湖南长沙 女子购车陷“以租代购”纠纷，车商拖车后私自转卖引众怒

引言近日，湖南长沙市民胡慧娟女士向媒体反映，其通过“以租代购”方式购买的二手车在未逾期还款的情况下，被车商擅自拖走。胡女士称，购车后车辆实际由前男友使用，双方因纠纷导致车商介入拖车，目前她已多次报警并投诉，要求车商退还全部款项71500元。事件引发公众对“以租代购”模式风险及消费者权益保护的关注。

一、购车协议存争议：征信不足选择“以租代购”，总还款额超7万元2024年11月14日，胡慧娟与长沙市路路顺商务有限公司签订协议，购买一辆二手宝马325运动款轿车，总费用71500元。因征信问题无法贷款，车商推荐“以租代购”方式，约定每月还款8524元，分3年还清。胡女士表示，签约时车商未详细说明拖车条款，且因自己无驾驶证，车辆交付后由前男友王涛实际使用。

二、情侣纠纷牵连车辆：定位追踪遭拒，车商与男友爆发冲突购车后不久，胡女士与王涛发生矛盾，要求其归还车辆或由他人代驾，但王涛拒绝配合。胡女士试图通过车商查询车辆定位，却被告知“需用户本人操作”。据其描述，王涛曾威胁车商“若纠纷影响还款，将破坏车辆定位系统并藏匿车辆”。车商以“保障车辆安全”为由，于2024年11月26日未经胡女士同意，从湖南张家界将车拖回长沙。胡女士称，拖车24小时后才接到通知，期间王涛亦隐瞒实情。

三、维权困境：多地报警未果，车商被指单方违约车辆被拖走后，胡女士先后向湖南张家界、鄂尔多斯警方报案，但均未获处理。她质疑车商擅自拖车属违约行为：“我一未逾期还款，二未长期使用车辆，车商无权单方面处置。”而车商则通过王涛向警方声称胡女士“报假警”，导致案件未被深入调查。胡女士强调，车辆实际使用不足一周，要求车商全额退款71500元，并保留追究其法律责任的权利。

四、法律争议焦点：合同条款模糊，消费者权益如何保障？事件暴露出“以租代购”模式中常见的权责不清问题。律师分析称，若合同未明确约定拖车条件，车商擅自拖车可能构成侵权；而胡女士将车辆交予他人使用，亦可能影响责任界定。目前，双方尚未就退款达成一致，胡女士表示将向市场监管部门投诉，并考虑提起诉讼。

五、车商再引争议：声称车辆已转卖，消费者维权难上加难

在胡慧娟多次要求返还车辆后，车商进一步回应称，该车因“市场贬值严重”已被以现金全款方式低价转卖，并拒绝退还胡女士支付的71500元。胡女士质疑这一说法的真实性：“未经我同意拖车已是违约，如今私自卖车更是侵犯我的财产权益。若车辆真被出售，为何不提供交易凭证？”她强调，购车时签署的合同未赋予车商单方面处置车辆的权利，且自己从未收到任何车辆处置通知。法律人士指出，若车商无法证明出售车辆的合法性和必要性，其行为可能涉嫌侵占他人财产，胡女士有权通过诉讼追偿损失。

结语此次纠纷中，车商从“擅自拖车”到“私自卖车”的行为，暴露出部分企业在“以租代购”模式中滥用优势地位的乱象。业内呼吁，监管部门需明确禁止车商在未协商或司法裁决前处置车辆，并要求公开交易记录以保障透明度。胡慧娟的购车纠纷折射出“以租代购”模式中潜藏的复杂风险。近年来，这一购车方式因低门槛、灵活还款等优势吸引了不少消费者，但随之而来的合同争议、权责模糊等问题也频频爆发。数据显示，2023年全国消协受理的汽车消费投诉中，涉及“以租代购”的纠纷占比超15%，其中“擅自拖车”“隐性条款”“高额违约金”成为投诉焦点。

行业风险亟待规范“以租代购”本质是融资租赁，车辆所有权在租期内归属车商，消费者仅拥有使用权。然而，部分车商利用消费者对合同条款的疏忽，设置诸如“单方拖车权”“高额逾期费”等不平等条款，甚至以“风控”之名随意收回车辆。胡慧娟的案例中，车商未提前告知拖车条件，单方面采取强制措施，暴露了行业监管的薄弱环节。

消费者如何避坑？律师支招法律专家指出，消费者在签约前需做到“三查”：一查企业资质，确认车商是否具备融资租赁经营许可；二查合同细则，尤其关注车辆所有权转移条件、违约条款及拖车权限；三查还款计划，避免“低首付”背后隐藏的高利率陷阱。若遇纠纷，应第一时间保留通话记录、合同文本等证据，并向市场监管部门或法院寻求帮助。

政策呼吁：强化监管，明确权责当前，我国对“以租代购”的监管仍处于探索阶段，各地执法尺度不一，导致消费者维权困难。业内呼吁，应尽快出台全国性规范文件，明确车商拖车的前提条件（如逾期时长、通知程序等），限制不合理违约金，并要求企业在合同中以显著方式提示风险。此外，建立第三方车辆使用监管平台，实时同步还款与车辆状态信息，或能减少因“信息黑箱”引发的冲突。

信任重建需多方努力此类纠纷不仅损害消费者权益，更动摇市场信心。车商若仅追求短期利益，忽视服务透明与合规性，终将失去消费者信任。而对公众而言，提升法律意识、理性评估自身还款能力，是避免卷入类似风波的關鍵。胡慧娟的案例为行业敲响警钟——唯有企业自律、监管完善、消费者警惕三者协同，才能推动“以租代购”模式健康前行。

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