千亿市值灰飞烟灭，Chegg成首个AI受害者，谁是下一个？

周一早晨，大学校园里一如既往地忙碌。

图书馆门前，几个学生正在讨论这学期的数学课题。

“老实说，Chegg以前真的帮了我不少忙，”一位学生说，不过最近好像用ChatGPT的人越来越多了。

另外一个学生点头应和，“没错，现在很多题目只要问一下AI就能解决，而且还不用花钱。”

这段对话不仅反映了学生们的心声，也道出了当前教育科技领域的巨大变化——在生成式AI的冲击下，曾经辉煌的教育科技公司Chegg，正在经历前所未有的危机。

Chegg的高光与坠落：从巅峰到低谷

回想几年前，Chegg还是北美大学生的宠儿。

疫情期间，学校纷纷关闭，线上学习求知成为学生们的首选。

Chegg顺势而上，提供作业辅导、教材租赁等订阅服务，并结合题库、答案库和真人导师指导，迅速成为每个学生的必备工具。

那时，“写作业，上Chegg”几乎成为大学生们的口头禅，市值一度突破120亿美元。

这一切在生成式AI(ChatGPT)出现后开始改变。

ChatGPT以零成本实现实时解题，这对依靠“答案库+付费订阅”模式的Chegg来说无疑是釜底抽薪。

随着越来越多学生发现使用ChatGPT可以完美解决作业问题，而且还是免费的，Chegg的新用户增长率开始出现断崖式下跌，股价一日暴跌48%。

Chegg的高管们迅速行动，试图通过研发“CheggMate”联合OpenAI推出定制化AI助手来挽救局面，同时推出更多促销或捆绑方案。

但ChatGPT越发成熟的迭代，让CheggMate显得力不从心。

最终，Chegg基于传统题库和人工服务的模式，在通用大模型面前无力抗衡。

AI对教育行业的致命冲击

那么，为什么生成式AI能对Chegg造成如此巨大的冲击呢？

一部分原因在于AI的极低边际成本。

大型模型在前期训练阶段投入巨大，但一旦形成体系，回答每个问题几乎零成本，还能持续学习、不断更新。

相比之下，Chegg的订阅服务需要大量人力和时间来维持答案库质量，每一条内容都要运营和维护，这在成本上显得极不“划算”。

此外，作为一家主要依赖订阅收入的在线教育公司，Chegg没有在AI初显端倪时及时构建原生生态，当ChatGPT抢占用户心智时，Chegg的技术短板已经不可弥补。

更令人担忧的是，AI对教育模式的冲击不仅影响到商业，更触及学术诚信的敏感区域。

Chegg早期就因提供题库与答案，被部分高校和监管部门质疑存在助长作弊的嫌疑。

在AI时代，即使不用Chegg题库，学生也可以直接用ChatGPT进行作业和论文写作。

这使教育体系面临更深层次的难题——如何维持学术公正？

目前，大多数教育机构尚无完全行之有效的对策。

就算Chegg推出“反作弊”技术，也改变不了学生选择AI解题的趋势，道德与商业利益的天平失衡，进一步加深了市场对其依赖度和长期价值的怀疑。

未来谁将受AI影响最深？

Chegg的沉浮只是个开端。

除了教育领域，凡是能被AI生成内容取代或削弱的行业，都面临潜在危机。

最明显的特征包括信息中介属性，比如法律文书、基础编程、视频字幕等标准化服务模式。

这些领域或许不会在一夜之间消失，但其商业形态一定会经历洗牌。

类似Chegg，先是用户增长停滞，再是付费模式受考验，最终市值蒸发，步入艰难转型。

“凡是能被AI轻易取代的工作，都是危险的。”这句话现在看来再真实不过。

应对AI浪潮：企业如何寻找新的增长点

那么，企业应该怎样应对AI的来临？

要在下一个阶段生存并取得发展，企业需要将“产品定位”拉回到人本身能提供的独特价值上。

特别是教育行业，情感辅导、复杂教学场景的交互设计等人性化服务，值得深挖。

把AI当作“差事工具”，人则负责更高层次的教学策划与深度交流。

在商业应用上，企业必须着重打造AI难以复制的品牌文化和用户体验，以此形成二次护城河。

Chegg尽管尝试过让AI工具融入自家生态，但时机已失，市场预期持续低迷。

对于很多公司，转型初期会阵痛，但如果能把握住AI提高效率的特性，就有机会把眼前的危机转变为新的增长点。

用AI降低生产动作成本，减少低效内容的重复生产，投入更多资源到高价值课程开发和深度研究上，是一个可行的方向。

结尾：从危机中寻求机会

Chegg的市值坠落，成为“AI浪潮”下倒下的实际案例。

这并不代表生成式AI已经完胜。

与其说是AI的胜利，不如说是旧有商业范式在新时代主动或被动地退场。

对于每一家要生存下来的企业，真正的挑战并非“AI来了怎么办”，而在于“如何与AI共生”。

短期内，类似Chegg的下一个受害者或许会出现；长期看，有抱负和前瞻性的公司将把AI当作发展的新动能。

当技术洪流席卷而来，唯一的安全感来自永远比机器快一步的自我进化。

这绝不是一句空洞的口号，而是写入商业竞争基因里的新生存法则。

只有不断进化和创新，才能在AI时代找到属于自己的独特价值，用人类智慧和温度与技术共生，开创更广阔的未来。