调、洗衣机、燃气灶等）

【事件概述】

维修师傅小病大修、虚报故障、以次充好；收费不透明，价格虚高；平台的岗前培训甚至教授维修人员如何“忽悠”客户接受更高的维修费用。例如，维修人员将简单的堵塞问题夸大为需要更换配件的故障，收取高额费用。此外，平台的高抽成模式导致维修师傅为追求利润最大化，不惜欺骗消费者。

【曝光原因】

维修收费不透明、小病大修、虚报故障、服务质量差，严重侵害消费者权益。

【市监行动】

重庆市市场监督管理局：迅速启动应急机制，组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。

同时，联合市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。重庆市市场监督管理局后续将进一步加强该公司涉及问题的调查取证工作，严厉打击违法行为，切实保护消费者合法权益。

【企业315公关处理及回应整理】

25-03-15 21:25 啄木鸟家庭维修第一次声明：该公司高度重视用户的投诉与反馈，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查结果。

25-03-15 23:57第二次声明：从今天起，我们承诺：每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。

25-03-16 00:37 第三次声明：放弃公关，接受阳光下的检验。我们承诺：不找理由，不找借口，接受公众监督，彻底改正。

25-03-17 22:45第五次声明：整改进度更新：截至3月18日18:00，已完成审核，并经核实对15246个争议订单进行相应费用调整，包括退还不合理收费、费用优化及补偿；完成1152个产品、28825个服务项价格整理，3月19日将同步至官方微信、支付宝小程序及APP。其他各项整改正在积极推进，有阶段性成果后将及时向公众公示。

【舆情分析】

该时段内，有关“家电维修平台乱象”的舆情信息约为47.4万。通过观察趋势可知，舆情于03月16日09时达到最高峰。

该时段内，有关“家电维修平台乱象”的舆情情感倾向以负面为主，占47.7%；其次为中性舆情，占45.4%。正面舆情较少，占6.9%。

【315晚会-曝光事件四】：冷冻虾仁保水、增重乱象

【涉事企业】

良基冷冻食品有限公司、中青海洋水产有限公司、宝辉水产有限公司、渔趣多食品有限公司等

【涉及产品】

冷冻虾仁

【事件概述】

部分生产厂家在加工冷冻虾仁时违规超量添加保水剂（如复合磷酸盐），并采用包冰增重的方式，导致虾仁磷酸盐含量严重超标。例如，有企业将虾仁磷酸盐添加量提高到千分之三十，浸泡时间长达十几个小时，保水率高达20%。此外，部分企业还在虾仁外包装上未标注保水剂成分，仅标明虾仁和水。

【曝光原因】

长期过量摄入磷酸盐可能带来健康风险，如消化系统问题、钙磷比失衡、缺钙、心血管疾病等；企业通过增重手段欺骗消费者，严重损害消费者权益； 产品成分未如实标注，消费者无法准确了解产品信息。

【市监行动】

广东湛江市市场监督管理局：迅速联合湛江市公安局组成工作专班，会同属地市场监管、公安部门，联合组织执法人员赶赴涉事企业开展检查。现场查封原材料、半成品、成品一批，责令涉事企业立即停止销售涉事产品，对相关产品进行抽检，并督促企业召回相关涉事产品。目前，广东省市场监督管理局工作组已赶赴现场指导调查处置工作。下一步，湛江市将立即在全市开展专项整治行动，切实守护民众“舌尖上的安全”。

【企业315公关处理及回应整理】

湛江良基冷冻食品有限公司：公司负责人称“被央视点名也没办法，但我们的虾仁是完全按照国家标准来做的，是规范的”。另有工作人员表示“保水剂只有一点点吧，但不会超标，具体要询问品控工作人员才知道”。然而，权威检测机构的检测显示，该公司生产的冻虾仁磷酸盐总量每公斤高达12.5克，相较国家最高允许标准含量超标145%。

湛江尚方舟食品有限公司：作为正大食品的代工厂，在事件曝光后，正大食品下架了电商平台及小程序内的冷冻虾仁产品。店铺客服称“商品目前正在调整”，“关于食品添加剂，都是在国家相关法律法规标准范围内的”。

连云港市赣榆区鲜知肴食品有限公司、渔趣多食品有限公司：连云港市赣榆区市场监督管理局联合区公安等部门已成立调查组查处，对相关虾仁产品进行查封并抽样送检，同时责令涉事企业暂停营业、下架相关网上产品，对已售产品启动召回程序。

