有些人只是眼盲，有些人却是心瞎！

有些人眼盲，有些人却心瞎。

5 月 4 日，80 岁的管大爷在江都营业厅掏出身份证。老人指尖摩挲着证件边缘，想要办张手机卡，却被屏幕上的 "请眨眼" 难住了。

他八个月大时眼部患病，最终眼球缺失，双眼再未睁开过。残疾证上明明白白写着视力残疾，身份证照片也是双目轻闭的模样，可工作人员只盯着屏幕摇头："系统通不过，我们也没办法。"

营业厅里人来人往，老人枯瘦的手捏着证件无处安放。他弓着背一遍遍解释。最后还是女婿赶来，用自己的身份办了卡转交老人。

事情曝光后，营业厅慌乱回应 "信息不符"。记者追问总公司，得到 "人脸识别为防盗用" 的答复。可其他营业厅却透露："残疾人带残疾证拍照存档就行，不用刷脸。" 原来不是没有办法，是有人不愿多走那几步路。

这样的故事并非孤例。盲人苏洪泰为刷脸在眼皮贴纸条尝试百次，面容烧伤的宋文蛟因双眼不对称屡被系统拒绝，患阿尔茨海默症的老人连眨眼都吃力，却在银行被要求 "按提示动作操作"。当机构把 "规定" 当盾牌、"技术" 当借口，就看不见眼前人的困境。

盲道被占、轮椅坡道口堆杂物、刷脸难住视障者 —— 表面是设施漏洞，深处是人心的缝隙。技术本该打破壁垒，而非竖起高墙。黑暗不可怕，可怕的是面对他人困境时，心里的灯先灭了。