女警陈燕：扎根社区的“平安之花”

在郑州市惠济区绿源社区的大街小巷，总能看到一个身着警服、步履匆匆的身影，她时而驻足与居民寒暄，时而俯身倾听群众诉求，时而穿梭在校园周边守护安宁……

她就是郑州市公安局惠济分局大河路派出所民警陈燕。她是绿源警务室社区民警，从警20余年来，扎根社区，始终以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，用脚步丈量民情，用真心化解难题，在平凡的岗位上书写了不平凡的为民篇章。

织密防控网络，当好平安“守护人”

作为社区民警，陈燕深知，社区平安离不开源头防范。为此，她组建三防联动工作队——线上组建21个网格微信群，每日推送反诈、防火等安全知识，倡导群众及时反映各类线索；线下联合物业公司组建30人的“红袖标”巡逻队，在重点时段对重点区域开展巡逻防范，加强群防群治力量。点面结合，社区无论发生什么事，她都能第一时间获悉，为社区平安奠定坚实的基础。

2024年9月21日，在惠济区玉兰谷小区，“红袖标”巡逻队在巡逻过程中，发现3名男子正在地下车库盗窃电动车，于是迅速当场对3人进行控制。与此同时，得到消息的社区民警陈燕旋即赶到处置。在后续的讯问中，民警确认3名嫌疑人曾多次盗窃电动车。此案的侦破，有效消除了安全隐患，提高了群众的安全感。

除了打击违法犯罪行为，陈燕还给自己定下这样的目标——每月走访100户社区群众。为此，她手持走访日志，穿梭在大街小巷，从上班族到退休老人，从商户店主到临时租客，一户都不落下。

在走访中，发现有电动车违规充电的，她当即向车主宣传消防知识，督促其当场整改；有店铺的灭火器快到有效期时，她会及时提醒更换；碰到老年群众时，她特意进行反诈宣传，保护老人的“钱袋子”；遇到防范意识薄弱的群众时，她又会宣讲安全知识，提高他们的防范意识。

陈燕在社区的时间多了，群众的见警率就高了，感觉也安全了。多年来，在社区里一路走来，她走访的是群众，了解的民情民意，织就的是社区平安。

巧解千千心结，化身矛盾“调解员”

“群众的小纠纷连着大民生。”做好群众工作，平安稳定才有意义。陈燕的调解笔记本上密密麻麻记录着20余起纠纷调解记录。在工作实践中，她总结出“望闻问切”调解四步法：望现场察细节、闻诉求找焦点、问根源探因果、切要害促和解。具体到矛盾化解，她耐心倾听双方意见，静心安抚双方情绪，运用情、理、法解释沟通，一事一策，对症下药。

针对当前的邻里矛盾、家庭矛盾、物业纠纷等常见问题，陈燕从实际从出，邀请社区民调员、律师、心理咨询师等人成立调解队，共同化解群众矛盾。

2024年7月，辖区两户居民因厨房烟机排烟问题引发激烈争执，陈燕得知情况后，顶着40℃高温连续3天上门实地查看，既讲《民法典》相邻权规定，又优化排烟管道安装方案，最终促成双方握手言和。

这就是“枫桥经验”的具体实践，像这样的调解矛盾之事，仅2024年以来，陈燕就成功化解35起，实现了“小事不出楼栋，大事不出社区”。

在多年的实践中，陈燕深深感受到:“只要群众的气顺了，心平了，很多事都能妥善化解，矛盾纠纷没有了，社区也就安宁了。”

风雨无阻护学，筑牢校园“安全盾”

除了民警的身份，陈燕还担任辖区多所学校的法治副校长。这一职务重多的是责任。

校园安全重于泰山。每天上放学时段，她总是准时出现在学校门口，严格执行“护学岗”制度，从疏导周边交通秩序到护送学生安全入校离校，把每一项工作都做细做实，风雨无阻。

校园安全离不开学生的积极参与，“开学第一课”、“法治大讲堂”、“安全防范课”等，陈燕利用时间在各个校园轮流开展安全宣传教育，根据年龄差异，有针对性地宣讲防霸凌、防火防灾、反电诈等知识，不厌其烦，反复叮咛，希望孩子们入脑入心，能够树立安全防范意识，能够保护自身安全。

此外，她每月联合消防、市场监管等部门联合开展校园安全检查，及时发现及消除安全隐患，为孩子们筑起“平安墙”。

“有陈警官在，我现在根据不担心孩子上学的安全问题。”一名家长由衷的感慨代表着千万家长共同的好评，这也是对陈燕工作的最好肯定。

心系群众冷暖，甘做百姓“贴心人”

2024年12月21日，这一天冬至。陈燕参与社区组织的冬至包饺子活动，她与居民们一起分工协作，忙得不亦乐乎。大家一边包饺子，一边拉家常，欢声笑语回荡在整个活动场地。借此机会，她向居民们宣传冬季安全防范知识，特别是防火、防盗、防诈骗等与居民生活息息相关的内容，提醒大家在节日期间也要时刻保持警惕，确保自身和家人的生命财产安全。

一位大娘笑着说：“今天和警察同志一起包饺子、过冬至，感觉格外温暖。原来啊，警察不只是执法办案，还能和咱老百姓一起过家常节日，亲近得很！”

不只是冬至，还有端午节、中秋节等节日，陈燕都坚持与居民群众同乐，包棕子、吃月饼，细微之处，见证群众“贴心人”的真挚，从而换来“警民一家亲”的浓浓氛围。

在陈燕的警务包里，除了工作日志，还常备着老花镜、速效救心丸等实用物品......得知残障人士办理证件不便，她主动提供上门办证服务; 哪位群众有需要，她随叫随到。群众们看在眼里记在心里，“不是亲人却胜似亲人，有困难找陈警官准没错！”

扎根社区守平安，真情服务暖民心。从晨曦微露到万家灯火，社区女警陈燕用踏实勤奋的工作守护辖区的一片安宁祥和，诠释着新时代“枫桥经验”的深刻内涵，用忠诚与热爱继续书写着警民鱼水情深的动人篇章。①

河南法治报记者 杨勇 通讯员 刘国保