25-03-16国联水产：公司及公司子公司不存在被央视3·15晚会上现场点名的情形；公司铂金虾仁“0添加”“无保水剂”“配料表仅包含虾”的宣传真实、准确，不存在虚假宣传、误导消费者的行为。3月17日，公司相关负责人回应记者采访时表示，在国联水产京东旗舰店详情页有虾仁产品的相关检测报告，当时尚未在天猫旗舰店更新。

25-03-17山姆：相关负责人表示，没有销售被曝光的问题虾仁产品，山姆高度重视食品安全，按照国家法规查验供应商的相关资质证明，所售的商品符合国家相关标准。

25-03-16 14:58与辉同行：3月16日下午发布声明，在第一时间下架了全部虾仁相关的商品，并展开对此类商品的再次审核。对在与辉同行购买过“大岸浪花品牌”冷冻虾仁的消费者，先行按照“退一赔三”的金额进行售后服务，相关打款工作已经开始，预计在1-3个工作日内全部完成。

25-03-17 10:04东方甄选：东方甄选自营青虾仁由广东虹宝水产开发股份有限公司和湛江国联水产开发股份有限公司代工，代工厂由东方甄选严格筛选，生产过程严格执行国家各项规定，符合行业领先生产标准。声明承诺东方甄选自营青虾仁不添加保水剂，配料表只有虾和水，青虾仁净重都是扣除冰衣重量的，保证虾仁足斤足两。

25-03-15李佳琦直播间（美腕）：其客服表示，产品上播前进行了多项前置合规审核，要求提供虾仁磷酸盐检测报告，品牌提供的检验报告显示，该产品多聚磷酸盐含量低于国家标准要求。目前，李佳琦和美腕均未做出官方说明。

【舆情分析】

该时段内，有关“保水虾仁”的舆情信息约为51.5万。通过观察趋势可知，舆情于03月16日09时达到最高峰。

该时段内，有关“保水虾仁”的舆情情感倾向以中性为主，占47.2%；其次为负面舆情，占43.1%。正面舆情较少，占9.7%。

【315晚会-曝光事件五】：电子签里的隐身放贷人

【涉事企业】

借贷宝、人人信

【涉及产品】

网络借贷服务

【事件概述】

用户在平台上借款时，实际到账金额远低于借款金额，且需支付高额利息。例如，洪先生在借贷宝平台借款5000元，实际到账3500元，但欠条仍显示借款5000元，7天后需额外支付1500元利息。王女士在人人信平台借款30000元，到账金额仅为14000元，其余被扣除作为利息。此外，平台上的放款方通过虚假账号规避法律风险，导致受害者难以通过法律途径维权。

【曝光原因】

平台存在高利贷和“砍头息”问题，用户实际到手金额与借款金额不符，利息过高；放款方通过虚假账号操作，规避法律风险，导致受害者无法有效维权；电子签协议虽具法律效力，但实际交易未在平台上进行，存在监管漏洞。

【市监行动】

天津市市场监督管理局：针对“3·15”晚会曝光的人人信（天津）科技有限公司等相关企业问题，天津市成立由市场监管、公安等部门组成的联合调查组，连夜开展调查处置工作，坚决打击违法违规行为，切实维护人民群众合法权益。

成都锦江区财政局：会同区市场监管局、区公安分局等部门组建工作组，赴借贷宝平台所在公司开展联合调查，已依法责成企业暂停平台运营。相关部门将严格依法依规调查核实，切实维护金融市场秩序和消费者合法权益。

【企业315公关处理及回应整理】

25-03-15 22:10借贷宝：相关负责人表示，对央视“3·15”晚会报道提及的相关问题高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。向所有受影响的用户及公众致以诚挚歉意，并将以最大决心落实整改。同时，借贷宝App第一时间下线了“打欠条”功能。不过，借贷宝公司人人行科技股份有限公司法定代表人王璐在回应《正在新闻》时称“肯定不是（高利贷）”，表示自己对具体信息不是很了解，也要关注一下这个新闻。

25-03-16 03:00人人信：针对央视“3·15”报道提及的相关问题，公司高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。同时，公司向所有受影响的用户及公众致以诚挚歉意，并以最大决心落实整改。

【舆情分析】

该时段内，有关“电子签网络高利贷”的舆情信息约为19.7万。通过观察趋势可知，舆情于03月15日23时达到最高峰。

该时段内，有关“电子签网络高利贷”的舆情情感倾向以负面为主，占50.9%；其次为中性舆情，占42.4%。正面舆情较少，占6.7%。

【315晚会-曝光事件六】：偷信息的获客“黑洞”

