一汽丰田RAV4荣放陷生锈门 车主集体维权遇冷

"新车刚开两年，车门螺丝全锈穿了！"北京车主刘先生指着自己的RAV4荣放车门铰链处，原本银白色的螺丝已被暗红色锈迹包裹，部分螺丝甚至出现断裂迹象。这并非个例——2023年12月汽车投诉榜单显示，一汽丰田RAV4荣放以248宗投诉登顶，其中82%的投诉直指车身生锈问题。

生锈门持续发酵 多车型卷入漩涡

在第三方投诉平台「车质网」的案例库中，RAV4荣放的车门螺丝生锈投诉最早可追溯至2021款车型。多位车主上传的实拍照片显示，锈蚀多集中在车门铰链、车架焊点等关键连接部位。广东车主陈女士的2022款双擎版车型，甚至出现车门闭合不严的衍生问题。

值得关注的是，生锈危机正向其他车型蔓延。卡罗拉锐放车主反映，颗粒捕捉器堵塞导致的异常油耗问题尚未解决，部分车辆底盘支架也出现类似锈斑。某4S店维修主管透露："处理一例全车除锈需要拆解12个部件，工时费超过2000元，但厂家至今未发布技术解决方案。"

厂家回应被指"打太极" 维权之路陷僵局

面对汹涌舆情，一汽丰田官方客服的标准化回复引发车主更大不满。"建议到店检测""需专业技术判断"等说辞被维权群截图疯传。浙江车主王先生向媒体展示的沟通记录显示，4S店以"未影响驾驶安全"为由拒绝免费维修，而更换整套铰链系统的报价高达4800元。

法律界人士指出，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车身防锈保修期应不低于3年或6万公里。北京京师律师事务所张律师强调："如果同一批次多辆车出现相同问题，消费者可申请缺陷产品召回，监管部门应介入调查。"

双擎车型陷双重困局 技术隐患浮出水面

在生锈问题持续发酵的同时，RAV4荣放双擎版和卡罗拉锐放双擎车主正面临更严峻挑战。多位车主实测数据显示，颗粒捕捉器堵塞后油耗飙升40%-60%，部分车辆甚至触发发动机故障灯。长春车主李先生称："4S店建议的'高速拉车'解决方案，本质上是在转嫁维修成本。"

业内人士分析，生锈问题可能与材料工艺调整有关。某日系品牌技术总监透露："近年为降低成本，部分车企将镀锌钢板替换为普通钢板，防锈涂层厚度从120μm缩减至80μm，这直接降低了防腐蚀性能。"

消费者如何有效维权 这些证据必须保留

完整保留维修记录：包括4S店检测报告、维修报价单等书面文件

拍摄时序性证据：每月固定角度拍摄锈蚀发展情况，建立完整证据链

集体投诉增效：通过中国质量万里行等平台发起集体投诉，提升处理优先级

第三方检测备案：委托国家级汽车检测机构出具质量鉴定报告

目前已有237位车主组建维权联盟，计划依据《产品质量法》第四十六条发起集体诉讼。上海市消保委数据显示，2023年汽车类投诉同比激增67%，其中合资品牌质量投诉占比首超自主品牌。

这场持续蔓延的生锈危机，不仅考验着企业的危机应对能力，更将重新定义消费者对"日系品质"的认知边界。当防锈这种基础工艺都成为质量短板，或许该重新审视那些被奉为圭臬的"成本控制"哲学了。