【涉事企业】

云企智能科技有限公司、绿信科技有限公司、企腾网络技术有限公司、智优擎网络科技有限公司、启科科技有限公司

【涉及产品】

获客软件（如“云客引流”“点点蚁”“火眼云”“精准通客户管理平台”）

【事件概述】

“云客引流”软件通过爬虫技术强行抓取用户信息，包括电话号码和微信账号，并监控同行直播数据，用于“截流和引流”。“点点蚁”软件通过爬虫技术在短视频平台强行抓取用户个人信息，不到1分钟即可抓取多个客户信息。“火眼云”软件声称拥有20亿条精准人群画像，可从企业公众号或微信群中偷取用户手机号码，甚至获取点击过公众号文章的用户信息。智优擎网络科技有限公司宣称掌握大量精准标注的个人信息资料，可根据地区和行业提供数据，供客户购买使用。“精准通客户管理平台”利用三网通信大数据（三家电信运营商数据）偷取个人数据信息，每日处理数据量达100亿条。

【曝光原因】

非法获取信息；精准营销与骚扰；部分公司通过伪装数据为“企业公开信息”销售，规避法律制裁。

【市监行动】

沈阳市铁西区市场监督管理局将辽宁云企智能科技有限公司列入了经营异常名录，原因是该公司登记的住所或经营场所无法取得联系。这一信息由天眼查经营风险信息揭示。

上海市场监管部门连夜行动，对包括绿信科技在内的涉事企业展开调查。对于智优擎网络科技、飞鸽传书信息科技等同样涉及相关问题的企业，办公设备及资料被查封。上海市消保委强调，将针对 “106” 营销短信等问题加强治理。

【企业315公关处理及回应整理】

目前云企智能、绿信科技、企腾网络、点点蚁软件、启科科技等均未发布公开声明回应

飞鸽传书（上海）信息科技有限公司：3月16日回应称，第一时间开展了内部纠查及整改。公司表示报道中涉及的语音产品是其相关产品的一个模块，仅作为工具供客户使用，公司不参与客户的具体业务操作，并且对客户资质及客户数据来源做了严格限制，但承认在客户监管和服务管理方面存在不足，对内部人员的专业知识培训力度不够，向所有用户、合作伙伴及社会各界致歉。

土巴兔：晚会当晚回应称，经核实，确曾与企腾网络技术有限公司旗下的关联公司有过商务洽谈，在洽谈期间，严格遵循内部合规审查流程，要求对方提供完整资质文件及合规证明，后续双方最终未达成实质性合作。

泰康拜博口腔：接线客服回应称需要转达相关负责人再作答复。之后相关负责人回应称，经核查，公司与“火眼云”旗下关联公司在2023年10月26日至11月30日期间存在短暂合作。根据合同规定，数据使用必须基于客户明确授权且客户需有口腔诊疗需求。在合作过程中，拜博口腔发现对方存在未达合规标准的情况，已于2023年12月1日主动终止了所有合作。

美莱医疗：接线客服称，公司通过会议传达表示集团并未使用过“火眼云”软件，具体情况还在调查中，需要相关领导另行回应。

【舆情分析】

该时段内，有关“偷信息的获客‘黑洞’”的舆情信息约为10.5万。通过观察趋势可知，舆情于03月15日23时达到最高峰。

该时段内，有关“偷信息的获客‘黑洞’”的舆情情感倾向以中性为主，占51.1%；其次为负面舆情，占42.1%。正面舆情较少，占6.8%。

【315晚会-曝光事件七】：骚扰电话背后的黑产链条

【涉事企业】

智优擎网络科技有限公司、优音通信有限公司、淘金你我信息技术有限公司、合众易联科技有限公司、飞鸽传书信息科技有限公司等

【涉及产品】

AI外呼机器人、外呼系统、虚拟运营商“小号”

【事件概述】

利用AI外呼机器人拨打骚扰电话；为骚扰电话提供技术支持，工作人员表示可以一天拨打10万个电话，通过虚拟运营商购买的“小号”进行外呼，这些号码无需实名认证，可规避监管；为电销公司搭建外呼系统，提供外呼线路，帮助隐藏主叫号码，防止被投诉。

【曝光原因】

非法获取信息； 骚扰电话通过伪装话术和技术手段规避监管，导致问题屡禁不止；严重侵犯用户隐私。

【市监行动】

工信部：高度重视，连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查，督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。同时，将持续采取有力措施，强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业的监督检查，严厉查处违法违规企业，加大曝光力度，积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为，全力营造安全健康的信息通信消费环境。

上海市奉贤区市场监督管理局前往企业注册地核查，未发现实际经营场所。嘉定区市场监管局执法人员也于晚会当晚抵达位于该区的上海智优擎网络科技有限公司办公地点，办公地点大门紧锁，据现场的物业负责人反映，智优擎在该址有三名负责人，但很少出现。智优擎相关负责人多次挂断物业和市场监管部门电话。执法人员将进一步对智优擎进行调查。

【企业315公关处理及回应整理】

25-03-16 02:13飞鸽云通讯：“央视 3·15 晚会”报道中涉及的语音产品是其 SaaS 产品的一个模块，该模块仅作为工具供客户使用，公司不参与客户的具体业务操作，并且对客户资质及客户数据来源做了严格的限制，但此次事件反映出公司在客户监管和服务管理方面存在不足，并且对内部的人员专业知识培训力度不够。对此，公司深感自责，并向所有用户、合作伙伴及社会各界致以诚挚歉意。

25-03-16微盟集团（销氪母公司）：关注到相关报道，已第一时间成立了专项调查组，紧急联系销氪业务负责人与代理商，全面开展自查自纠工作。公司正全力配合属地工商管理等相关部门的调查工作，后续将及时向公众通报整改进展。

土巴兔：土巴兔回应称，经核实确曾与旗下的关联公司有过商务洽谈，在洽谈期间，公司严格遵循内部合规审查流程，要求对方提供完整资质文件及合规证明，后续双方最终未达成实质性合作。

智优擎网络科技有限公司：一位工作人员表示现在不方便回应此事，随后挂断电话。

25-03-16中国移动：对有关通信电话营销的报道，我司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在相关问题，我们将坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，坚定不移地维护客户利益，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升。一是要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解除合作。二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，开展源头治理，确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。诚挚感谢新闻媒体、广大客户和社会各界的监督。我们将以此为契机，进一步加大监督检查的力度，推动工作取得实效，为客户提供优质满意的服务。

25-03-16中国电信：对有关通信电话营销的报道，我司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护用户合法权益。

25-03-16中国联通：对有关通信电话营销的报道，我司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改，同时全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务，坚决维护用户合法权益。

【舆情分析】

该时段内，有关“骚扰电话背后的黑产”的舆情信息约为15万。通过观察趋势可知，舆情于03月15日23时达到最高峰。

该时段内，有关“骚扰电话背后的黑产”的舆情情感倾向以负面为主，占47.5%；其次为中性舆情，占45.6%。正面舆情较少，占6.9%。

【315晚会-曝光事件八】：手机抽奖诱导消费疯狂敛财套路

【涉事企业】

杭州兑捷网络科技有限公司、兑吧网络科技有限公司、诺禾网络科技有限公司、电子发票第三方服务平台“诺诺网”（在事件中为诱导抽奖提供平台）

【涉及产品】

“大转盘”抽奖活动中的话费券、视频会员诱导付费服务、高价售卖的白酒

【事件概述】

近期手机抽奖引发的消费陷阱投诉不断。在“诺诺网”开发票后，页面自动跳转至“大转盘”抽奖，宣称抽中“200元话费券”，实际却是多张小额满减券，需充值高额话费且在较长时间内才能用完。该活动由兑捷网络科技有限公司推广，其控股方兑吧网络科技有限公司称这是获利最高的业务。此外，在停车场扫码付费等场景也有类似诱导消费手段，如以19.9元领取视频会员并自动续费。还有白酒推广业务，低价白酒被高价售卖。诺禾网络科技有限公司负责人承认这类业务带有诱导和欺诈嫌疑，相关业务一天流水约20亿元。

【曝光原因】

1. 欺诈误导消费者：用虚假中奖信息诱导消费者，如虚假的“200元话费券”，实际提供的是使用条件苛刻的小额满减券，使消费者产生错误认知并消费。高价售卖白酒，故意抬高商品价值，欺骗消费者。

2. 侵犯消费者权益：利用消费者的遗忘和疏忽，设置自动续费陷阱，在消费者不知情或未明确同意的情况下扣费，侵犯了消费者的自主选择权和财产权。

3. 扰乱市场秩序：此类诱导、欺诈行为广泛存在，形成大规模的敛财业务，严重扰乱市场正常的交易秩序，破坏了公平诚信的市场环境。

【市监行动】

杭州市西湖区市场监督管理局：晚会当晚联动多部门赶赴现场核查，全面调取业务数据及合同，要求涉事企业暂停相关业务。后续将根据调查结果依法处理，并部署专项整治行动，全面排查侵害消费者权益行为。

杭州高新区（滨江）市场监督管理局：同步介入核查，重点调查广告推广业务的合规性，后续将依法依规处理。

贵州省市场监管局对仁怀市白酒企业开展突击检查，重点整治虚假宣传、虚标价格、诱导消费等行为。

广东消委会提醒，消费者要对“中奖”页面保持警惕。无论是开发票后跳转的抽奖页面，还是停车缴费、共享设备使用后自动弹出的抽奖窗口，在未确认其正规性之前，切勿匆忙点击“立即领取”。面对来源存疑页面，应直接选择关闭，并通过官方渠道咨询商家是否有此类活动。要仔细确认关键信息。对需支付费用或提供个人信息的抽奖活动，消费者应充分了解活动的真实性和合法性，核实活动规则和奖品详情，重点关注费用支付方式、使用条件以及是否存在自动续费等内容。若规则模糊不清或存在不合理之处，应谨慎参与。对于商家推广的高价商品，可通过正规渠道查询商品信息，或向专业人士咨询。此外，妥善留存消费证据。如遇到消费陷阱或欺诈行为，消费者应积极向相关部门投诉举报，并保留好相关证据和凭证。

【企业315公关处理及回应整理】

兑吧集团微信公众号因 “过度营销” 被微信平台停止使用。

25-03-16 00:17兑吧集团：针对下属业务公司兑捷科技涉及的“手机抽奖引发消费陷阱”侵害消费者权益的问题，第一时间启动内部应急响应机制，成立专项小组，配合政府执法部门开展核查处置工作，表示将汲取教训，规范开展公司各项业务。之后又表示，针对核查处置中发现的问题采取零容忍态度，立即处理，同时全面核查公司业务风险点，采取措施，整改问题，坚决守牢公司业务维护消费者权益这条底线。

诺禾网络科技有限公司：其负责人毫不避讳地承认，200元话费券、自动续费以及白酒推广这类业务本质上就带着诱导属性，甚至还有欺诈嫌疑，但未针对被曝光一事发表具体回应。

诺诺网：记者致电诺诺网，其工作人员回应称，尚不知晓此事。

贵州赋禹烧坊酒业有限公司：“凌酒师·一品天下”商标背后的贵州赋禹烧坊酒业有限公司相关负责人表示，对于央视3·15晚会提及到的使用网络公司诱导消费的情况并不清楚，具体要向产品销售公司进行查证了解，目前暂不便作进一步回复。另外，凌均伟在回应媒体时表示，对于“凌酒师一品天下”为销售进行中奖诱导消费者的情况并不了解，有问题后续将会进行整改。

贵州滴藏酒业（集团）有限公司：相关负责人表示，被曝光的情况需要进一步查证，并称有可能是旗下销售分公司的行为，“销售分公司之前曾出现过类似情况，但这种营销方式我们不认可，很快就叫停了，如果央视3·15晚会提到的情况有发生，我们肯定严肃处理”。

贵州工匠荣耀酒业有限公司：记者3月15日当晚致电该公司，但截至发稿前对方未接听电话。

【舆情分析】

该时段内，有关“手机抽奖诱导消费”的舆情信息约为8.8万。通过观察趋势可知，舆情于03月15日23时达到最高峰。

该时段内，有关“手机抽奖诱导消费”的舆情情感倾向以中性为主，占48.3%；其次为负面舆情，占45.3%。正面舆情较少，占6.4%。

【315晚会-曝光事件九】：五金市场公然售卖非标电线电缆

【涉事企业】

广西润雄电力科技有限公司、南宁科德国际五金电机市场、金明阳电线电缆公司金石机电五金城、贵州金明阳电缆（集团）有限责任公司

【涉及产品】

电线电缆

【事件概述】

南宁科德国际五金市场是华南地区规模较大的五金机电市场之一。市场调查发现，这里一些商家销售的电线电缆产品报价明显偏低，说辞也基本一致，那就是他们售卖的是所谓的“非标线”。简单来说，所谓“非标线”，就是未达到国家检测标准的电线电缆。在这个市场里，销售“非标打折电线”并不是什么秘密。贵阳的金石五金机电城，是华南地区规模较大的五金交易市场之一，然而，部分商家竟也在售卖同一规格、两种价格的线缆。这些暗地里流通在多个市场里的非标电线电缆。记者按照销售商家提供的地址，来到了位于安顺市的金明阳电线电缆公司，这家公司对外宣称自己的年销售额过亿。负责公司销售的陈总称，他们企业能按照客户需求，生产不达标的电线。在多个商家提供的供货名单里，润雄电缆集团有限公司也多次被商家们提及，主管销售的负责人范经理介绍，他们厂生产的“非标线”，不仅外观和国标线一样，还能提供齐全的资质报告，可以实现“造假一条龙”。据应急管理部统计，在国内重大火灾的案例中，因线缆引发的火灾占50%以上，居各类火灾之首，全国近十年来发生因电缆着火蔓延成灾的重大事故逾百起。

【曝光原因】

制售非标电线电缆，存在重大消防安全隐患

【市监行动】

扶绥县市场监督管理局：央视“3·15晚会”曝光了广西润雄电力科技有限公司生产的电线电缆产品质量不合格等相关问题，自治区、崇左市、扶绥县市场监督管理部门成立联合工作组，立即赶往现场，对涉事企业进行调查，对涉事产品及原材料进行现场封存，下一步将依法依规严肃查处。

南宁市市场监管局高新分局：针对南宁科德国际五金电机市场售卖非标电线电缆问题，南宁市市场监管局和高新分局高度重视，立即安排执法人员到达现场，联合公安部门进行依法处置。对于此类违法行为，我们将采取“零容忍”态度，依法严厉打击，坚决维护消费者合法权益和人民群众生命财产安全。

贵州市场监督：针对央视“3·15”晚会曝光我省金石机电五金城、贵州金明阳电缆（集团）有限责任公司生产销售“非标”电线电缆问题，贵州省市场监管局高度重视，举一反三、查缺补漏，连夜制定工作方案，部署开展电线电缆专项整治工作。重点围绕电线电缆生产、销售、使用等关键环节，加大对电线电缆质量监督抽查，加强认证检测监督管理,督促电线电缆生产销售市场主体严格落实产品质量责任，严厉打击销售伪造冒用或无厂名厂址、无生产许可证、无强制性认证电线电缆，以及以非标低标冒充国标行标产品、以不合格产品冒充合格产品等质量和侵犯知识产权违法行为。要求各级市场监管部门建立健全“主官主抓、分管专司、部门指导、专人负责”工作机制，加强与住建、公安等部门的联动协作，充分发挥行业协会作用，构建形成“政府监管、行业自治、企业自律、社会监督”的工作格局，共同维护良好的市场秩序。

【企业315公关处理及回应整理】

贵州金明阳电缆（集团）有限公司：一位负责人表示知道被曝光的情况，目前正在现场配合调查，随后挂断电话。

广西润雄电缆集团有限公司:法定代表人温立锁的电话一直处于无人接听状态。记者拨打该公司股东田某辉电话，他表示 “被曝光了，正在处理这个事情呢”，随后挂断电话。

【舆情分析】

该时段内，有关“五金市场售卖非标电线电缆”的舆情信息约为12万。通过观察趋势可知，舆情于03月15日23时达到最高峰。

该时段内，有关“五金市场售卖非标电线电缆”的舆情情感倾向以中性为主，占48.3%；其次为负面舆情，占44.3%。正面舆情较少，占7.4%。

三、总结

2025 年 315 晚会曝光的九大事件集中暴露了消费领域的深层问题：

信任危机：消费黑产频发，消费者对品牌信任度下降，亟需重建 “安全消费” 环境。

技术双刃剑：AI、大数据等技术被滥用（如骚扰电话、信息窃取），需平衡创新与伦理。

监管与自律：企业需强化社会责任，监管部门应推动跨部门协同，建立更严格的准入与惩罚机制。

消费者教育：提升公众风险意识，倡导理性消费与主动维权。

舆情数据显示，公众对母婴健康、金融安全及隐私保护的关注度最高，负面情绪集中在金融与服务行业。

企业回应呈现两极分化：部分企业快速整改并公开透明化（如啄木鸟维修），部分企业则推诿责任（如虾仁涉事企业）。

监管部门行动迅速，但长效治理仍需加强。

315 晚会不仅是曝光台，更是行业变革的催化剂。唯有多方共治，才能真正实现 “诚信消费” 的愿景。

原报告：2025年315晚会曝光负面舆情盘点分析（含排名）